戦略の原点 ～ 清水勝彦　＋　ジェイカレッジＮｏ２９

　　　経営の九九とその使い方・・・ってことは・・・

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●今日の一冊：【戦略の原点】

　　　戦略思考を鍛える本場のＭＢＡレッスン

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　　　｜清水勝彦／著
　　　｜日経ＢＰ社｜2007年05月
　　　｜ISBN：4822245861｜1,600円｜237P
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＜本のひらめき＞

難しい戦略論を学んで覚えても、それだけでは意味がない。むしろ、自転車や
野球のバッティングのように自然に使えるものになって初めて意味がある。

著者の清水さんは、それを算数の九九や、野球の素振りに喩える。
経営戦略のもっとも「基本」の部分を、分かりやすく解説した、ＭＢＡレッス
ンの本である。

かの地の戦略論の本は、非常に大部で４５０ページとか、みただけでゲゲっと
なるような厚さだという。それはもう、事典のようである。テキサス大学で教
鞭をとる著者は、網羅的なものではなく大切な幹にフォーカスしたいという。

本書では、３Ｃ分析、ファイブフォースといった分析、コスト戦略、価値戦略
といった勝ち方、多角化やＭ＆Ａといった企業戦略、リーダーシップや意思決
定など、戦略の基本をとても分かりやすく説いている。しかも、ちょっと肩の
力を抜いているところがなんともうれしい。（きっと講義の雰囲気そのものな
んだろうなー）

そして、何度も協調されるのだが、「分析とは過去のデータであって、分析が
未来予測そのものではない。あくまでも出発点である、戦略ではない」という。
分析はあくまで素材であり、それを料理する「技」と「創造性」こそが戦略な
のである。なるほど、そうだそうだ！である。

分析（サイエンス）と直観（アート）の間を行き来しながら、戦略を考える。
そのために、必要な九九を本書でずいっと身に付けておきたいね。

なんとも刺激の多い本である。

＜僕の思いつき＞

心に残るキラメキ言葉をメモっておこう。

事業で結果を出すとは、機会を生かすことである。問題を解決することではな
い。（ピーター・ドラッカー。創造する経営より）

分析か直観か
サイエンスかアートか
左脳か右脳か

どちらも大切なんだけど、この対比をみごとな表現に昇華しているのがくらた
まなぶ氏。本書での引用を再び・・

　　市場調査は、過去のデータの分析、つまり、算数。
　　マーケティングとは未来の人の気持ちを考えること、つまり、国語。

人間の成功には才能は関係ない。注意深さと少しの行動力があればいい。

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＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋素振り

＜読んで欲しい方＞

　　　・戦略的に考えたい方
　　　・会社の企業戦略を練る立場の方
　　　・分かりやすいってどういうことか感じたい方

＜欲しくなっちゃった方は＞

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なぜ、我々はマネジメントの道を歩むのか ～ 田坂広志　＋　プロフェッショナル

　　　邂逅の一瞬・・・

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●今日の一冊：【なぜ、我々はマネジメントの道を歩むのか】

　　　人間の出会いが生み出す「最高のアート

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　　　｜田坂広志／著
　　　｜ＰＨＰエディターズ・グループ｜2007年08月
　　　｜ISBN：4569692311｜1,400円｜216P
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＜本のひらめき＞

先日、新宿紀伊国屋ホールで、田坂さん講演を聴く機会をいただいた。ジェイ
カレッジや１００冊倶楽部の仲間もいっしょに、深い思索の時をともにできた
ことがなによりうれしいことだった。
そして、お隣の席には、なんとあの・・・・。

講演終了後、様々な思いが連なり涙が止まらず、しばらく席を立てずにいた。
田坂さんが語られた言霊に共鳴するような不思議な空間は、言葉にならないよ
うな素敵な気に満ちていた・・・・。

あの日語られたことが、本書に文字として凝縮されている。厳しくもあり、す
ばらしくもあるマネジメント道とは何か・・・・。本書を読みながら再びあの
瞬間を思い出させてもらえた。

部下が何人いるかに価値を見出すような権力志向や、ガス抜きといった表面的
なコントロールで人を扱おうとする操作主義・・・マネジメントの世界には、
時としてつい流されてしまう落とし穴がある。そういうもので組織をまとめて
いくこともできなくはない。・・しかし、寂しい。人として、リーダーとして。

経営やマネジャーがそのマネジメントの世界で背負う「重荷」は、「生活の糧」
だけでなく「成長」であるという自覚・・・そこに覚悟を感じるとき、はじめ
て部下をもつ資格が生まれる。（自分はどうだろうか・・・その問いの前にた
じろく自分がいる）

　自ら重荷を背負うマネジメントの道
　それは、部下や社員の「成長」に責任ともつという覚悟

　究極、心のマネジメント

　心の世界
　人の心がわかるとは、相手の心、集団の心、自分の心が見えること

　人間学は格闘。それは「正対」すること。

　他の人物の寂しい姿は、すべて、自分の中にもある。
　他の人物の素晴らしい姿もまた、自分の中にある。　

　人と人との「出会い」は、単なる偶然のように見えて、一つとして
　偶然は、ない。人と人との「出会い」には、かならず、深い意味がある。
　そのことを信じるか、否か。ただ、それだけ。

　「成長」という言葉は、自動詞なのです。

　リーダー。それは「組織を率いる人間」のことではない。
　それは「山を登り続ける人間」のことです。
　「人間成長という山の頂にむかって上り続ける人物」のことです。

　何かのご縁で、自分が上司を務めさせていただいている。
　何かのご縁で、このかたがたが部下の立場を務められている。

　ぎりぎりの場面で、上司が処すべきは、価値観の勝負。
　「部下をほめるのも、命懸けですよ」

　人生を賭して何を証すか。
　命懸けで、このマネジメント論を証してみたい。

　「人間としての成長」を求めて
　「人間としての邂逅」を求めて

　一瞬のアートを作る、命、掛け、で

ありがとうございました。

＜僕の思いつき＞

今度僕が引きつくことになった役割は、まさにこの本に書かれている仲間や自
分の成長のために与えられた素敵な劇場。

その前任者Ｔさんが、車のなかでさりげなくこういわれた。
　「数字も大事だけど、やはり人心だね。経営ってほとんど心理学だねぇ」
３日ほどいっしょにいて、一番印象的だったＴさんの言葉だった。

素晴らしい先輩から引き継ぐことになった「マネジメント」の道。それは、厳
しくも楽しくもある素敵な道。

これから６年（と勝手に思っているんだけれど）、この本がいろんな意味で僕
のみちしるべになりそう・・・・

　　「山を登りつづける人間」になること

　　　誰かを指導しようと思うわけでもない。
　　　組織を統率しようと思うわけでもない。

　　　ただ一人の人間として、「人間成長」という山の頂に向かって登り
　　　つづける。

そんな役割を僕らしく演じられたら・・・。
僕のこれからの数年は、また一段の階段を登れる素敵なステージのかもしれな
いなー。

様々なものが連なり、ご縁に恵まれ、今ここにいられる自分の幸せをかみしめ
ながら（遺憾、空港で涙がでてきた）、また僕も一人の人としてがんばって、
いこう・・・・

（沖縄へ向かう飛行機の中で、再びの涙とともに読みました。
　機内にいた、それはそれは素敵な空気を生み出していたプロフェッショナル
　の方に、この本をプレゼントしました。
　心にあふれてきた感謝の気持ちを添えて・・・）

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＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋邂逅という奇跡

＜読んで欲しい方＞

　　　・マネジャーになられた方
　　　・マネジメント道を極めたい方
　　　・部下をもった方

＜欲しくなっちゃった方は＞

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求心力 ～ ジョン・Ｃ．マクスウェルほか　＋　家族の絆

　　　成功　∝　影響力、求心力

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●今日の一冊：【求心力】

　　　人を動かす１０の鉄則　圧倒的に人を引きつける人になれ！

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　　　｜ジョン・Ｃ．マクスウェル／ジム・ドーナン／著
　　　｜三笠書房｜2007年07月
　　　｜ISBN：4837956769｜1,400円｜221P
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＜本のひらめき＞

ホンモノのリーダーに共通する大切なものは、卓越した知識や、人をロジカル
に説得できる弁舌や、ましてその地位といった一次的な能力やポジションでは
ない。

なんといっても、その「人間力」である。

彼（彼女）がかもしだす不思議な力・・・、「あの人についていきたい」と思
わせる力・・・それが求心力。

その力を身につけるための心得と方法が、豊富なエピソードや格言を引用しな
がら語られている。さながらセミナーを聞くような流れの中で、ナルホドーと
納得するものがいっぱいある。

例えば：

　大半の人は、誰かからか「励ましの言葉」が欲しいと切望している。そして
　人が最も影響を受ける相手とは、「自分を最大限に評価してくれる人」なの
　である。

　激励は、魂にとっての酸素である。

　期待をかけると、“期待以上の成果”返ってくる。なぜなら、
　人は、いつでも「相手の期待」に応えようとする、から。

とはいえ、人に期待したり、じっと待ったりすることは、なかなか忍耐がいる。

　人を信じるとは、種に水をやるように「秘められたもの」を育てること
　でもある。

そして、仲間に対しては、聴くという業がもっとも大切。ある学生との問答で
素敵なものがある。聴く、ということを定義してみよ・・という問いへの答え。

　　聴く、とは、聞きたいと思うことです。　　←　これ、秀逸！

心の声を聞く、相手の立場に立つ、信じて任せる、後ろ盾になる、・・・など、
カリスマ的リーダーの持つべき力を、とても心に響く言葉で語っている。

リーダーとその予備軍の方、必携の一冊。

＜僕の思いつき＞

ノードストームの経営哲学が紹介されている。いつか別の本でも読んだような
気もするが、改めて書き留めておこう。会社が現場に権限を委譲するときの、
経営哲学が凝縮されているから・・・・

　　ノードストロームへようこそ

　あなたをわが社の一員として迎えることをうれしく思います。
　我が社の第一の目標は、お客様に優れたサービスを提供することです。
　人生の目標も仕事の目標も高く設定しましょう。
　皆さんには、それを達成できる能力があると信じています。

　　ノードストローム・ルール

　ルール１：　「いかなる状況においても自分の判断が正しいと信じること」
　それ以外にルールはありません。

　質問があれば、いつでも、遠慮なく、部長なり、店長なり、事業部長なり
　に尋ねてください。

なんと潔く、現場に権限を委譲していることだろう。シビレル。

シビレルような会社に、僕たちも会社を高めていきたいねー。

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＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋ついていきたい！

＜読んで欲しい方＞

　　　・メンターになりたい方
　　　・リーダーの風格を身につけたい方
　　　・未来のリーダーを目指す方

＜欲しくなっちゃった方は＞

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「スパイク！」経営 ～ 野口吉昭　＋　今日の臨機応援、２つ

　　　仕掛け＋仕組み　・・・なるほどぉ

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●今日の一冊：【「スパイク！」経営】

　　　新市場創造のためのロードマップ戦略

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　　　｜野口吉昭／編　ＨＲインスティテュート／著
　　　｜ＰＨＰ研究所｜2007年05月
　　　｜ISBN：4569692222｜1,500円｜253P
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＜本のひらめき＞

戦略論、マネジメント論、ロジカルシンキング・・・など、欧米の狩猟系アン
グロサクソンの人たちが考え出したコンセプトを、東洋的な深みをもたせ、か
つ分り易い言葉で伝えてくれるのが、ＨＲインスティチュートの本だ。

今回も、野口さんほかＨＲＩの人たちが、ロードマップ戦略について、面白ろ
く語り起してくれている。

まず、スパイク！とは何か・・・

それは、市場の風向きをいち早く感じとり、新市場や新たな顧客を創造する企
業経営のあり方である。企業戦略である。

それには仕掛ける戦略（勝つ戦略）と仕組む戦略（負けない戦略）が必要だと
いう。前者がポーターの戦略論なら、後者は、自己進化のバーニー戦略論であ
る。そして、これらの融合の中で、点→線→面の展開をロードマップにしてす
すめる企業こそが、強いのだという。

市場にどんなスパイク（点）を打つか、そしてそれを線に、面に展開するか。
そういうロードマップ戦略を進めてきた企業の事例がいっぱい登場する。ホン
ダ、グーグル、花王、Ｓｏｕｐ　Ｓｔｏｃｋ　Ｔｏｋｙｏ、オイシックスなど
様々な事例から、なるほど、あそこはそういう戦略があったんだぁ！と納得で
きる。

たくさんの企業事例が、とてもビビッドで面白い。

＜僕の思いつき＞

スパイク経営の事例で登場するホンダの藤澤武夫の言葉がいかしてる。

　三歩先を読み、二歩先を語り、一歩先を照らす。

ホンダの事例がよく登場する。野口さんはホンダがとても好きだ。

　ホンダでは「ありたい姿」という言葉がよく使われる。「あるべき姿」では
　ないところが、ホンダらしい。

ＭｉｘｙとＧＲＥＥというふたつのＳＮＳは、同じような時に立ち上がったが
二年ほど後、Ｍｉｓｙは６６０万人、ＧＲＥＥは４０万人。その違いは、どう
やら最初のスパイクの打ち方に違いがあったようだ。

　Ｍｉｘｙ＝同じ趣味、興味を持った人とつながろう
　ＧＲＥＥ＝友達とのつながりをよりよいものにしていこう

最初の定義の仕方で大きく分かれたらしい。趣味人がターゲットか、広く一般
がターゲットが、その違いだ。ふむー。

ディープ＆フォーカス、スパイク！、ノウハゥ・ドゥハウ・・・など、独自の
言葉を生み出してきたＨＲインスティチュート。言葉のスパイクも味がある。

僕らも、言葉にちょっとコンシャスになってみようか・・・。

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＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋点の打ち所

＜読んで欲しい方＞

　　　・企業を常に革新的に進化させたい方
　　　・社員がスパークしながら企業をスパイクさせたい方
　　　・壁を乗り越えたい会社の方

感じるマネジメント ～ リクルートＨＣソリューショングループ　＋　サラリーマンＮＥＯ

書籍情報

感じるマネジメント

posted with amazlet on 07.06.03

リクルートHCソリューショングループ
英治出版 (2007/04/20)
売り上げランキング: 7116

Amazon.co.jp で詳細を見る

本のひらめき

頭でわかっても、心で感じれないものは、なかなか行動につながらない。仮に行動したとしても、どこまで一生懸命になるかは別物だ。

フロー体験。この前、天外さんの本にあった寝食を忘れて没頭するようなハイな状態になることだが、それは決して頭だけ（理解）でできるものではない。

心に響くもの、魂を揺さぶるもの・・・そういうものが、人を突き動かす。

で、ふと足元をみる。自分の会社のビジョンや理念は、どうだろうか？家に帰って子どもに誇れるすばらしいものだろうか。同級生に会ったら思わず物語たくなるような、そんな物語があるだろうか・・・・。

本書は、リクルートＨＣ（ヒューマンキャピタル）が、デンソー（世界３０カ国、１０万人）に価値観を浸透させるというプロジェクトを通じ、価値観の共有や、理念の共有は、何を生みだし、どんな心得が大切かを問うすばらしい本である。

感じるマネジメント、という言葉のとおり、美しいパワーポイントや、ロジカルに整理された資料ではなく、人の言葉と行動が、人の心に伝わる地道で静かな行動である。

あー、こういうの・・・そうそう、こういうのが欲しかったんだよね！という経営者や、マネジメントの方はきっと多いはず。

物語に潜む感じるチカラを呼び起こすパワー、対話から発展する共有の瞬間など、実際のエピソードを交えながら進む。「感じるマネジメント」とは何か本書を読んで感じてみよう！

僕の思いつき

ほしかった光明がいくつかあった。せっかくだし、拾っておこう。

　　ブランドとは、自分の理念を表現し続けることで、
　　関係性の中に生まれる認識の束である。

　　手段は目的を必要とする。

　　「２時間」の予算を提供する。

　　自立には余白が必要
　　余白は、主体的な思考と実践のために必要な「間」でした。

　　俳句という営みは、作者と鑑賞者の間の信頼関係によって
　　藝術として成り立っています。
　　作者は、鑑賞者を信頼し、余白を委ねる。鑑賞者は作者から
　　与えられた余白を埋めるために頭と心を動かす。
　　そして、鑑賞者の心の中に、ある情景がありありと浮かんでくる。
　　その情景が、この藝術のアウトプットなのです。

　　頭で「わかる」だけでなく、心で「感じる」ことができる。

　　憧憬とは、こうあるべき（ＭＵＳＴ）よりもこうありたい（Ｗａｎｔ）
　　という気持ちを含意した言葉です。

　　古今東西の優れた物語は、４つの要素からなる「型」を持っている。
　　１）はじめにバランスのとれている状況がある。
　　２）バランスを崩す事件が発生する
　　３）主人公はバランスを回復する努力をするが、二律背反、矛盾などに
　　　　悩む
　　４）やがて、真実の発見に至る。見えていなかった何かに気づく。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロバート・マッキー

　　「スローガンを叫ぶ」のではなく「物語を語る」
　　「説明する」のではなく「憧憬を生み出す」
　　「浸透する」のではなく「共有する」
　　「言い尽くす」のではなく「余白をつくる」

などなど、心に響く言葉は、いま、僕が最も欲していることを明らかにしてくれた。さあ、次はこれを実際に試してみる時がきたみたい・・・。

オススメ度

★★★★★＋余白で感じる

読んで欲しい方

・チームをひとつにしたい方
・全社で共有したいものがある方
・会社を立て直したい方

マネジメント革命 ～ 天外伺朗　＋　田坂広志さんサイン会＠談

ようやく、時代が天外伺朗に追いついてきた！？

書籍情報

マネジメント革命 「燃える集団」を実現する「長老型」のススメ

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天外 伺朗
講談社 (2006/10)
売り上げランキング: 54328

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本のひらめき

本書は、かつてＳＯＮＹの中で存在していた「燃える集団」の背後にあった“何か”を経営論的に洞察した衝撃的な本である。著者の天外さんは、本名を土井忠利さんという。元ソニーの上席常務。ＣＤの共同発明者、ワークステーションＮＥＷＳ、ロボットＡＩＢＯの開発責任者を務めた方である。

主にアメリカから導入された様々な経営手法は、大きな誤解のもとに構築されてきたという。たとえば成果主義やＭＢＯなどだ。さて、その誤解とは・・

　　組織や人間は、合理的な存在だ、本来合理的に動くはずだ。

ということである。このごろはとんと羽振りの悪い「成果主義」。報酬を業務の成果に直接リンクすれば、社員はよりよい報酬を求めて一層がんばるハズだ、という仮説に基づいている。その検証結果は、多くの企業でＮＧと出た。それは「虚妄の成果主義」や「内側からみた富士通」などに詳しい。

　　競争状態の維持こそが、活性化の原動力だ

という考え方も、そうかもしれないと思いつつ心の奥底では、なんかヘン・・と感じていたはずだ。（それを著者は、ヨコシマな動機と喝破している）

これらは、すべて論理と理性、合理主義的な考えがベースになっている。しかし、結果は必ずしも合理的な論理どうりに人間は動かなかったということだ。

　　健全な組織は、合理性では割り切れない目に見えないシステムが随所に
　　機能しているものだ。

という。それを本書では「長老型マネジメント」と呼んでいる。徹底的に部下を信頼し、受容し、サポートする。上司は「空気のような存在」である。安心して逆らえる上司である。決定権限が現場にある。など長老型マネジメントはどこか古きよき日本の社会や、インディアンの社会を想起させるものだ。

そんな組織では何がおきるか・・・。フロー状態、燃える集団、面白くてたまらないというノッてる状態である。これは、合理主義に則ったシステムではうまれえないものだ。

本書から、新しい経営の地平を覗いてみよう。

僕の思いつき

僕にはとっても衝撃的な本だった。多くの企業が取り入れたマネジメント手法手法になんとも表現しがたい違和感を覚えていた。その、うすうす感じていた「なんかヘンだ！」は、そういうことだったのか！と深い納得を感じられた本だった。

ＢＳＣ（バランス・スコアカード）のキャタリストを名乗っていた僕は、講演などをしながら、何かもの足りないものを感じていた。そして、それをやや曖昧かつ微妙な言葉で補っていた。この本で、それが何だったのか、はっきりと見えた気がする。（そのことをお話するのは、６月、福岡の大津留塾が最初になる）

　フロイト（理性至上主義）からユング（無意識を高い存在とした）への転換
　外発的報酬から内発的報酬へのシフト
　意識的から無意識的への注目
　新皮質的から旧皮質的へ

といったパラダイムシフトが、経営の世界にもようやく登場してきた。いままでの合理的なものごとに全てを委ねてきたマネジメント手法が大きくゆらいでいる様子とこれからの未来を拓いてくれる本である。

そういえば、僕も経験したフロー状態にも、長老型マネジメントの上司（Ｎ課長やＩ先輩）が存在していた。（思えば、あれは貴重な体験だった！）ジェイカレッジや、１００冊倶楽部のプロジェクトも、ある意味、そういうフローな状態があったのかもしれない。

これまで多くの人や企業が信じてきた（いや、どこかに？を持ちつつ、自分をあわせてきた）やり方は、ここで大きな転換期を迎えている。

本書が、世界に向けて経営学の新しい波を発生させることを祈りたい。

オススメ度

★★★★★＋管理型から長老型へ

読んで欲しい方

・管理されたくないという方
・組織をなんだかノリノリにしたい方
・フロー状態で仕事をしたい方

社員の幸せを追求したら社長も成果主義も不要になった！ ～ 日下公人　＋　高萩さん＠TV

こんな会社があったのか！

書籍情報

社員の幸せを追求したら社長も成果主義も不要になった!

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日下 公人
ソニーマガジンズ (2002/02)
売り上げランキング: 37482

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本のひらめき

以前、面白い会社があるよと、ちょこっと紹介したメガネチェーン、株式会社２１の常識破れの経営を紹介した本である。

この会社は１９８６年、リストラ中年４人によって創業された。

社是は「２１は社員の幸福を大切にします。社員はみなさまの信頼を大切にします」というもの。会社の社会的な使命より社員の幸福を優先しているのは、「社員が不幸であれば、お客様を幸せにできるはずがありません」という理由からだ。

社員が不毛なノルマにあくせくしたり、社員同士の競争で奪い合ったり、利益のために、お客様のことが二の次になったり・・・。そんなことはありません！という会社でも、よく考えてみると、美しい言葉の陰でどこかこんな不条理を感じているところはないだろうか・・・。

この会社は、

　いっさいの利益を社員で山分けし、顧客にも還元する。（利益を残さない）
　株主は社員で、社員による共同経営（仲間主義）
　人事破壊で合理化（間接部門がない、管理職もいない）
　社員間の競争排除（ノルマ・目標設定せず。成果主義もなし）

競争がないというのは、こういうことだ。支店や店舗間の売上競争があれば、忙しい店に、暇な店から応援部隊がいくなどということは、誰も考えない。競争だから仕方がない。でも、これは本来の姿とは程遠い。だから競争を排除しているのだという。うーむ。

僕もこれまで人事評価の会議に何度もでたが、なにかヘンだった。それは、運用とかの問題ではなく、そもそもの考え方からきていたのかも・・・。

なんだかこれまで常識だと思ってきた会社のしくみが、まったくひっくり返るような刺激がある。

人事部長さんは、だれかカウンセラーを頼んでから読まれたし！（笑）

僕の思いつき

この本で紹介されている会社は、広島にある。ヒロシマスタンダードで立派にやっていると著者の日下さん。これがやがてニッポンスタンダードに、グローバルスタンダードになるかもしれない。

アメリカのグローバルスタンダードには品性がない！と日下さん。確かに。富める人もそうでない人も、なんだか影がある。

そこへくると、この株式会社２１などは、なんだか人間っぽくっていい。

広島へいったら、森岡まさ子おばあちゃんと、株式会社２１を訪ねてみよう。

オススメ度

★★★★☆＋破常識な経営

読んで欲しい方

・誰のための会社なのか考えたい方
・社員の幸せを考える経営者の方
・自社を珍しい会社にしたい方

戦わない経営 ～ 浜口隆則　＋　メッセージブック

　　　ビジネスは不戦勝でいいんだ。

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●今日の一冊：【戦わない経営】

　　　White Flag management

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　　　｜浜口隆則／著
　　　｜ビジネスバンク｜2006年12月24日
　　　｜ISBN：----｜---円｜
　　　 --------------------------------------------

＜本のひらめき＞

真っ白な表紙。主張しないタイトル（ゆびでさわらないと分らない）。
佐藤伝ちゃんから渡された一冊の本は、赤いリボンがかかった不思議な本だっ
た。著者、浜口さんが創業した株式会社ビジネスバンク、その１０周年を記念
した、メッセージブックである。手にとった瞬間から、シビレル！（ほんと）

　「何をやってる会社ですか？」

という問いがある。はい、車を作っています。はい、旅行サービスを売ってい
ます。はい、人材派遣をしています。・・・いろいろ仕事の内容や商品を説明
したくなる。でも著者の浜口さんはこう言いたいという。

　「幸せを作っている会社です」

浜口さんの会社だけではない。八百屋さんは野菜に幸せを乗ってける。お菓子
屋さんはお菓子に幸せを乗っけている。そういうことだ。
そして、お客さんがハッピーになれば、社員もハッピー、社員がハッピーなら
家族や友達もハッピー・・・こうしてハッピーは繋がっていく。

　だから会社は幸福を作っている

というのは正解なのだ。なるほど。

　幸福追求型の経営は、戦わない。

競争したり、出し抜いたり・・・そういうことを追及しないやり方だ。どうす
ればいいか。それは、ポジショニング。自分（事業）のいる場所を徹底的に考
えることだ。誰もいない白いキャンバスを見つけることだ。
白いキャンバスなら、自分が一番になれる。そこでは戦わなくてすむ。

どうすればいいのか？　そんな問いに浜口さんはこう答えている。

　１．ポジショニングを限りなく小さくすること
　２．自分が一番だと宣言すること

うーん、なるほどぉ。

　優秀でもなく、強い会社でもなく、愛される会社。

そんな会社や事業を目指したい方、きっとあなたの魂に響くメッセージが見つ
かるよ。

＜僕の思いつき＞

　大きい会社ではなく
　強い会社でもなく
　優秀な会社でもなく
　愛される会社に、わたしたちはなりたい。

あー、なんて素敵な“思い”だろう。

係わる人はすべて、パートナー。組織ではなくチームで。お客様を超えたファ
ン。恩を受ける喜び、返す喜び・・・すてきなメッセージに満ちたこの本は、
浜口さんと素敵な仲間の心が紡ぎだした作品である。

僕たちもこんな作品（会社・仕事）をめざしていきたいねー。

浜口さんに会いにいこっ！。

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＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋愛される会社

＜読んで欲しい方＞

　　　・会社のあり方をもう一度見直したい方
　　　・会社をＮｏ１にしたい方
　　　・世の中の役にたつことをしたい方

ねばちっこい経営 ～ 遠藤功　＋　手紙（４）

　　　コツコツ継続。そこにはいつもＪＯＹとＰＲＩＤＥがいる。

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●今日の一冊：【ねばちっこい経営　】

　　　粘り強い「人と組織」をつくる技術

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　　　｜遠藤功／著
　　　｜東洋経済新報社｜2006年12月
　　　｜ISBN：4492532242｜1,600円｜211P
　　　 --------------------------------------------

＜本のひらめき＞

ねばちっこい、というのは茨城の方言。粘り強い、ねばっこいといった意味だ
という。ねばちっこい経営をしているタカノフーズ（おかめ納豆の生産）社長
の経営思想からタイトルがつけられている。

トヨタにしても、キャノンにしても、あるいはリッツ・カールトンホテルにし
ても、優良企業に共通していえるのは、当たり前のことを継続して、粘着して
やり通す経営の意志とそして現場のコツコツとした努力である。

本書は、企業や個人の成功に必要な要素のうちで、この粘着度に注目し、さま
ざまな分析と考察を紹介している。

企業が取り入れる新たな取り組みや制度は、当初はなんだか華々しく扱われる
が１，２年するとなんとなく飽きられて、また次の流行りものに移る・・なん
てことはよくある。ここに「粘着度」の差が現れる。

しかし、単に「粘れ」「続けろ！」と号令をかけただけでは、粘度が上がるわ
けではない。「何のために粘るのか」「何を求めて継続するのか」を社員１人
ひとりが理解し腑に落ちていないとだめだという。

こうした努力がどのようになされているのか、トヨタやデンソー、キャノン、
シャープ、コンチネンタル航空などさまざなが企業の事例をひもときながら独
自の視点と表現で展開している。

戦略も重要な要素だが、実際に現場で実行するときには、こつこつしつこくや
りとげる粘度を維持する経営の決意が重要だと、感じた。

長い時間軸もいる。面白さもいる。経営の決意もいる。リスペクト（尊敬）も
いる。誇りもいる。・・・・さまざまな要素を使いながら、粘度を保つ工夫を
本書から得てみたい。

＜僕の思いつき＞

トヨタ・ウェイには世界が注目するすばらしい現場の粘着力維持装置がある。
その中で、本著が注目するすばらしいトヨタの見識が印象的だった。

　　トヨタの持つ本質的な価値とは、いつも、相反することでも
　　同時に高次元で調和させ、克服することである。

つまり、二律背反のものごとを、どっちに重きを置くかというバランス論では
なく、高次元で止揚する立場をとっているのだ。たとえば、コストも下げなが
ら品質もよくする・・・こういうことだ。

矛盾。そんな状況があったら、やった！と思おう。なぜなら、そこには、高次
元で止揚できることはないか・・と考えられる最もすばらしいチャンスがある
から・・・。

このごろ、矛盾という言葉が好きになった。これもＭｏｓｏ系の特徴であろう
か・・・。笑

----------------------------------------------------------------------
＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋納豆菌

＜読んで欲しい方＞

　　　・当たり前のことを継続したい方
　　　・やりとげるまでネバリたい方
　　　・ねばちっこい仕事をしたい方

人を大切にする経営 ～ 池上孝一／岡村直昭　＋　Ｍｏｓｏ製作所ブログ

大切にするって、どういうこと？

書籍情報

人を大切にする経営

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池上 孝一 岡村 直昭
ファーストプレス (2006/06/17)

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本のひらめき

面白そうな会社、元気な会社は、個人がとても活性化している企業である。個が活性化している会社とは、「個人が持てる力を最大限発揮している」と同時に「会社もその個人の力を発揮できるようにうまくサポートしている」会社である、という。ふむふむ、確かに。

本書には、そうした優良企業としてトヨタ、日本ＩＢＭ、ワタミ、メリーチョコレイト、リクルート、松井証券などが事例として登場する。
こうした企業からは人材が輩出されている。（人材排出企業とはエライ違い）

本書では個人の資質をピラミッド形式にうまく整理している。

ピラミッドの頂点から、ケイパビリティ、マインド、パーソナリティの順である。さらにそれらを細分してある。なかなかスッキリしている。

　ケイパビリティ　＝　知識、スキル、コンピテンシー（行動様式）
　　｜＼
　マインド　　　　＝　意欲、意思
　　｜　　＼
　パーソナリティ　
　　｜　　　　＼
　 　￣￣￣￣￣￣
またモチベーション（意欲）のドライバーで、ハーツバーグの「動機付け、衛生理論」がまた登場した。（最近よく出くわすね）
簡単にいうと、それがあれば元気がわく動機付け要因と、それがないとガックリする衛生要因があるということだ。前者の動機付け要因は、「貢献、成長、承認」といった要素、後者の衛生要因は「調和、安心、金銭」といったものがある。

個が活性化するのに、正しく公平に評価し、給与賞与に差をつければそれでよし！というのは、間違いだということだ。

きのうの「シンプルなしかけ」で具体的なやり方のヒントをもらい、本書で体系的な理解をするとよいかも・・・。

僕の思いつき

ものごとを構造的に図解して整理するのは、面白い。ふだん何気なくやっている仕事や業務を、構造的図解に落としてみるのもいいかもね。

日本電産の永守社長は、「夢を形にする経営」を標榜し、大法螺もときにはふいているという。たとえば２０３０年には、世界で１００万人を雇用をし、雇用世界一になる・・といったものだ。楽しいＭｏｓｏだね、Ｍｏｓｏ。

ほかにもいろんな人のいろんなＭｏｓｏがあると思うけど、知ってる人教えてね。

オススメ度

★★★★＋個の活性化

読んで欲しい方

・組織を元気にしたいと考えてる方
・成果主義の誤謬に興味ある方
・面白く仕事をしたい方

やる気を引き出すシンプルなしかけ ～ 白潟敏朗 + 笑点

面白いか、面白くないか。それが問題だ。

書籍情報

やる気を引き出す シンプルなしかけ

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白潟 敏朗
日本実業出版社 (2006/06/15)

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本のひらめき

会社にはいろんな制度や仕組みがある。あ、またボーナス考課の時か、あれ、この前人事考課を書いたばかりじゃなかったっけ・・・みたいな会話がどこかで交わされていないだろうか。

考課表を書いて出すほうも、それに点数をつけるほうも、なにやら不合理な印象をもちながら、会社の決まりだし・・・と毎度のお勤めを果たす。「業績評価制度」といったアチラモノが輸入され、人事コンサルタントの教えに従って立派な制度や体制はできたけれど、いったいどれだけ効果が上がったのだろうか？　こんな疑問は、おそらく人事総務の部署にいる人にとってはタブーであ
ろう。

タブーに挑戦してみたい方や、悩んでいる方に、ピッタシおすすめの本が、今日の本だ。シンプルなしかけ。これが、実に「かんたん」実行、「ばつぐん」効果、「らくらく」継続できるしかけなのだ。

本書は「上司のすごいしかけ」に続く、やるき蔓延！すごいしかけの第二弾。
（出版社が違うのがまたよろしい。前回は中経、今回は日本実業）

成果主義か年功主義かといった二項対立の問題ではない。それはそれで、ある程度の基本的な制度があって、それを支えるホントウのしかけが本書のすすめる楽しいしかけである。例えば

　私の自慢・わたしの思いコーナー
　みんなでそうじ
　ぺらイチ社内報
　ナンバーワン社員評価シート

などなど。私の自慢、わたしの思いコーナーは、すごい！ランチ会議みたいなノリだ。定例の会議で、一人３分くらいの自慢や思いを話す時間をセットするものだ。意外な事実がわかったり、驚きと共感が生まれたり・・・。

ナンバーワン社員評価シートは、目に見えない会社への貢献を見えるようにするしかけだ。「あの人がいると明るくなる」とか「彼の宴会しきりは最高！」とかいった勝手な項目でみんなが推薦しあっちゃうものだ。

また人事評価シートもこんな改善が面白い。○○力、○○性といった人によって捕らえ方が違う表現を改める。「企画力」→「企画書の作成枚数」、「積極性」→「人がやりたくない仕事の実施件数」などといった言い換えである。

硬いものはやわらかく、抽象的なものは具体的に、面白くないものは面白く、しなくっちゃ結局、食えない餅になってしまう。

人事部の方、必読の本です。

僕の思いつき

過日のジェイカレッジにご登壇いただいた阪本啓一さんが、「正しいか正しくないか」とか「すべきかすべきじゃないか」ではなく「楽しいか楽しくないか」で物事を判断したらいいじゃん・・・とおっしゃった。

心に残るフレーズだった。

そう、人はお金（ボーナスの±とか、昇給昇格）で動く時代は、どうやら昔の時代だ。給料がまともにもらえない、作業環境が劣悪なときには、そういうインセンティブは効果抜群だが、豊かになった今、むしろ「やりがいのある仕事」や「達成の喜び」「承認／賞賛の喜び」「自己成長のうれしさ」「仕事を任されるわくわく感」といったほうが大きい。（ハーズバーグの衛生理論にもあるという： http://www.careerscape.co.jp/point-herzberg.htm　）

だとすれば、今の人事制度は旧式の名残を色濃く残した脱皮前の状態かもしれない。仕事を面白く、楽しくやる工夫。これこそが取組むべきことなのではないだろうか。

さて、どうするか・・・ちとＭｏｓｏしてみますかね。

オススメ度

★★★★☆＋楽しさの演出

読んで欲しい方

・人事部を変えたいと考えてる方
・やる気の源泉に興味ある方
・職場を元気にしたい方

プレイング・マネジャー ～ 本間正人　＋　なぞなぞの答え

現場と管理職を兼任する人のためのコーチング術

書籍情報

プレイング・マネジャー―現場と管理職を兼任する人のためのコーチング術

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本間 正人
PHP研究所 (2006/03)

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本のひらめき

日本企業の課長クラスの方は、プレイヤーとマネジャーの２役を担っていることが多い。いわゆるプレイング・マネジャーである。２００５年１０月、ヤクルトの古田敦也さんが選手＆監督になった。古田選手の役はまさにプレイング・マネジャーだ。著者の本間さんは、このニュースを契機に本書の構想を抱いたという。

冒頭に、「ある営業マン、山口智夫の奮戦記」というビジネスストーリーが登場する。バリバリの営業マンがある日、君ならできると・・プレイング・マネジャー（課長職）を言い渡される。しかし・・・という物語が対話形式で展開される。

いったんは挫折する山口が、上司のコーチングを契機に復活し、さらにチームのマネジメントにコーチングを活かしていくというストーリーだ。短い中に、コーチングのエッセンスが盛り込まれ、さわやかな気持ちになる。

つかってみたいセリフなんかがいくつかあった。

　僕の期待、３つあるんだけど、　鋭い君のことだから想像がつくんじゃないかな。

　失敗という言葉ではなく、思うようにいかなかったこと・・という

なんて、いつか使ってみよう・・・笑

コーチングの肝、チーム・マネジメントへの応用、組織としてプレイング・ママネジャーを支援すべきこと・・・など、小気味よく展開する内容は、心にすっと収まるヒントがいっぱいだ。

プレイングマネジャーに共通する悩みは、「時間がない」。確かに、ふたつの重要なことを一人でやってるんだから、当然である。しかし、資源は２４時間しかないのだから、そこに工夫が登場する。たとえば、「一日のスケジュールをストーリー化する」「４分メニューを作る」などなど、いいねこれ！というヒントがうれしい。

中間マネジメントにいるあなたにピッタリの本。私のことだ・・・という方はぜひ！

僕の思いつき

本間さんは、かれこれ５年くらいのお付き合い。微妙なタイミングと軌道で接近する僕にとってはあこがれの星のような方である。このところ何冊かの本を読み、僕はすっかり弟子入りモードに・・・。

学び（Learnology )、引き出し（コーチング）、成長するためのすごい影響力をもたれた方だ。

本間さんに「言葉の魔術師」。そんな言葉も送りたい。

　カウンセリングが「過去に向かってＷＨＹ」を突き詰めていくのに対し
　コーチングは、「未来に向かってＨＯＷ」を探る。

　速水君の目標設定、大参謀への道（一日の目標にタイトルをの例）

　部長との交渉、うっちゃりで粘り勝ち（一日の目標にタイトルをの例）

などなど、まいりました・・・という表現は、すごいなーと思う。

あー、本間さんには絶対、ジェイカレッジに来ていただかなくっちゃ。

オススメ度

★★★★★＋魔法使いのおじさん

読んで欲しい方

・かっこいい中間管理職になりたいと考えてる方
・プレイングマネジャーをやってる方
・職場の仲間を元気にしたい方

上司の すごいしかけ ～ 白潟敏朗　＋　形（菊池寛）

かんたん、ばつぐん、らくらく

書籍情報

上司の すごいしかけ

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白潟 敏朗
中経出版 (2006/03/01)

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本のひらめき

本書を読んでまず感じること、それは「あ、これならやってみようかな～」という試してみたい気分である。気楽で楽しいノリがある。

なんだか皆が乗ってくれ、それでいて案外効果がある。さらに続けられそうでもある。こんなモチベーションアップの方法があったのか！と驚く。（何々それ・・・と聞きたくなる。でしょ？。）

実は、案外簡単な話なのだ。例えば、

　やりたいことアンケート　～　やりたいことを正直に書いてもらう。
　みんなの前でパチパチ表彰　～　頑張った社員を朝礼などで「パチパチ表彰」
　お笑い円卓会議　～　男女混合、はじはじマン、まんざいしなどを配置
　あなたはどう思うの？～　この一言だけでコーチングができる
　ありがとう袋　～渡す人も渡されるほうも両方うれしい

などなど。社員を認めてほめる、成長させる、やりたいことができる、尊敬される上司がいる、社内が活性化する・・・、こういう職場の雰囲気を作るための具体的で、かつ、簡単な方法２０が紹介されている。これらは、すべて多くの会社で実践されたものであり、説得力がある。

いずれもシンプルなしかけで、実行が難しくない。そして、ばつぐん効果！、らくらく継続！というのがミソである。

これらの底流に流れる思いは、「楽しくないといけない」というところ。

社員を燃えさせモチベーションをあげるのは、目標をかかげて尻をたたくことでは決してない。面白く、わくわくするところに「やる気」はあっても「苦労」はないからだ。
　
ＭＢＯとかＢＳＣとか考えるときに、この本のような「ノリ」が実はとても重要になる。

僕の思いつき

僕も、最近ノリノリになれる雰囲気づくりをどうやったら出せるか・・に苦心（じゃなくて“楽心”）している。
本書にあるようなシンプルしかけは、ぜひ試してみよう。

まじめに目標をセット（という裏には、ちょっとな～という心の叫びを飲み込んだり、無理やり納得したりすることもある）しても、そこから真のモチベーションを生み出すのは、なかなか難しい。ワクワクできるかどうか・・それが一番のポイントになるのではないだろうか。だから「やりたい人募集中！」とか「両思い異動」などの仕組みは面白いダイナミズムを生み出すのだろう。

もう一つ、アイデアや企画をつくるときは、「気楽でまじめな会議」もまだ硬い。そこは、思いっきりハメを外してＭｏｓｏ（妄想）する環境がいるのではないかと思う。
Ｍｏｓｏの仮説（ハメハズ会議でイノベーションが生まれる）は、ＭｏｓｏがＧＥＮＪＩＴＳＵした時にはじめて意味を持つが、面白い！というのは、やはり、Ｍｏｓｏ的な発想から生まれ、自然に転がるような動きになると思う。

Ｍｏｓｏ会議を、２１番目のシンプルしかけとしてお勧めしておこう。
（やり方など、出前いたします。）

オススメ度

★★★★★＋シンプル！

読んで欲しい方

・社内のモチベーションを上げたい方
・やる気のモトに興味ある方
・仲間といっしょにワクワクしたい方

経営者の教科書 ～ 江口克彦　＋　交流会の奇跡

普遍なものとは・・・

書籍情報

経営者の教科書―実践しなければならない経営の基本100

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江口 克彦
PHP研究所 (2006/01)

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本のひらめき

松下幸之助翁の思想を生き生きとした語りで伝えられるのは、この方が最高である。著者は、幸之助氏の晩年の２２年間、いっしょに仕事をしてきた方である。

　「松下幸之助の柔らかな口調を思い出しつつ、自身の経営体験もあざない
　　ながら、１００項目を挙げてみた。」

というのが本書である。

松下翁は、経営には「普遍性、国民性、時代性」が大事といっていたという。その中でも普遍性に焦点をあてたのが本書だ。時流にのって隆盛を極めるのも一つの手ではあるが、普遍なるものをもちつつ、世の中に貢献できることこそ大切なのかもしれない。

　経営者に部下を拝む心があれば、会社は必ず発展する。

　夢のないところに誇りは決して生まれない。

　夢を夢で終わらせるのか、夢を実現の成功へと導いていくのか、
　その差は、唯一つ、熱意を持っているかどうかである。

　部下を育てるポントは４つある。一つ目は、部下にものを尋ねること、
　二つ目に、方針を明確に示すとうこと、３つめに、権限を委譲すると
　いうこと、そして４つ目が、感動させるということである。

これらが、僕の心にズンと響いた素敵な話だ。

僕の思いつき

夢のないところに誇りは生まれない・・・というのが、とても深く突き刺さった。夢＞楽しみ＞わくわく＞・・・・そんな中から＞誇りが生まれる・・・・そうだそうだ！　とわが身の置かれた状況に照らし、大いに共感した。

右手に夢を、左手に誇りを。

そういう環境に持っていこう。

オススメ度

★★★★＋気づき

読んで欲しい方

・経営の達人になりたいと考えてる方
・人が動きたくなるような面白さを作りたい方
・普遍なるものにこだわりのある方

公共事業を、内側から変えてみた ～ 桑原耕司　＋　阪本啓一さん

志のあるところに道はある！

書籍情報

公共事業を、内側から変えてみた

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桑原 耕司
日経BP社 (2004/12/09)
売り上げランキング: 64,107

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本のひらめき

岐阜県に「希望社」という企業がある。www.kibousha.co.jp/ 　
岐阜県人会の僕としては、ちょっと自慢である。(^.^)

本書は、この会社が公共事業の閉鎖性、談合体質に挑んだドキュメントである。

このごろ世間を騒がせている建築業界は、いろんなところにひずみがある。そして、世の中にはそんなひずみを正そうという志高い人もいる。
本書の著者桑原さんもその一人。

建築主の代理者（コンサルタント）として建築主の側に立ち、建築の企画や設計、工事発注や設計改善（VE）、工事監理を実施する業務が、この会社の仕事だ。
JCM（日本型コンストラクション・マネジメント）と言っている。
「本当に建築主のために貢献する新しい建築サービスの確立が必要だ！」という思いが創業の根幹だったという。

田坂さんが、販売代理の時代から購買代理の時代に変わってきてたと、いまのネット社会の特徴を浮き彫りにしてくれた。希望社の理念はその購買代理に近いものがある。

本書では、佐賀市の若き市長、木下さんが直接電話を希望社にかけてきたことに始まる。高木瀬小学校の改築工事を依頼者の立ち場にたってプロジェクトマネジメントしてほしい・・という市長の要請をうけ、桑原さんたちが奮戦した様子が描かれている。

談合体質、ゼネコントと下請けとの関係、などさまざまな抵抗をうけながらも、誰のために・・とう旗印のもと、とにかく前にすすんだ公共事業正常化物語である。結局、予定価格7億1500万円から１億円以上削減するという成果があった。

自治体だけでなく、いろんな組織で参考になる物語である。

僕の思いつき

本書の圧巻は、「折衝」という本音でぶつかる場面である。応札業者と市＆希望社の折衝こそが、人間と人間のぶつかりあいである。真実はそこからしか生まれない。

その場面の心理描写や、出来事が、とても面白い。

応札すればいいというものではなく、それを運営する人間のスキルと心構え・・・そういうものが、ホンモノを生み出すような気がする。

やれｘｘｘシステムだ、やれＩＳｘだ、やれＢＳｘだと・・・システムや資格や制度を入れても、そこに魂を吹き込むのは、最後は人間。
ＩＮＶＩＳＩＢＬＥ（見えない）真実の姿は、制度や仕組みやハードと人間の間にあるらしい。

そういうのを図解しておくと面白いね。

オススメ度

★★★★＋折衝！

読んで欲しい方

・の達人になりたいと考えてる方
・に興味ある方
・こだわりのある方

1分間セルフ・リーダーシップ ～ ケン・ブランチャード／スーザン・ファウラー

天は、自ら導くものを助く・・・

書籍情報

1分間セルフ・リーダーシップ

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K・ブランチャード S・ファウラー L・ホーキンス 依田 卓巳
ダイヤモンド社 (2005/09/15)
売り上げランキング: 74,972

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本のひらめき

１分間シリーズ３部作の完結編である。１分間リーダーシップ、１分間マネジャーのチームワークに続く第三弾である。

本書は、広告代理店に勤務するスティーブが、マジシャンのケーラに導かれ、自ら気づき、成長していく過程を物語として展開している。

まず、思い込みの枠から脱却することを勧める。

　思い込みの枠とは、過去の経験にもとづいて、現在と将来の経験を制限する　考え方である。

という。思い込みの枠は、誰にでもある。それを「ゾウの思考」というお話が紹介されている。ノミとガラスの蓋の話と通じていて、面白い。

　「サーカスでゾウを訓練するときには、まず、赤ん坊のゾウの足を鎖で杭
　　につなぐの。ゾウは当然、逃げたがるわ。ぐいぐい引っ張るけど、鎖は
　　強いし、杭を深くささっているから逃げられない。そして、成長しても
　　逃げられないと決めてかかる。
　　やがて、ゾウは６トンにもなるから、ちょっと引っ張れば杭なんてぬけ
　　るのに、やってみようとしない。サーカスの訓練をする人が言うには６
　　トンのゾウの脚のまわりに細い紐を巻いても抜けだそうとしなくなるら
　　しいわ。」

マジシャンのケーラ（女性）が説明したお話である。

思い込みの枠をぬけだすのが、第一のコツ。
第二は、自分の力のポイントを活かすこと。
第三は、成功に向けて協力しあうこと。だという。

僕の思いつき

この魔法が使えるようになった人が次にやるべきこと。

　　それは、人に伝えることだ。

いいこと、できたこと、やったこと・・・すべて人に伝えることで、またその意味が深まる。

今日は、何を伝えようか・・・

オススメ度

★★★★☆＋マジック

読んで欲しい方

・セルフコーチングの達人になりたいと考えてる方
・自己改革に興味ある方
・面白いネタがほしい方

ＭＢＡ流キャバクラ経営術 ～ サイモン・Ｂ・カワシマ

キャバクラっ？

書籍情報

MBA流キャバクラ経営術

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サイモン・バーソロミュー・カワシマ 中原 樹
ライブドアパブリッシング (2005/08/31)
売り上げランキング: 296

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本のひらめき

キャバクラって知ってる？
実は、最近はまっている・・・。（ウソウソ：笑）

本書は、キャバクラの経営をＭＢＡ的にスマートに経営している著者が、そのノウハウを公開したものだ。

商売は、キャバクラであれ小売業であれディズニーランドであれ、根っこのところは同じである。キャバクラという多くの方にはなじみの薄いかもしれないが、ちょいと薄暗い場面を覗きながら、商売や経営の要諦がわかるというユニークさが本書の面白さ。

キャバクラというのは、キャバレー並の料金で、クラブ並のサービスと高級感をという趣旨で、両者の中間に位置する業態だという。（ほぉ）
お客さんに「いい気分」になっていただくサービスだ。

お客様の気持ちをどう敏感に察知してキャスト（女の子）の配置をどうアレンジするのがいいかとか、キャスト同士の派閥争いなどをいかにマネジメントするかとか、原価をきっちり数値管理するとか、ＲＦＰを分析して顧客グレードをあげるとか・・・キャバレー経営が実にリアルに見えてくる。
（ＲＦＰ＝Recency,Frequency,Price)

キャバレーの旅をしながら、自分のいる業界のビジネスに思考がとんでいくのが楽しい。

キャバクラの原価率、ブランド価値の捕らえ方など興味深いデータが目をひく。

キャバクラやりたいかた必読。あ、いや、ビジネスを面白くしたい方お薦め。

僕の思いつき

キャバクラは、人が命。キャバクラの価値を左右するキャストたちが仲良くやっていくための工夫が面白い。

ステータス・オークションというマトリクスがある。

　　　　あのコは自分より優れてる
　　　　　　　｜
　　　嫉妬　　｜　　尊敬
　　　　　　　｜　　　　　　　あのコは
同じ－－－－－＋－－－－－－　自分と違う
　　　　　　　｜
　　　軽蔑　　｜　　無関心
　　　　　　　｜
　　　　　　　劣

多くの人は、自分と同じ土俵で自分より優れていると思うと「嫉妬」という感情が抑えられない。そのとき、「私、ちょっとドジなんです」という部分をあえて隠さすみなの前でみせると、自分と違う人という位置づけになって人間関係がうまくいく・・というものだ。（嫉妬→尊敬へシフト）

人の心理に関するものをマトリクス分析するのは、非常に面白いと思う。

オススメ度

★★★★☆＋キャストに投資

読んで欲しい方

・キャバクラ経営したいと考えてる方
・人のマネジメントに興味ある方
・キャバクラ常連さんの方

ザ・ビジョン ～ ケン・ブランチャード／ジェシー・ストーナー

書籍情報

ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか

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ケン・ブランチャード ジェシー・ストーナー 田辺 希久子
ダイヤモンド社 (2004/01/08)
売り上げランキング: 327

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本のひらめき

仲間の気持ち（魂）を揺さぶる明確なビジョンがあれば、全速前進！、すべてがあらゆる困難を乗り越えて回りだす。

説得力のあるビジョンを生み出すための３つの要素がまとめてある。

　有意義な目的
　明確な価値観
　未来のイメージ

有意義な目的とは、ミッションとか呼ばれるものだ。疑問形にするなら「ナゼ」である。なぜ我が社（輪つぃは）は存在するのか・・？という質問になる。

明確な価値観とは、バリューなどと表現されるもの。疑問形にするなら「いかに」を説明するものだ。どう行動していくかを示す規範、指針などにあたる。

未来のイメージは、リアルに描けるものがいい。アポロ１１号の話や、ダイエットなどの話が登場する。オリンピック選手で言えば、せいいっぱいがんばる姿ではなく、表彰台でメダルをかけてもらう姿そのものである。

本書では、これらのことを「物語」の形で実に活き活きと伝えてくれる。

夫と離婚した女性エリーは、ある保険会社の経理部に就職する。そこで出会ったジム（社長）との会話がストーリーの軸になり、ビジョンを持つことがどれほど素晴らしいことなのか、どうやったら魂をふるわせるものができるのか・・が、物語の中で展開される。
会社のビジョン、学校のビジョン、人生のビジョンが、タペストリーのように折りこまれ、小気味よく展開する。僕はもう、すっかり物語の虜になってしまった。

冒頭に、葬儀で読まれる追悼の言葉が登場する。自らしたためておく自分のため
の追悼の辞である。これも素晴らしい。

たくさんの気付きと勇気と感動がもらえる。今、まさに僕が直面していることがかかれていた。ビジョンをつくるプロセスが内容そのものと同じくらい大事だ！というメッセージが、僕には特に響いた。不思議なシンクロニシティに感謝！である。

めっちゃくちゃ、オススメ！

僕の思いつき

本書は、つい先日、尊敬する先輩Ｓさんに教えていただいたもの。
「あのさ、これいいよ」といって差し出された本は、まさに今、会社の中で蠢きはじめた秘密プロジェクト（ってほどでもないのだけど）にピッタシ。

Ｓ先輩がひいていた赤い線をみて、僕も思わず線を引いてしまった。
（ゆるして、センパイ）

人に借りて、すんごく感動したら、自分も線を引いて返す・・・のもいいかも。
（たぶん、Ｓセンパイは、好感をもって許してくれるはず）
（お詫びということで、何かいい本をお礼に加えて返すことにしよう）

すんごくいいと思った本は、人に貸す・・・そこからまたドラマが生まれる。
そんな循環も楽しい。

・・・というわけで、僕の部署で開業している社内私設本屋さん（ブックオン）では、開店一周年を記念して、オススメ本を紹介しあうランチフォーラムを開催することとなった。期日は9/27日。（別途、レポートしましょう）

本を介して、人が交わる・・・・智恵の交流は楽しい。

この本は、さっそく社長にもプレゼントすることにした。
（Ｓさんに借りたあと、５冊ほど購入した）笑

オススメ度

★★★★★＋成功から意味へ！

読んで欲しい方

・ビジョンを描こうとしている方
・存在意義を模索している方
・未来イメージが浮かんでくるという方

思考停止企業 ～ ＪＥＣＳ　＋ＰＨＰカラット

思考停止の特効薬＝本音、本気

書籍情報

思考停止企業

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ジャストシステム・エンタープライズソリューション協議会/JECS
ダイヤモンド社 (2005/04/14)
売り上げランキング: 4,286

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本のひらめき

本書はナレッジマネジメントの本である。思考停止の会社が生まれ変わる様子を物語り形式で表現している。

タイトルは非常にキャッチーなものになっている。
思考停止！？、うちでもあるある・・・みたいな感覚を覚えるビジネスパーソンは多いのではないだろうか。

思考停止とは、組織と社員のふたつの面がある。

組織が縦割りで分断され、部門エゴというか部分最適というか全体として機能できなくなった状態がひとつ。社員の意識や智恵を結集できない状態だ。

もう一つは、社員。危機感に乏しくモチベーションがあがらない状態だ、これが社員の「思考停止」。

さてこの状況を打開するには何が必要だろうか？
強力なカリスマトップ？、明快なビジョン？、無駄な組織のスリムアップ、売れる商品の開発・・・・いろいろある。もっとも必要なものは、心に火のついた社員ではないだろうか。そして、社員が組織の垣根をこえて連携し、智恵を出し合い協力していく雰囲気こそ大事ではないか・・・。

本書はナレッジマネジメントがテーマである。教科書的に「暗黙知を形式知にかえ、そこからまた暗黙知を生み出していく」みたいな解説もいいが、物語という形式は、とても心に響く。

　組織＋仕組み＋システムの三位一体が必要である。
　成功イメージを具体化する。
　転がり始めるときのクリティカルマス（チッピングポイント）

など、なるほどと思えるストーリーが面白い。

僕の思いつき

本書は、ＪＥＣＳ（ジャストシステム・エンタプライズ・ソリューション協議会）の活動をベースに、ウエブ上の執筆サイトが立ち上がってできた本だ。

最初は、ＱＡ方式のマニュアル本のようなものが想定されていたが、議論が進むにつて、ストーリー性、解説の充実・・など話がどんどん膨らんだようだ。

物語で共感を呼ぶ・・・うーん、試してみたいね。

（僕はずーっとこういうのを試してみたいと思ってきた。いよいよだ）

オススメ度

★★★★★＋智恵という経営資源

読んで欲しい方

・ＫＭを活用したいと考えてる方
・知価に興味ある方
・変革大好きという方

椅子とパソコンをなくせば会社は伸びる！ ～ 酒巻久　＋　ＭＩＴ

立てば成る！？

書籍情報

椅子とパソコンをなくせば会社は伸びる!

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酒巻 久
祥伝社 (2005/07)
売り上げランキング: 299

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本のひらめき

東証一部上場のキャノンの子会社「キヤノン電子」をたった６年で利益率を１０倍にした著者が、そのヒミツを語り起した本である。

酒巻きさんの会社人生は、赤字部門の建て直しの連続だったという。その秘訣は、人員削減などのリストラではなく「徹底した会社の垢すり」だという。
つまり、それまで長い間に組織や社員に染み付いてしまった非効率な動きや習慣、ムダなしごとの仕方を徹底的に変えるということである。

無駄な会議をなくすために、椅子をなくして「立って会議をする」とか、ムダなメールを排除するために朝、決められた時間がくるまではＰＣを立ち上げてはいけないとか・・・面白い垢すりが紹介されている。

そういうものをやるときのコツがまたいい。無理やり今日から会議は立ってやれ！と命令するのではなく、自然とそうしたい環境を作り、気づきと自発から社員がやるようにもっていく方法である。

トリンプの吉越社長と共通するのは、「徹底してやる」ところ。

垢すりは、徹底的にやるところに意味があるようだ。

会社のムダを廃止、利益がでるようにする工夫は、あんがい身近なところにあるかもしれない。

僕の思いつき

コミュニケーションは、やはり組織にとって重要な要素である。土光さんも、立ち話でもＡ４一枚くらいの情報交換はできると積極的に仲間と話をすることを勧めていた。キヤノン電子も挨拶を積極的にするようになって、品質が上がった事例が紹介されている。

ちょっとしたコミュニケーションは、メールや紙での通知などより、よほど、早く的確に情報が伝わるようだ。

今日から、朝、積極的に挨拶に行くことにした。同じ部屋にいるすべての部長さんに行く、同僚に声をかける。できれば関係部に出向いて顔を合わす。こんなことをやっていこう。

オススメ度

★★★★☆＋立て直し

読んで欲しい方

・早いのがお好きな方
・立つ会議に興味ある方
・ムダとり大好きという方

２分以内で仕事は決断しなさい ～ 吉越浩一郎

スピードが楽しい！

書籍情報

2分以内で仕事は決断しなさい―スピード重視でデキる人になる!

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吉越 浩一郎
かんき出版 (2005/04)
売り上げランキング: 276
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本のひらめき

早朝会議・・・・といえば、この方。吉越浩一郎さん、トリンプ（女性下着メーカー）の社長である。

トリンプは、１８年増収増益というめざましい成果を誇る企業である。この会社を支える大きな要素が早朝会議。そこでのスピード感あふれる質問と決断が成功要因であることはまちがいない。

もちろん朝早く会議をすればいいというわけではない。多くの企業がトリンプをまねて導入しているらしいが、うまくいっている会社ばかりでないことは想像に難くない。

早朝会議は、毎朝８：３０から開かれるＭＳ会議（マーケテイング＆セールス会議）のことで、毎回４０－５０の案件が約１時間で片付けられるという。社運を左右する重要な議題も同じように扱われるときけば、えっ？となるのは僕だけじゃない。

本書では、どんなふうにやっているのか、ライブ感覚で解説されている。

議題は毎朝行われ、すべての事項にデッドラインがあり、基本は〆切が翌日までというのだからスピード経営そのものである。決まったことはその日のうちに実行に移されるという。タイトルの２分で決断というのは、大げさではないのだ。

　　仕事のキャパシティ＝能力ｘ時間ｘ効率

だという。能力はそうそう上がるものではない。時間には限りがある。（この会社はなんと残業禁止！）。とすれば効率を上げるしかない。つまり、スピートということである。ふむふむ。

多くの会社が見学におとづれるという。（いかなくっちゃ）

本書には、このスピード重視というもっとも大切な哲学のほか、とてもユニークなものがある。たとえば、

　１２：３０～１４：３０は、ガンバルタイム。私語、電話、歩くことは禁止。

　残業ゼロ。なんと１８：３０には、自動で電灯が切られるというからすごい。

　強制的な二週間のリフレッシュ休暇

　禁煙には３万円の褒美。（破ったら倍の６万円の罰金）

　ゲーム感覚でほうびと罰金の制度がある

　あらゆるところにゲーム感覚がある

などなど、社長のリーダーシップはとても面白い。
だから、入社３年目の社員でも新規事業の立ち上げをまかされたりする。とにかく、やるきとすピードのある人はどんどん面白い仕事をまかされるという。すごい会社である。

僕の思いつき

あらゆる仕事はゲーム感覚でやれる。たとえそれが、コピーをとるとか、会議をセットするとか、毎日のルーティンとかでも。

本書に登場するエピソードは、鶴岡秀子さんが新人のときにやったマニュアルのコピーの話と似ていて、なるほど！と思った。

普段の仕事や家事などで「スピード」という要素を入れると、つまらないことが面白くなるものはないだろうか・・。考えてみよう。

人にやらされると嫌だけど、自分でやってみるのは楽しい。さらに仮説検証のプロセスがはいるともっと楽しい。

オススメ度

★★★★★＋スピードという価値

読んで欲しい方

・仕事が速いといわれている方
・早いことがどんな価値があるか試したい方
・せっかち大好きという方

すごい会議 ～ 大橋禅太郎

なぜ、書いてから話すといいのかね？

書籍情報

すごい会議－短期間で会社が劇的に変わる！

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大橋 禅太郎
大和書房 (2005/05/18)
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本のひらめき

著者、大橋禅太郎さんは、シリコンバレーで「ガズーバ」といい会社を起業した人だ。その創業記もとても興味深く読んだ。インターネット上のマーケティング会社であるガズーバは投資家から１０億もの金を集めた。しかし、当初、なかなか通りにはビジネスが進まなかった。

あるとき、投資家の一人が、マネジメントコーチのハワードにあってみてはと薦めた。始めは乗り気のしなかった著者だが、ハワードのコーチングを受けて「すごい会議」をする間にすばらしい気づきを得る。

本書は、そのときのプロセスを、まるで映画を見るように見せてくれる。そして読んだ人は、必ず（たぶん）、すごい会議のやり方を試してみたくなる。

で、すごい会議って？

僕的に言うと、「すごい質問」＋「動ける表現」＋「美しいフレーム」の会議といえる。

すごい質問とは、たとえば
　「この会議の終わった後にどんな成果を期待しているか？」（紙に書く）
　「いえない問題は何か？」
　「あなた自身のひどい問題は何か？」などなど

動ける表現とは、
　　会社の抱えている問題は何か？といわれて、評価制度が悪い、上のリーダ
　　－シップがない、人が少ない・・などいくらでもでてくる。それらは、そ
　　のままでは、フラストレーションになるだけだ。そこでこう言い換える。
　　「どのようにすれば～～か？」
　　どのようにすれば評価制度が機能するか？
　　どのようにすれば上位職がリーダーらしくなれるか？
　　言い換えただけでずいぶん響きが異なる。（ここがポイント）

美しいフレームとは
　　すごい会議の流れ、何かを得るために必要なことを６つの枠に書く、コミ
　　ットメントの進捗を確認するアナログなやりかた、などなど。

大橋さんの気づきのプロセスを、共感しながら、読み進めるところが素晴らしい。うん、元気でますねぇ！

僕の思いつき

会議は、ほっておくと（いいかげんに進めると）９５％がコメントの交換に終わるという。分る分る。
そこで、著者が進める方法は、「明確化のための質問」「代替案の提案」「リクエスト」の３つだけに絞ると面白いほど会議がはかどるという。

ひとつ、へぇーと感心したのは、コミットした目標の進捗管理。普通は、ｘｘ％できたとか、順調とか、遅れているとか表現して、なんとなく管理している気になるが、こういう方法が面白い。

　このままいくとスケジュールどおりに終わるか、
　でなければ何日遅れるか（あるいは早まるか）

予定通りなら「０」、一週間送れそうなら「－７」と書くのだ。これいただき。

本書でいっている会議の仕方は、ある意味誰でも試してみることができる。いいファシリテーターか、ビジネスコーチがいればよい効果が期待できるが、いなくても試してみる価値は十分ある。

早速、会議で試してみよう。うー・・・なんだか楽しくなってきた。

オススメ度

★★★★★＋すごい質問

読んで欲しい方

・会議をもっと意義深いものにしたい方
・ブレストがすきな方
・緊張感のある会議にあこがれる方

チームリーダー ～ スティーブン・デニング

物語で動く！

書籍情報

チームリーダー―GE、IBM、シェル、マクドナルド、アメリカ陸軍のコンサルタント

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スティーブン・デニング 富田 ひろみ
不空社 (2005/01)
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本のひらめき

かつて「チーズはどこへ消えた？」という寓意性のある物語が注目されたことがあった。変化に対する恐怖を取り除く、自ら進んで変化しようというメッセージがあり、多くの企業で研修などに使われた。

物語というのは、架空でありながら、というか、架空のことであるからこそ、人の心にすんなり入る。物語は昔からそういうものだった。

本書は、リスたちによる架空の世界の物語を通じ、ビジネスで使える様々なアイディアのを紹介している。リスたちのビジネス物語の中に、またある種の物語がある。つまり入れ子状態になっている。

　行動を喚起する踏み台となる物語、
　知識を共有する物語、
　部下たちを未来へ導く物語、

などが登場する。

ストーリーテリングをひとつのツールとして使おうというものだ。企業は盛況のときもあれば落ち目の時もある。その時々、語るに最適なタイミングにふさわしい「物語」を語る能力が大事だという。

僕の思いつき

物語は、人を動かす。

今、ある人のもとで物語を会社の根幹にしようというプロジェクトが進んでいる。物語を何かの気づきの題材にするのではなく、企業経営そのものにするという斬新な発想だ。多くの人がその「企画」に感動し、スタートを楽しみにしている。出資を申し出た人までいる。

なにかやりたいことがあったら、それを物語と結びつけて企画するのもいい。人は、わかりやすいものにひとつの価値観をもっている。物語でも、マンガでもいい。

そういうものを考えてみよう。

オススメ度

★★★★＋ものがたり

読んで欲しい方

・感動の物語を探している方
・ストーリーテリングに興味ある方
・物語が大好きという方

トヨタ経営語録 ～ 小宮和行

そこの障子を開けてみよ

書籍情報

トヨタ経営語録―歴代リーダーに流れる「最強の遺伝子」

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小宮 和行
PHP研究所 (2005/06)
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本のひらめき

「そこの障子を開けてみよ、外は広いぞ。」

これはトヨタの開祖、豊田佐吉の言葉だと言う。織機の事業が成功し、中国・上海に進出し、家族で上海へ一時移住したときの言葉だという。

心の障子はいつの時代もある。開ける勇気と続ける気概がその後の発展を支えるようだ。

いまや世界中から注目をあびるトヨタ。本書は、その経営者たちが語った言葉からトヨタの遺伝子をさぐろうという本である。

　最大の制約は、人の心である　～　豊田英二

　世界を水平に見るのではなく、地球を垂直に見よ　～　奥田碩

　自己変革を怠った企業は消えていく　～　豊田章一郎

　いいかね、一にユーザー、二にディーラー、
　三にメーカーの利益というんだよ　～　神谷正太郎

などなど、それぞれの言葉が語られた背景や意図などが解説されている。

トヨタの株で年金かわりにしよう・・・という本がでるくらい、トヨタは発展を続け、未来にむけた取り組みをしている。

トップが自らの言葉で「語る」組織は、やはり強い。

僕の思いつき

こころに残る言葉は、できるだけ書きとめておきたい。それがふと自分の血となり肉となる瞬間が、かならずやってくるから。

メルマガも本も、読むときは、いつか出すための準備をするための活動（書きとめること）をしておきたい。できれば「いつか」といわず、即出すのが望ましい・・・。

オススメ度

★★★★＋危機意識

読んで欲しい方

・トヨタ経営に関心ある方
・トヨタウェイがすきな方
・経営者の言葉にふれたい方

儲けるためのザ・経営分析 ～ 丸山弘昭／野村正光

攻撃と守備

書籍情報

儲けるための ザ・経営分析

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丸山 弘昭 野村 正光
中経出版 (2005/03/15)
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本のひらめき

本書の目次は図解になっている。本の中身の構造と伝えたい趣旨がとても分りやすいピラミッド構造で示してある。これをみただけでビビビっとくる。

ピラミッド図はこんな具合だ。(Font はＭＳゴシックなどで）

　　　　　　　　　　　＿＿＿
　　　　　　　　　　／　　　＼
　　　　　　　　　／　　　　　＼
　　　　　　　　／　　経営力　　＼
　　　　　　　／　　　　　　　　　＼
　　　　　　／　守備力　＋　攻撃力　＼
　　　　　／　　　　　　　　　　　　　＼
　　　　／　計の基礎（決算書と経営分析）＼
　　　／　　　　　　　　　　　　　　　　　＼
　　／　経営分析がなぜ必要なのか、狙いは何か＼
　／　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＼
　----------------------------------------------

儲けを生み出すための「攻撃力」と「守備力」を身につけるノウハウ」が解説されている。

守備力とは、資金の運動力（つまり総資産回転率）と財務の安定力（つまり自己資本比率）である。
攻撃力とは、利益の獲得力（つまり売上高営業利益率）と付加価値創出力（つまり一人当たり付加価値）である。これらがあいまって、経営力（ＲＯＡ）が強くなるという構図である。

わかりやすい図解が多く、要約性と具体性の微妙なバランスで構成されているのが親切。経営分析を「体系化」して示してくれた点が、本書のもっともうれしいところである。

久々に頭スッキリの本である。（付録についている、業種別目標経営指標一覧も使えそう）

僕の思いつき

えーっあの企業が倒産？というニュースは、一見、突然のような印象を受けるが、突然の原因で起きることは稀で、予兆は３年くらい前からあるのが普通だという。多くは３つの過剰が原因という。

その３つとは

　雇用の過剰　
　生産設備の過剰
　借入金の過剰

である。これらの問題を先送りするか、本業回帰とスリム化を進めるか。ここが分かれ目らしい。

先送りされてる問題は何か・・・社長になったつもりで考えてみよう。

「経営陣の数字力不足、危機感欠乏症が会社を危うくする」という。確かに。数字力を鍛えて、危機感を持ってほしい経営者の方は、大手企業には結構いそうな気配も・・・なんちゃって。

オススメ度

★★★★★＋ＲＯＡ

読んで欲しい方

・経営幹部の方
・後継者の方
・社長の方

Open-Book Management ～ John Case

経営者のように

書籍情報

本のひらめき

オープンブック・マネジメント。この言葉を聞いたのは、２年ほど前であろうか・・・ＢＳＣセミナーの二次会で高野さんから教わった。本書は、その経営手法の本（洋書）である。

オープンブックとは、経営に必要な財務や経理の数値を経営者や上層幹部だけのものにせず、社員全員が理解して仕事にあたろう・・・というものだ。

一般的にサラリーマンは、自分のコストをそれほど意識しない。一人の社員がどのくらいのコストになっているのか、あるいは自分の働きは時給いくらくらいなのか、どのくらい稼げばトントンか・・・などは、ほとんど意識しないの
が普通だ。

オープンブックマネジメントでは、上層部の幹部社員だけでなく一般社員もすべてバランスシートやキャッシュフローを理解するように社内教育をする。社内の事例を使って仕事に密接した形で行う。一般社員も財務の視点をしっかり意識して仕事にあたろうといものだ。そしてそれに応じてボーナスなどの手当ても分りやすく配分する。

年度決算のデータを、経理部や財務部が作ったそのままのデータで社内に配り、情報を共有した（知らせた）つもりになっている会社は多いはずだ。

それがどんな意味を持ち、どういうことなのか「分りやすく」納得できるまで説明しないかぎりオープンブックマネジメントは実効性がないだろう。

まず、そこからスタートだね。

They learn to think and act like owners, like business people,
and not like hired people.

というのがネライである。

僕の思いつき

自分の会社のデータをつかって、社員（や経営者にも）分りやすく説明できる資料を、ぜひつくりたい。

中学生でもわかるくらいのやさしさが必要だ。
そういう努力を５年続けたら、大いに変化する。

１０年前とまったく同じスタイルの表現だったら・・・・うーん。

オススメ度

★★★★☆＋オープン

読んで欲しい方

・数値が好きな方
・イマイチ会社の財務状況がつかめない方
・もっと経営をオープンにしてほしい方

サクラ、サク ～ 藤原和博

ファンタジー変換！

書籍情報

サクラ、サク

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藤原 和博
幻冬舎 (2005/04)
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本のひらめき

中学一年生のボクが、ひょんなことから中学校の校長先生を一年間勤めることになる。・・・本書は、こんな奇想天外なストーリーをもとに・・・マネジメントのルールをやさしく解説する本である。

教頭先生のイッシーおばさん（石井先生）、シゲちゃんは新任の体育の先生、文科省が送り込んできた皮肉屋のひょうタン先生など、楽しい設定がある。

ボクがやるのは、中学校のカイゼンだ。カイゼンってトヨタの専売特許だけど中学校だってあるんだ。例えば図書館。辛気臭い本ばかりじゃなくってコミックとかもっと皆が親しめる本も置くとか、校長室はいつもオープンにしておくとか、校庭の芝生化とか、企業とのコラボで体育の授業をやってみるとか・・
従来にない面白いことをやるんだ。

ボクは最初に校長室の開放をやった。なぜかって？
うーんとね、それは生徒や保護者に「アっ、この学校はよくなるな！」って感じてもらえる象徴的なシンボルにするためさ。これをシンボルのマネジメントっていうらしいんだけどね。これは当った！

「人を動かす立場にある人にもっとも必要な資質の一つは、コミュニケーションの勘どころをつかみ、シンボルがどこにあるかを探しあてること」だという。

本書に登場する経営の掟を紹介してみよう。

　カイゼンは、シンボルを探し、そのツボを押すところから始めます。
　失敗とリカバリーの繰り返しが強みをさらに強くします。
　みんなが口ずさめる目標が一番です。
　キャラをつかんで、うまく組み合わせましょう。
　リズム感は、速い決定、実行、リカバリーのサイクルによって生まれます。

などなど。ビジネスも教育も社会貢献も同じく経営という視点では共通する点が非常に多いことに気が付く。

藤原和博さんのファンなら、本書を読んでニヤリとするに違いない。
なぜなら、ボクがやってることは、ほとんどが藤原さんが杉並中学などで実践してきたことに基づいているからだ。こんなことありえねぇって思うフィクションが、実は先に実践があったというわけだ。中学生が校長になるってこと以外はね。

登場する先生などが「坊ちゃん」にでてくる登場人物のようで、人情の機微がにじみ出てるのが楽しい。

僕の思いつき

ビジネス、教育、事業・・・さまざまなものを、子供の世界やファンタジーで表現するのが最近ちょっと流行っている。いい傾向だ。

伝えたいことをストレートではなく、ちょっとひねって別の形態で表現するのは楽しい。

　年度計画や業績報告をアニメ仕立てにする
　組織編成をハリーポッター風とかポケモン風にする
　コーチングを動物占い風にする

などなど。いま取り組んでいるプロジェクトを「ファンタジー変換」して構想してみては如何？

よーし、僕もなんか考えよっと。うーむ、「学習塾を舞台にしたＢＳＣ＋６シグマ」なんて面白そうだ。ついでにマインドマップも登場させちゃって・・・。あー悪乗りしそう・・・笑。（出版社さん、オファーまってまーす）

オススメ度

★★★★★＋ボク、校長です

読んで欲しい方

・中学生の子供がいる方
・校長先生になりたい方
・経営に携わっている方

売上２億円の会社を１０億円にする方法 ～ 五十棲剛史

それは劇団です！

書籍情報

売上2億円の会社を10億円にする方法 業績アップの「設計図」、教えます。

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五十棲 剛史
ダイヤモンド社 (2005/03/11)
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本のひらめき

人も会社も成長のステップというものがある。衣服もシステムもその状況にあわせてちょうどいいものを使うのが望ましい。

本書は、２億円企業を１０億円企業にステージアップする方法を、船井総研のカリスマコンサルタント、五十棲（イソズミ）さんが開示したものだ。

とっても分かりやすく、かつ奥が深い。

業績アップの設計図は、概略こんな感じ：

　まず、社長は、その仕事の仕方をガラっと変える必要がある。
　２億円までは、大方は社長の営業力とカリスマ性でひっぱっていけるが
　それ以上は、システムとして会社を作り変える必要がある。

　２億円までは一人芝居。１０億円は、劇団だ。
　このメタファーはとてもしっくりくる。

　再構築すべき事業の設計図を式でいうと

　　　ビジネスモデル　＝　マーケティング　＋　マネジメント

　となる。
　社長を１とすれば、営業マンは0.3くらいのパワーが普通であり、それでも
　売上が伸びていく仕組みつくりが必要だ。
　マネジメントの重要な部分は、社長の仕事＝採用＋人の育成　ということだ。

　１０億円企業になるには、社長は現場から引っ込んで、設計図を描き、シス
　テムが機能するように努力することが必要だ。

マイカンパニー　→　アワカンパニー　→　パブリックカンパニーの成長には、ステージに応じた対応（社長業のあり方）がある。

人も多くなれば、評価も必要になる。そのとき、「会社のミッションや行動規範にもとづいて、どれだけそれに沿って行動できたか・・」という理念に基づく評価がいいという。これ、ちょっと新鮮！　深く考えてみたいね。

今日の本を読んで、まず頭に思い浮かんだのは、Ｓ社のＷさん。これ、ちょうどピッタシかもって思った。

僕の思いつき

成長のステップを分けて考えるというのは、いいことだ。子供でも、自分がやってるスポーツでも、ビジネスでも・・・。

身の回りの「成長」の過程をステップわけしてみよう。

もし、部下がいるマネジャーなら、

　基礎体力期、ガムシャラ期、サイドシフト期、変革期、プロモート期、
　スピンアウト期、・・・とかいろいろ考えてみるのも楽しいねぇ。

子供がいるなら

　幼児、素直期、反抗期、大人への移行期、社会人入門期、独立期・・・

とか考えても面白い。

さて、自分自身を振り返り、このさき何十年もステップ分けしておこう。

オススメ度

★★★★★＋設計図

読んで欲しい方

・社員を使ってる方
・会社を興した方
・成長するのが好きな方

戦略マップ ～ 澤根哲郎 + ポロロッカ作戦

日本初！

書籍情報

戦略マップ バランス・スコアカード実践活用法

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澤根 哲郎
PHP研究所 (2005/03/16)
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近日発売　予約可

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本のひらめき

世の中のことは、やさしく説明しようとすればするほど本質的なものに迫ることになる。なんでも小難しくいうのは簡単だが、人に分かりやすく説明するのは案外難しい。

メタファー（比喩）や、日常の出来事との対比、経験の引用などさまざまなものを活用して、「わかりやすく」するのが肝心だ。

分からないものは伝わらない・・・からだ。

バランススコアカードという経営手法も、これまで４０冊以上の本が登場している。大元はキャプランとノートンの原書の翻訳（吉川教授、櫻井教授）がある。その中でも一番分かりやすいと密かに思っていたものは、某山氏が書いた「バランススコアカードの使い方がよくわかる本」だった。

本書は、その上を行く分かりやすさではないだろうか。バランススコアカードのコンセプトの中でも戦略マップに注目し、「自分の考えを引っ張り出し、磨きをかけて実行に移す」ためのツールとして、非常に分かりやすく解説してくれている。

中小企業向けを意識し、戦略マップに注目した本書は、良質なセミナーを聞いているような読みやすさがある。

戦略とは目標を達成するための仮説です、というのはよく言われる表現。しかし、これを、戦略＝「こうしたらこうなるんじゃないか」の連続、というのは誰でも出来る技ではない。本書には、こういう身近さがある。

　必要なことは数値（分析）ではなく、活動について考えることなのです。
　話は短くないと伝わらないのです。
　文化とは繰り返される習慣のカタマリなのです。
　形を持つということは、実はそれだけでものすごく強力な
　　影響力を持つのです。
　最高ではな「くとりあえず」の戦略マップを目指しましょう。
　始めさえすれば、道はすでに半ばです。

などなど・・・心に残るフレーズは、とても親近感があっていい。
（次のセミナーで使っちゃおう。笑）

禁煙やダイエットなどの事例も使いながら、とっても分かりやすい。そして、なにより、使ってみよっか・・・という気にさせてくれるところが最高だ。

僕の思いつき

春といえば、人事異動の季節。仲間も変われば上司も変わる。
この時期は、けっこうチャンスである。何の？

そう「変わる」ことのチャンス。
３月に年度のレビューを行い、来年度をどうするか。そんなことを考えるチャンスである。

あー又いつものやつか・・と思うか、よしいっちょう考えるか・・と思うか、そこが分かれ目。

ＢＳＣとか、戦略マップとか、あまりこだわらなくてもいい。ただ、やりたい思いや目標を考えて、絵にしてみることをやってみよう。それだけで、たぶん大きな変化がある。

さらに、それを分かりやすい形にするには、それなりの工夫や技がある。それは、この本を参考にしてみるといい。ものは試し！　ご相伴あれ！

アマゾン・ポロロッカ大作戦というのが密かに進行中だ。
ランキングをみんなで上げちゃおうというもの。（僕もこれで遊んだけど、結構楽しかった）その実況は、こちらに　↓

　http://www.urban.ne.jp/home/sawane96/strategymap.html

オススメ度

★★★★★＋引っ張りだす

読んで欲しい方

・バランススコアカードを使ってる方
・ＢＳＣを勉強したことある方
・小規模企業の社長さん

アニマルズ・インク ～ ケネス・Ａ．タッカーほか

史上初！動物たちの会社ができた！

書籍情報

アニマルズ・インク

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Kenneth A. Tucker Vandana Allman 小川 敏子
日本経済新聞社 (2005/02/19)
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本のひらめき

本書の舞台は農場だ。ウシ、ウマ、ブタ、ニワトリ、かかしなどが登場する。ある時、農場主のグッドが、動物たちをあつめてこういった。
「わしはもう引退することにした。」
グッドは妻に先立たれ８０を超えた老年のため、養老院で暮らすことにしたのだ。そこで、動物たちに農場の経営権を譲ることにした。つまり、動物が農場をマネージするという前代未聞のことをやらないかということだ。ただし経営に失敗すると農場は買い取られてショッピングモールになってしまうというリスクと背中合わせだ。年長のブタのビッグブーがCEA ( Chief Exective Animal)としてやっていくことに・・・。

組織をつくり、配置を考え、コンピテンシー調査をし、未来のビジョンを作り・・・動物たちがそういうことをするおかしさの中に、リアルな世界が入り混じり楽しい世界が繰り広げられる。

途中、不得意なことを強化する研修のあと、配置換えをしたために、みょうちきりんな情況に陥る。当然、生産性は落ち見当ハズレの努力が積み重なっていく。

最後はハッピーエンドになるが、途中のおかしな騒動は、笑えない話ではある。

「個々の強みを引き出すマネジメントをすればビジネスはうまくいく」というのがメッセージだ。

動物たちの描写もいきいきとしており、たのしいストーリーだ。

僕の思いつき

実は、以前、動物のビジネスストーリーを書いてみたいと思って、登場人物じゃなく動物のキャスティングをやったことがある。（これはいつか実現したいなー）

なにかのメッセージを伝えたいとき、動物に置き換えてみるとか、キャラクターを創造してみるとかは楽しい。

レンタルのニッケンでは全社員ニックネームをつけることが義務になっている。（トリビアでもやってたねー）そんなのも面白いね。

さて、何か面白いことはないかしら・・・

オススメ度

★★★★☆＋ビッグ・ブー

読んで欲しい方

・物語で会社を楽しくしたい方
・会社をスタートアップした方
・何か楽しいことをしたい方

Ｇｏｏｄｎｅｓｓ ～ 日本プラントメンテナンス協会

会社は何のために存在するのか・・・

書籍情報

GOODNESS―「良い」会社になる「良い」会社にする

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日本プラントメンテナンス協会
日本プラントメンテナンス協会 (2004/01)
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本のひらめき

自分の会社は、何のために存在しているのか。そしてそこにいる自分は、何を目指しているのか・・・・そんなことを考えたことはあるだろうか。

「ない！」。。。うん、そういう人が結構多いかもしれない。

一方で、雪印、三菱自動車、かつての日産など、危機に貧したことがある企業は、否応なしにそういうことに社員全員が対峙したことだろう。

さらに、最近ではどんな企業も、ＣＳＲ（企業の社会的責任）、ＳＲＩ（社会責任投資）、環境会計などこれまでになかった企業の役割を意識せざるをえない情況になってきた。

しかし、何かヘンじゃないか・・・しっくりせんな・・・と僕は感じてきた。
たとえば、環境に配慮というのは後ろ指を刺されないために、コンプライアンスは、法律で指弾されないために・・・など、どことなく受身というかやらされモードというか、わくわくできない雰囲気があった。

そこで出会ったのがこの本。

本書の冒頭、田坂広志さんの「企業の社会貢献とは何か～経営社に求められる１０の視点」に深い洞察があった。

社会貢献とは「受動的な義務」からではなく「能動的な使命」から出てくるべき思想だと田坂さんは言う。たとえば、環境保護という言葉、これには、単に環境汚染を引き起さないという受動的な義務だけではなく、その奥に自然環境と人間社会の共生を実現するという能動的な使命が存在している、という。そういう考え方こそが大事だというわけだ。（ふむふむ。）

本書では、田坂さんはじめ、ビルトッテンさん、西川通子さんほか８名の方が独自のＧＯＯＤＮＥＳＳ思想を語る。ＧＯＯＤＮＥＳＳとは、社会貢献のための企業理念みたいなものだ。

読み応えあり！

僕の思いつき

田坂さんの続きをいってみよう。

目指すべき経営は、「そもそも企業活動の目的は社会貢献にある」という思想で、株主利益の最大化ではなく、社会貢献の最大化を目指すべきという。そして、企業利益の一部を社会貢献に使うのではなく、企業利益を上げることそのものが「社会貢献」であるべきだという。（うーむ、深い！）

企業の価値はふたつ。企業の本業そのものが社会貢献になるという価値。そして、もうひとつは人材育成を通じて社会に貢献するという価値である。

人材育成のときの経営者の覚悟はこうだ。

　　当社で社会貢献するも、良し。
　　他社で社会貢献するも、良し。

この覚悟が必要だという。

社会貢献＋人材育成＝あなたの会社の存在価値　という視点で、今いる会社を眺めてみよう。昇進、業績、給与、ネームバリュー・・・そうしたものを超えたところに働く喜びがあるだろうか。

経営者の覚悟を問う田坂さんの一文は、深い眼差しの上に書かれていて、凛とした響きがある。お薦め！！

オススメ度

★★★★★＋よい会社とは？

読んで欲しい方

・仕事そのものを世の中に活かしたい方
・人の役にたつのがすきな方
・自分の価値を見つめたい方

不思議な会社 ～ 鎌田勝

不思議って数の単位だって知ってた？

書籍情報

不思議な会社

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鎌田 勝
三笠書房 (1988/07)
在庫切れ

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本のひらめき

本書の一番最後にこう書いてある。
「本書は1975年刊行されたものを文庫収録にあたりか改筆した」
なんと、この本は３０年も前に書かれたものだった！

不思議な会社について初めて知ったのは田口さんの「東京ブック」だった。会議のテーブルが黒板になっているという紹介にこれは！と思って探したのだがどこにも在庫はなし。絶版になっているらしい。現在、入手可能なサイトはここだけらしい。
　　：http://www.techno-con.co.jp/item/2508.html

ただし８０００円もするので、図書館にリクエストしてみるのもいいね。でも、読んだ後に８０００円してもいいから購入したいと思う・・多分。（僕は買っちゃった！笑）

前置きが長くなった。この本、何かといえば木工機会メーカーの名南製作所という中小企業の物語である。おそらくとんでもなくユニーク会社である。
→　http://www.meinan.co.jp/topics.htm

どんな風に変わってるかといえば
　社是　：　　Ｆ＝Ｍα　（ニュートンの第二法則）
　入試　：　物理の問題（これ、めちゃ根本的で難しい！）
　　　　　　試験をするのは、人事部ではなく俺が立ち会わなければ誰がする
　　　　　　と手を上げた社員。
　会議室：　テーブルが黒板になっている（多分今はホワイトボードか）
　　　　　　話をしながら机にアイデアを書いていくのだ。
　物理学：　月曜日の午前は全員が物理学の勉強。仕事はしない！
　
ほかにもいっぱい不思議なところがある会社である。ユニークなんていう形容詞では説明できないから「不思議な会社」なのだ。

モチベーションとは何かをもう一度見直してみたい経営者の人は、一度は読んでおきたいスーパービジネス書。

僕の思いつき

この本３０年も前の初版だから、書いてあることは時代がかっていることもある。創業１０年目ころの当時はまだ中卒の人がたくさんいて夜学に通って勉強をしていたらしい。（今では東大卒でも試験に落ちる）そのときのエピソードは感動する。

当時、そうした社員は夜学の補助くらい出してくれと会社に要請したという。しかし社長は、ぜったいにＮＯといって、鉛筆一本分も出さない。４年の定時制高校を無事卒業したあかつきには、お祝いにスーツをプレゼントしたそうだ。しかし、そんなものでは満足しない社員にとびっきりのプレゼントを社長がする。それは・・・・
人の自律と自立を促すものすごいプレゼントである。それが何だか想像できるだろうか。僕は感動して涙がでた・・・・

で、何よそれ？

って方は、日記をみてね。（ヒント：　お金をとるか、無形なものをとるか）
この会社みたいに人の心を突き動かすようなことを考えてみたいねー。

ところで不思議というのは元は数の単位らしい。１、十、百、千、万、億、兆、京・・・・・、不可思議、無量大数　だとか。知らなかった。逆に小さいほうは　塵、埃、・・・刹那というのがある。

オススメ度

★★★★★＋人は成長したい★生き物

読んで欲しい方

・会社を生まれ変わらせたい方
・人を生かすことがすきな方
・社長にあこがれる方

３分間社長塾 ～ 高井伸夫

巧遅は拙速に如かず。（孫子）

書籍情報

3分間社長塾―スピード判断力をつける

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高井 伸夫
かんき出版 (2004/12)
売り上げランキング: 437
通常24時間以内に発送

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本のひらめき

弁護士暦４０年。弁護士という立場から様々な企業の改革や再建に立ち会ってきた著者が「デキる社長」のエッセンスをまとめた本である。

リーダーシップ、カリスマ性、人材育成、事業戦略など様々なことが取り上げられている。中でも重点が置かれているのは「スピード」ということである。

「情報の取捨選択も３分間、考えるのも３分間、モノゴトを判断決定するのも３分間」を意識しようという。本書のタイトルが３分間となっているのはそんなことろからきている。

先日紹介した「楽天の研究」でも三木谷さんがとても挑戦的なスピード経営に力を入れているのが見えた。他企業が１年でやるならうちは１ヶ月で・・・そんなイメージだ。

もし、赤字会社を３年で黒字化しようなどという計画があったら、それははじめから気合が入っていない。ゴーン改革ではないが１年で黒字化するくらいの気迫が必要だという。

早朝会議を開く企業事例も紹介されている。キャノンでは、朝８時からの早朝役員会を６０年以上も続けているという。またトリンプ・インターナショナルの吉越社長は毎朝８：３０から１時間のマーケティング＆セールス会議で約４０件の議題を社長自身が次々に決断を下していく。１件３分弱、見事な即断即決の様子はＴＶなどでも報道された。

社長業は会社にスピード感をかもし出すこと・・・と見た。

ところで我社では・・・・・うーむ。

僕の思いつき

社長のコーチング会話があった。

　　「○○君が今一番気がかりなことは何ですか？」

４５分くらいかけてじっくり話しをする。そして腹の内を見せてくれたら

　　「次の一手はどうすべきだと思う？」

と聴く。これでのびない社員はいないという。
コーチング会話のシナリオをいろいろ準備しておくのもいいねぇ。

オススメ度

★★★★＋半歩先

読んで欲しい方

・社長を目指す方
・できる社長の方
・経営に一言いいたい方

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと ～ 林田正光

絶対にノーとは言わない・・・

書籍情報

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

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林田 正光
あさ出版 (2004/12)
売り上げランキング: 785
通常2～3週間以内に発送

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本のひらめき

リッツカールトンホテルに関する情報は、本や雑誌などで多く取り上げられている。本書は、５０歳でリッツカールトン大阪の営業支配人として入社した著者が、そこで見つけた「お客様が喜ぶ秘密の仕組み」をまとめた本である。

リッツカールトン大阪の売上高は、約百数十億円。通常のホテルのサービス料は１０％だが、ここは１３％だという。つまり３％＝数億円は純利益というわけだ。お客様へのパーソナルなサービスによってお客様はその３％を当然だと思う。最高のサービスを提供するということは、財務の視点にそういうメリッ
トを生みだすわけだ。

また「ＥＳ＋ＣＳ＝利益」というのが著者の言うリッツの公式。リッツの社員は成長の喜びがＥＳの大きなファクターになっているような気がする。

著者は個人のクレドも必要と説く。『漠然とした目標しかもっていない人と、強い目標を明確にしている人とでは成功への距離が違うのです』という。

クレドでもＢＳＣでも今年の抱負でもいいのだが、目標のないプロジェクトや目標のない人生は、曖昧な霧のなかにあるモヤットボールを生産し続ける。

この３連休、ちょっと立ち止まる時間を持ちたい。

僕の思いつき

リッツカールトンといえばクレド（Ｃｒｅｄｏ）である。信条、哲学という意味だ。
「お客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命と心得ています・・・」ではじまる一文から始まる。
ああしろ、こうしろと事細かには書かれていない。この基本をいかに自分なりに智恵を絞り、考え、毎日の仕事に応用していくか・・・それが大切であり、そういう仕組みや風土こそがリッツカールトンの強みだ。

著者は初めてこれを聞かされたときは、「あぁ、お題目だわい」と思ったそうである。しかし、実際に行動に移さざるを得ない環境で、その真価を見つけていったという。

社是、ミッション、企業理念・・・などほとんどの企業で掲げられているが、それを「社員が自ら考え、行動する」ようにするしかけは持っていないのではないだろうか。

リッツと同じようにタリーズコーヒーのホームページにはそんな仕掛けに似たものがある。行動規範の一つがブランク（自分で考えよ！）なのだ。

余地を残す・・・これも大事なことかもねぇ。
（かといって余地を残してあるといって、そのまんまではいただけない）

著者がリッツで学んだという「仕事で一番大事なこと」とは、一人一人が考えて行動する仕組みと風土とマネジメント、じゃないかなぁ・・・と僕は思う。

オススメ度

★★★★★＋日々考える仕組み

読んで欲しい方

・ホテルマンの方
・いいホテルに泊まりたい方
・伝説や感動が好きな方

虚妄の成果主義虚妄の成果主義 ～ 高橋伸夫

人はお金だけによって動くものではない。

書籍情報

虚妄の成果主義―日本型年功制復活のススメ

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高橋 伸夫
日経BP社 (2004/01)
売り上げランキング: 2,213
通常24時間以内に発送

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本のひらめき

年功序列、終身雇用・・といった言葉は、もはや過去の遺物・・・なんて思ってる方も多いことだろう。「成果」や「実績」こそがホンモノだという成果主義が広く採用されてきた。

年が経てば賃金もランクも自動的に上がる年功序列型の賃金体系は、コスト効率も悪くモチベーションも上がらない・・・というのが成果主義を導入する会社の仮説である。

しかし、鳴り物入りで導入した成果主義がうまく機能していない企業も多く、元富士通の城繁幸さんが書いた『内側から見た富士通「成果主義」の崩壊』、や溝上憲文さんの『隣りの成果主義』などで成果主義の運用の難しさが解説されている。

本書は日本型の年功制の復活を勧める本である。なかなか理にかなったロジック展開が痛快である。

年功序例といっても年代が上がるにしたがって全ての人が給与やランクが上がっていたわけでもなく、それなりに評価がされていたという。エース級の人は社内評価も一致していただし、橋にも棒にもかからない人も明白だった。そして、グレーゾーンの人はそもそも細かく差をつける必要もないという。確かに。年功だから差がつかない・・というのは誤解だったのだ。

著者は、従来の年功制でも成果主義よりはましだと思うが、改善の余地もあるとしている。

本書の一番のポイントは「人はお金だけで動くものではない」という点だ。成果主義のロジックのポイントは成果の評価結果をすべてお金で決着させようとしている（ように見える）ところだ。あるいは多くの人がそう誤解してしまっているからだ。

人のモチベーションは、『お金』ではなく『次の仕事』であるという。確かにあなたの前期の成績はＡＡだといわれてもその瞬間ちょっといい気分になるだけのような気もする。

本書には、いろいろと本質を考えるヒントが隠されている。

僕の思いつき

人は何で動くか。どんなときモチベーションが上がるか。そんなことを考えてみると面白い。

褒められたとき、認められたとき、聞いてもらったとき、やいり甲斐のある仕事をもらえたとき、お客さんに感謝されたとき、成長を実感できるとき・・・

部下を持つ人はいろいろ考えてみよう。

オススメ度

★★★★★＋虚妄の妄想

読んで欲しい方

・成果主義を導入中の方
・年功序列制度の会社にいる方
・マネジャーになった方

ニッポン型上司が会社を滅ぼす！ ～ 宋文洲

会社動物園を歩く。

書籍情報

ニッポン型上司が会社を滅ぼす!

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宋 文洲
サンマーク出版 (2004/11)
売り上げランキング: 337
通常24時間以内に発送

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本のひらめき

宋さんが日本にきたのは２２歳のとき。８５年、人民服姿の青年がそこにあった。国費留学で北大大学院の土木に籍を置いていたが、天安門事件のため、修了後、帰国しないで日本で就職することに。その後の歩みは多くの経営者が注目するように素晴らしい起業家ぶりを発揮され、情報発信も多い。
http://www.softbrain.co.jp/documents/sou.html

本書は、宋さんの日本におけるビジネス体験の中で観察したニッポン型上司を解剖しようという本である。

ニッポン型上司？

それはこんな感じ：
　ハンコ押しと会議で忙しい上司
　取引先との仕事より、社内調整に情熱を注ぐ上司
　総論に強いが、各論が何もわからない上司
　責任は絶対にとらないが、部下の功績には必ず一枚かむ上司
とかだ。

いろんな組織でみられるニッポン型上司のもっとも特徴的なものは、「曖昧」というキーワードだ。コミットもせず、リスクも負わず、責任もない上司は、曖昧という言葉が無敵の武器になっている。

そういう風に観察してみると面白いかも。おっと、そんなふうに観察されてるほうかもしれないから気をつけよっと。

僕の思いつき

ｘｘ型上司、ｘｘ型役員、ｘｘ型先輩・・・とかいろいろ考えて、その特徴を表現してみるといいかも。
人を見る目を鍛えながら、人を表現する腕も磨きたい。

オススメ度

★★★★＋あいまい

読んで欲しい方

・わが上司を語りたい方
・見られている自分を感じた方
・マネジメントを勉強してる方

バランススコアカード導入と運用（事例集） ～ 企業研究会

絵に描いたモチにしないために・・・

書籍情報

企業研究会ホームページ参照

本のひらめき

５万円もする本である。バカ高い！・・・と誰もが思う。もちろん個人で買う人はまずいない。しかし、企業にとって将来の投資経費と考えれば、これは格安かもしれない。値段の高い安いは単純ではないのだ。

さて、この本、ＢＳＣ（バランススコアカード）の企業事例の本である。セミナーなどで講演を聞いたことがある企業もある。しかし、こうして本にまとめられるとまた別の価値もでてくる。相当詳しい情報が開示されているし、また、多くの企業事例が一度に見られるというメリットもある。

企業としては、日本フィリップス、シャープシステムプロダクツ、出光興産、東京ガス、リクルート、NTTドコモ北陸、新日本科学、インクリメントＰ、第一ライジオアイソトープ、日本ユニシス、リコー、ＪＡＬインフォテック、伊藤ハム、旭硝子がある。

戦略マップ、ＫＰＩなどが開示できる範囲で具体的に示されているのがいい。

また、冒頭の基本編はＮＲＩの森沢さんが解説。アンケート調査の分析や、問題点の整理など鋭い視点がある。アイティエルの鈴木さんの運用とＩＴ活用もある。

５万円は、結構安い・・・なぁーんて思えたり。

僕の思いつき

今日の本は、５万円。１０００冊売れると５０００万円の売上。２０００冊で１億円である。けっこう面白いビジネスモデルである。企業研究会という組織力もあって、けっこう売れてるらしい。ほっほー。こういうモデルを考えてみるのも面白いかもね。

オススメ度

★★★★★＋事例詳細

読んで欲しい方

・ＢＳＣのことを調べたい方
・経費を使える方
・ＢＳＣ導入を検討中の企業の方

新新・ 朝礼でちょっと考えてみ たい５２の話 ～ 原邦生

日本初バレンタインデーの売上は、板チョコ３枚だけだった。

書籍情報

本のひらめき

今日は、大田区蒲田にある元気な中堅企業、メリーチョコレイトを訪問した。
金沢工業大学大学院のフィールドワークの一環だ。バレンタインのチョコレー
トを考え出した企業としても有名だ。この企業の素晴しい仮説検証型経営は、
雑誌などに取り上げられておりご存知の方も多いはず。

恥ずかしながら僕は、メリーチョコレイトの存在をあまり知らなかった。今回
、社長の原さんのお話や、この会社の経営の生データなどを拝見して「こりゃ
すごいわ！」と驚いた。

チョコレートの生産、販売、営業、物流などすべてのビジネスプロセスが、数
値データで見えるようになっている。しかも翌日の朝８時はそろっているとい
う。ＥＲＰがひところ騒がれていたが、その理想的な絵姿がこの会社には、軽
々としたノリで存在していた。ＥＲＰを導入することに汲々としている大企業
がみたらよだれがたれるに違いない。

そして何より、そんな仕組みやデータを惜しげもなく開示してくれる原社長の
思想に打たれる。ＥＲＰなどという言葉が存在するずーーっと以前から、現場
の情況をデータをもとに「仮説検証型」の経営がなされていたというから、ま
ったくの驚き。

さて、この本だが、そんな素晴しい経営をされてきた原社長の経営哲学をまと
めた本だ。社内向け週刊情報誌に掲載された社長メッセージ「今週の提言」を
編集したものだ。社長の思いや哲学が、親しみやすい言葉で語られている。
こんなメッセージなら毎週でも読んでみたいものだ。

僕のお気に入りはこんなお話。新年会恒例の富くじの抽選会で、社長と杯を重
ねた社員が次々に当選していく偶然に驚いて、原社長が思ったこと。

　膨大なデータをコンピュータで処理分析し、ビジョンや戦略を設計するのが
　当たり前の時代に（といっても９４年のこと）、「奇遇」や「偶然」に支配
　される分野が多く残されていると考えると、ロマンが広がるような気分にな
　ってくる。

気象データまで使って生産計画を練り、顧客の趣向を伝票や包装のリボンの種
類から収集する緻密なデータを活用しているメリーチョコレート。その社長だ
からこそ、偶然を目にして感じられたことなのかもしれない。

この本は、９４年から９５年にかけてのメッセージだが、今でも色あせない哲
学的な深みがある。本書は５２の話シリーズ、第４弾である。

メリーチョコレートはこちら：　→　http://www.mary.co.jp/

僕の思いつき

メリーチョコレイトの経営は、基本的にオープンである。あらゆる経営データ
が、マネジメントレベルに共有され、さらに関連会社（材料の納品先など）と
も共有化されている。そして共有だけでなく仮説検証に活用されている。

もし、こういうことが事前にわかれば、ああゆうことがよくなるかも・という
仮説の設定をやってみるのもいいかもね。・・・ちょっとした思考シミュレー
ションだ。たとえば、あした誕生日の人の年齢と住所と性別が全国規模でわか
れば、あしたのイベントはこんなふうに盛り上げられるとか、今年の冬の寒さ
加減が今からわかれば、スキーツアーのＣＭはこんなのにできるとか・・・。

仮説だけでなく、検証ができるものを毎日朝考えて、夕方検証できたら楽しい。
ポチを使ったコミュニケーション効果でも考えてみるか。すぐ検証できるし。

オススメ度

★★★★＋発信する経営者

読んで欲しい方

・チョコレートがすきな方
・メリーチョコが好きな方
・大福帳経営について考えてみたい方

新新・ 朝礼でちょっと考えてみ たい５２の話 ～ 原邦生

日本初バレンタインデーの売上は、板チョコ３枚だけだった。

書籍情報

本のひらめき

今日は、大田区蒲田にある元気な中堅企業、メリーチョコレイトを訪問した。
金沢工業大学大学院のフィールドワークの一環だ。バレンタインのチョコレー
トを考え出した企業としても有名だ。この企業の素晴しい仮説検証型経営は、
雑誌などに取り上げられておりご存知の方も多いはず。

恥ずかしながら僕は、メリーチョコレイトの存在をあまり知らなかった。今回
、社長の原さんのお話や、この会社の経営の生データなどを拝見して「こりゃ
すごいわ！」と驚いた。

チョコレートの生産、販売、営業、物流などすべてのビジネスプロセスが、数
値データで見えるようになっている。しかも翌日の朝８時はそろっているとい
う。ＥＲＰがひところ騒がれていたが、その理想的な絵姿がこの会社には、軽
々としたノリで存在していた。ＥＲＰを導入することに汲々としている大企業
がみたらよだれがたれるに違いない。

そして何より、そんな仕組みやデータを惜しげもなく開示してくれる原社長の
思想に打たれる。ＥＲＰなどという言葉が存在するずーーっと以前から、現場
の情況をデータをもとに「仮説検証型」の経営がなされていたというから、ま
ったくの驚き。

さて、この本だが、そんな素晴しい経営をされてきた原社長の経営哲学をまと
めた本だ。社内向け週刊情報誌に掲載された社長メッセージ「今週の提言」を
編集したものだ。社長の思いや哲学が、親しみやすい言葉で語られている。
こんなメッセージなら毎週でも読んでみたいものだ。

僕のお気に入りはこんなお話。新年会恒例の富くじの抽選会で、社長と杯を重
ねた社員が次々に当選していく偶然に驚いて、原社長が思ったこと。

　膨大なデータをコンピュータで処理分析し、ビジョンや戦略を設計するのが
　当たり前の時代に（といっても９４年のこと）、「奇遇」や「偶然」に支配
　される分野が多く残されていると考えると、ロマンが広がるような気分にな
　ってくる。

気象データまで使って生産計画を練り、顧客の趣向を伝票や包装のリボンの種
類から収集する緻密なデータを活用しているメリーチョコレート。その社長だ
からこそ、偶然を目にして感じられたことなのかもしれない。

この本は、９４年から９５年にかけてのメッセージだが、今でも色あせない哲
学的な深みがある。本書は５２の話シリーズ、第４弾である。

メリーチョコレートはこちら：　→　http://www.mary.co.jp/

僕の思いつき

メリーチョコレイトの経営は、基本的にオープンである。あらゆる経営データ
が、マネジメントレベルに共有され、さらに関連会社（材料の納品先など）と
も共有化されている。そして共有だけでなく仮説検証に活用されている。

もし、こういうことが事前にわかれば、ああゆうことがよくなるかも・という
仮説の設定をやってみるのもいいかもね。・・・ちょっとした思考シミュレー
ションだ。たとえば、あした誕生日の人の年齢と住所と性別が全国規模でわか
れば、あしたのイベントはこんなふうに盛り上げられるとか、今年の冬の寒さ
加減が今からわかれば、スキーツアーのＣＭはこんなのにできるとか・・・。

仮説だけでなく、検証ができるものを毎日朝考えて、夕方検証できたら楽しい。
ポチを使ったコミュニケーション効果でも考えてみるか。すぐ検証できるし。

オススメ度

★★★★＋発信する経営者

読んで欲しい方

・チョコレートがすきな方
・メリーチョコが好きな方
・大福帳経営について考えてみたい方

お菓子を仕事にできる幸福 ～ 東ハト

かいしゃのえほん！？

書籍情報

お菓子を仕事にできる幸福

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東ハト 木曽 健一 中田 英寿
日経BP社 (2004/05/07)
売り上げランキング: 4,446
通常24時間以内に発送します。

おすすめ度の平均:

心に響く幸せ
心が温まりますよ。
最後まで読んでこそ価値がある。

Amazonで詳細を見る

本のひらめき

きゃらめるこ～ん～・・・ときけば、♪が浮かぶ。それくらいコマーシャルソングは意識に残る。このお菓子は、株式会社東ハトが生み出したヒット商品だ。僕もよく食べた。

その東ハトは、実は２００３年、民事再生法を申請し倒産している。原因はバブルのころに本業以外のゴルフ場開発に手をだしたのが原因。その後、同じ東ハトという名の新会社が生まれる。ＣＥＯには、もとマッキンゼーの木曽健一さんが就任。

生まれ変わった新・東ハトに必要なものは、みんなが共有できる価値観、誇りだった。個人個人が自律的な判断ができ、チームワークがあり、お菓子を作る喜びを共有できる会社にするために何が必要か・・・そんな中から生まれたのが「とび出す絵本」だった。

前後して東ハトのＣＢＯ（チーフ・ブランディング・オフィサー）として参画していた中田英寿（あのサッカーのナカタである）も加わって、コンセプトが練られたという。　→ http://tinyurl.com/3nm22

企業の価値観を浸透させるために普通考えることは、「社訓」とか「企業理念」とか、高邁なことばのメッセージである。東ハトでは、それを絵本にしたのである。2003年１２月にクリスマスプレゼントとして全社員に手渡されたという。（本書の最後にその現物の写真が掲載されているが、それはそれは気合が入っている！）

社内向けだったにもかかわらず、感動の輪は社外に飛び出し、ついにこうして一般書として発行されることになった。

中身は絵本である。こころにジンとくる素敵なメッセージが絵本にしてある。

　　お菓子を作る仕事は、日々、たくさんの幸福を生み出している。
　　だから、お菓子をつくろう。ただそれだけをつくろう。

と呼びかける。壊れやすい幸福、お客様を考える幸福、仲間がいる幸福、社会と繋がる幸福、お菓子の仕事でもらう幸福・・・など、かざらないメッセージは、素直に心にとどくような気がする。

絵本をお家にもって帰った社員は、きっと家族にこう言ったに違いない。

「おとうさんの会社なぁ、倒産しちゃってこまったけど、こんな素敵な会社に　生まれ変わったんだ。また元気に仕事すっからね！」

僕の思いつき

仲間の共感を呼び、チームが心をひとつにする【伝え方の工夫】は何があるだろう。

ＣＦＴだろうか。ＢＳＣだろうか。合宿だろうか。職場の犬だろうか。社内ブログだろうか。絵本だろうか。名刺に入れるメッセージだろうか。・・・

どんなことが考えられるか、３つ以上考えてみよう。面白いアイデアがあったら SKYPE で連絡してね。

オススメ度

★★★★★＋きゃらめるこ～ん・エックス

読んで欲しい方

・お菓子がすきな方
・きゃらめるこーん好きな方
・仕事について考えてみたい方

お菓子を仕事にできる幸福 ～ 東ハト

かいしゃのえほん！？

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お菓子を仕事にできる幸福

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東ハト 木曽 健一 中田 英寿
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心に響く幸せ
心が温まりますよ。
最後まで読んでこそ価値がある。

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本のひらめき

きゃらめるこ～ん～・・・ときけば、♪が浮かぶ。それくらいコマーシャルソングは意識に残る。このお菓子は、株式会社東ハトが生み出したヒット商品だ。僕もよく食べた。

その東ハトは、実は２００３年、民事再生法を申請し倒産している。原因はバブルのころに本業以外のゴルフ場開発に手をだしたのが原因。その後、同じ東ハトという名の新会社が生まれる。ＣＥＯには、もとマッキンゼーの木曽健一さんが就任。

生まれ変わった新・東ハトに必要なものは、みんなが共有できる価値観、誇りだった。個人個人が自律的な判断ができ、チームワークがあり、お菓子を作る喜びを共有できる会社にするために何が必要か・・・そんな中から生まれたのが「とび出す絵本」だった。

前後して東ハトのＣＢＯ（チーフ・ブランディング・オフィサー）として参画していた中田英寿（あのサッカーのナカタである）も加わって、コンセプトが練られたという。　→ http://tinyurl.com/3nm22

企業の価値観を浸透させるために普通考えることは、「社訓」とか「企業理念」とか、高邁なことばのメッセージである。東ハトでは、それを絵本にしたのである。2003年１２月にクリスマスプレゼントとして全社員に手渡されたという。（本書の最後にその現物の写真が掲載されているが、それはそれは気合が入っている！）

社内向けだったにもかかわらず、感動の輪は社外に飛び出し、ついにこうして一般書として発行されることになった。

中身は絵本である。こころにジンとくる素敵なメッセージが絵本にしてある。

　　お菓子を作る仕事は、日々、たくさんの幸福を生み出している。
　　だから、お菓子をつくろう。ただそれだけをつくろう。

と呼びかける。壊れやすい幸福、お客様を考える幸福、仲間がいる幸福、社会と繋がる幸福、お菓子の仕事でもらう幸福・・・など、かざらないメッセージは、素直に心にとどくような気がする。

絵本をお家にもって帰った社員は、きっと家族にこう言ったに違いない。

「おとうさんの会社なぁ、倒産しちゃってこまったけど、こんな素敵な会社に　生まれ変わったんだ。また元気に仕事すっからね！」

僕の思いつき

仲間の共感を呼び、チームが心をひとつにする【伝え方の工夫】は何があるだろう。

ＣＦＴだろうか。ＢＳＣだろうか。合宿だろうか。職場の犬だろうか。社内ブログだろうか。絵本だろうか。名刺に入れるメッセージだろうか。・・・

どんなことが考えられるか、３つ以上考えてみよう。面白いアイデアがあったら SKYPE で連絡してね。

オススメ度

★★★★★＋きゃらめるこ～ん・エックス

読んで欲しい方

・お菓子がすきな方
・きゃらめるこーん好きな方
・仕事について考えてみたい方

組織変革のビジョン（金井壽宏）

「リーダーシップ」と「イーダーシッペ」は似ている。

書籍情報

組織変革のビジョン

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金井壽宏
光文社 (2004/08/18)
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おすすめ度の平均:

多くの見方、考え方が紹介されていました

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本のひらめき

人は変わることに抵抗を持つ。といわれることがある。それは、納得できないまま、むりやり変われといわれる時である。
一方、変わることが楽しいこともある。一皮向けて「成長」した喜びを感じるときである。

著者は、「変わる機会があるおかげで、個人も組織も一皮向けて、さらに成長・発達する」のだという。変わる機会は、成長の糧に・・というわけだ。

本書は、多くの先人の洞察、リアルな企業の事例などを紐解きながら、組織変革というテーマを掘り下げている。

変革のリーダーは、何をする人か。著者は、それを
　「何をなすべきかを仲間と一緒に自分も考え、
　　誰を巻き込むかも自分で決める」人だと定義する。（そうだそうだぁ！）

またこんなことも言っている。
　「地図やビジョンのなかの分析的側面や数字（ＩＱ部分）と、
　　冒険を支える心（ＥＱ部分）がうまくかみ合わさって初めて
　　変革がうまくいく」

その上でエクスキューション（最後までやりぬく）があれば、組織変革はうまくいく。

組織の人が自発的なエネルギーを発揮して継続的な変革の中に成長の楽しさをみつけていく・・・そのヒントが書かれている。

面白かったのは、いいだしっぺ（イーダーシッペ）のイントネーションを変化させるとリーダーシップになるというところ。（これ、いただき）

個人も組織も一皮むけて、面白く変化する工夫を何か考えてみよう。

オススメ度

読んで欲しい方

組織変革のビジョン（金井壽宏）

「リーダーシップ」と「イーダーシッペ」は似ている。

書籍情報

組織変革のビジョン

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金井壽宏
光文社 (2004/08/18)
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多くの見方、考え方が紹介されていました

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本のひらめき

人は変わることに抵抗を持つ。といわれることがある。それは、納得できないまま、むりやり変われといわれる時である。
一方、変わることが楽しいこともある。一皮向けて「成長」した喜びを感じるときである。

著者は、「変わる機会があるおかげで、個人も組織も一皮向けて、さらに成長・発達する」のだという。変わる機会は、成長の糧に・・というわけだ。

本書は、多くの先人の洞察、リアルな企業の事例などを紐解きながら、組織変革というテーマを掘り下げている。

変革のリーダーは、何をする人か。著者は、それを
　「何をなすべきかを仲間と一緒に自分も考え、
　　誰を巻き込むかも自分で決める」人だと定義する。（そうだそうだぁ！）

またこんなことも言っている。
　「地図やビジョンのなかの分析的側面や数字（ＩＱ部分）と、
　　冒険を支える心（ＥＱ部分）がうまくかみ合わさって初めて
　　変革がうまくいく」

その上でエクスキューション（最後までやりぬく）があれば、組織変革はうまくいく。

組織の人が自発的なエネルギーを発揮して継続的な変革の中に成長の楽しさをみつけていく・・・そのヒントが書かれている。

面白かったのは、いいだしっぺ（イーダーシッペ）のイントネーションを変化させるとリーダーシップになるというところ。（これ、いただき）

個人も組織も一皮むけて、面白く変化する工夫を何か考えてみよう。

オススメ度

読んで欲しい方

■図で読み解く！ドラッカー理論（久恒啓一）

図　解　は　痛　快　！

【図で読み解く！ドラッカー理論】
　　　　　巨大な知の森を体系的に図読する・・
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：久恒啓一
　　　｜かんき出版｜2004年 08月
　　　｜ISBN：4761261935｜本体価格：1,500円｜
　　　 --------------------------------------------
　
　ドラッカーの考えを図解する・・・著者の久恒さんは、以前、セミナーで
　そんなことを言っておられた。それは楽しみ・・・とひそかに思っていた。

　ついにその本が生まれた。大学院生も参加して数十枚のドラッカー経営学
　の図解と解説文ができ、それをもとにまとめた本がこれだ。

　ドラッカーの思想を忠実に図解してみる・・・では面白くない。そこで、
　「ドラッカーの頭脳を借りて、自分たちの独自の考え方を図解で構築する」
　というのがこのプロジェクトの特徴だ。

　モトネタは、「プロフェッショナルの条件」「チェンジ・リーダーの条件」
　「イノベーターの条件」そして「ネクスト・ソサエティ」などだ。

　冒頭に図解思考のエッセンスがまとめられているので、その後のドラッカ
　ーの図解のツボを抑えやすくなっている。
　リーダーシップ、情報型組織、マネジメントの定義などドラッカーの思考
　をベースに新たな図解思考の広がりが感じられて楽しい。

　人の言ったことを理解するだけではつまらない。自分のものにする、自分
　の感じたことや思いついたことも付加していく・・そんな課程こそが、知
　的創造に重要だ。

　この本は、ドラッカーの言ったことがわかりやすく書かれているから便利
　だというものではない。ドラッカー理論を読み解くプロセスで展開された
　「図解を触媒にした知的創発」の楽しさを感じたい本である。

　ドラッカー理論の各図解に、図解手法のチップスが解説されているのもう
　れしい。

　なお、ゲリラ戦略の図解（Ｐ１２７）では、柔道戦略が登場する。
　（昨日の本「柔道ストラテジー」参照）

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★★＋知の森図解

　<読んで欲しい方>
　　　・図解が好きな方
　　　・ドラッカーにはちょっと縁遠い方
　　　・いつも図で考えている方

■図で読み解く！ドラッカー理論（久恒啓一）

図　解　は　痛　快　！

【図で読み解く！ドラッカー理論】
　　　　　巨大な知の森を体系的に図読する・・
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：久恒啓一
　　　｜かんき出版｜2004年 08月
　　　｜ISBN：4761261935｜本体価格：1,500円｜
　　　 --------------------------------------------
　
　ドラッカーの考えを図解する・・・著者の久恒さんは、以前、セミナーで
　そんなことを言っておられた。それは楽しみ・・・とひそかに思っていた。

　ついにその本が生まれた。大学院生も参加して数十枚のドラッカー経営学
　の図解と解説文ができ、それをもとにまとめた本がこれだ。

　ドラッカーの思想を忠実に図解してみる・・・では面白くない。そこで、
　「ドラッカーの頭脳を借りて、自分たちの独自の考え方を図解で構築する」
　というのがこのプロジェクトの特徴だ。

　モトネタは、「プロフェッショナルの条件」「チェンジ・リーダーの条件」
　「イノベーターの条件」そして「ネクスト・ソサエティ」などだ。

　冒頭に図解思考のエッセンスがまとめられているので、その後のドラッカ
　ーの図解のツボを抑えやすくなっている。
　リーダーシップ、情報型組織、マネジメントの定義などドラッカーの思考
　をベースに新たな図解思考の広がりが感じられて楽しい。

　人の言ったことを理解するだけではつまらない。自分のものにする、自分
　の感じたことや思いついたことも付加していく・・そんな課程こそが、知
　的創造に重要だ。

　この本は、ドラッカーの言ったことがわかりやすく書かれているから便利
　だというものではない。ドラッカー理論を読み解くプロセスで展開された
　「図解を触媒にした知的創発」の楽しさを感じたい本である。

　ドラッカー理論の各図解に、図解手法のチップスが解説されているのもう
　れしい。

　なお、ゲリラ戦略の図解（Ｐ１２７）では、柔道戦略が登場する。
　（昨日の本「柔道ストラテジー」参照）

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★★＋知の森図解

　<読んで欲しい方>
　　　・図解が好きな方
　　　・ドラッカーにはちょっと縁遠い方
　　　・いつも図で考えている方

■あらすじで読む世界のビジネス名著（グローバルタスクフォース）

まだまだ読むべき本があるなぁー

【あらすじで読む世界のビジネス名著】
　　　　
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：グローバルタスクフォース株式会社
　　　｜総合法令出版｜2004年 08月
　　　｜ISBN：489346857X｜1,500円 ｜195P
　　　 --------------------------------------------
　
　僕は毎日本を一冊読んで書評を配信している。とはいえ、世の中の本はと
　てもたくさんあるし、毎日多くの新刊が発行されているので、ほんの僅か
　な量でしかない。
　ビジネス書はたくさん読み込んできたつもりでも、この本を読むと、まだ
　まだ読むべき本を読んでないなぁと痛感する。

　本書は、ビジネス書の名著と呼ばれるものを選び、ビジネスパーソン向け
　にそのエッセンスを紹介しているものだ。なかなかコンパクトにまとまっ
　ているので、最初のとっかかりとしては十分いける。また、ちょっと概要
　を復習するにも便利だ。

　一冊の本を６ページにまとめている。１分解説、要旨、読書メモ、目次の
　体系マップという構成だ。

　カテゴリーとしては、ゼネラルマネジメント（ドラッカーの現代の経営）
　論理思考（Ｂ・ミントの考える技術・書く技術）、技術経営（クリステン
　センのイノベーションのジレンマなど）、人と組織（コッターの企業変革
　力など）、マーケティング（コトラーのマーケティングマネジメント他）
　会計財務（スチュワートのＥＶＡ創造の経営ほか）、戦略（キャプラン
　とノートンの戦略バランストスコアカードほか）の７つに分類してある。

　ハーバードなど海外の大学教授などの執筆した本が多い。そんな中で感心
　したのは、野中郁次郎氏の本があったこととだ。（知的創造企業）
　キャプランとノートンのバランスドスコアカードの本（二冊目）があった
　ことも好感。うしうし。
　
　ＭＢＡホルダーの人たちが選んでいるので、その種の本が多い。僕が同じ
　ようなことをやるともう少し違ったものになると思う。（きっと、そのほ
　うが読みやすいな・・・ナンチャッテおじさん）
　あ、これ企画書書いちゃおっと・・・。

　ビジネスバイブル２８冊を手短に把握しときたい方、どうぞ！

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★＋あらすじ

　<読んで欲しい方>
　　　・ビジネス書に飢えてる方
　　　・どんな本よめばいいか迷ってる方
　　　・マネジャー職になりたての方

■あらすじで読む世界のビジネス名著（グローバルタスクフォース）

まだまだ読むべき本があるなぁー

【あらすじで読む世界のビジネス名著】
　　　　
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：グローバルタスクフォース株式会社
　　　｜総合法令出版｜2004年 08月
　　　｜ISBN：489346857X｜1,500円 ｜195P
　　　 --------------------------------------------
　
　僕は毎日本を一冊読んで書評を配信している。とはいえ、世の中の本はと
　てもたくさんあるし、毎日多くの新刊が発行されているので、ほんの僅か
　な量でしかない。
　ビジネス書はたくさん読み込んできたつもりでも、この本を読むと、まだ
　まだ読むべき本を読んでないなぁと痛感する。

　本書は、ビジネス書の名著と呼ばれるものを選び、ビジネスパーソン向け
　にそのエッセンスを紹介しているものだ。なかなかコンパクトにまとまっ
　ているので、最初のとっかかりとしては十分いける。また、ちょっと概要
　を復習するにも便利だ。

　一冊の本を６ページにまとめている。１分解説、要旨、読書メモ、目次の
　体系マップという構成だ。

　カテゴリーとしては、ゼネラルマネジメント（ドラッカーの現代の経営）
　論理思考（Ｂ・ミントの考える技術・書く技術）、技術経営（クリステン
　センのイノベーションのジレンマなど）、人と組織（コッターの企業変革
　力など）、マーケティング（コトラーのマーケティングマネジメント他）
　会計財務（スチュワートのＥＶＡ創造の経営ほか）、戦略（キャプラン
　とノートンの戦略バランストスコアカードほか）の７つに分類してある。

　ハーバードなど海外の大学教授などの執筆した本が多い。そんな中で感心
　したのは、野中郁次郎氏の本があったこととだ。（知的創造企業）
　キャプランとノートンのバランスドスコアカードの本（二冊目）があった
　ことも好感。うしうし。
　
　ＭＢＡホルダーの人たちが選んでいるので、その種の本が多い。僕が同じ
　ようなことをやるともう少し違ったものになると思う。（きっと、そのほ
　うが読みやすいな・・・ナンチャッテおじさん）
　あ、これ企画書書いちゃおっと・・・。

　ビジネスバイブル２８冊を手短に把握しときたい方、どうぞ！

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★＋あらすじ

　<読んで欲しい方>
　　　・ビジネス書に飢えてる方
　　　・どんな本よめばいいか迷ってる方
　　　・マネジャー職になりたての方

■フィッシュ！（スティーヴン・Ｃ．ランディン／ハリー・ポール）

　そうか、なんでも自分で選んでるんだぁ・・　　　　

【フィッシュ！】
　　　　
　　　鮮度１００％ぴちぴちオフィスのつくり方
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：スティーヴン・Ｃ．ランディン／ハリー・ポール
　　　｜早川書房｜2000年 12月
　　　｜ISBN：4152083263｜1,200円｜132P
　　　 --------------------------------------------
　
　シアトルにあるパイク・プレイス魚市場。そこには組織や生き方を変える
　ヒントに満ちた不思議な世界がある。 http://www.pikeplacemarket.org/
　シアトルへは何度か行ったことがあるのだが、パイク・プレイスにはまだ
　行ったことがない。次の機会は是非いってこよう。

　さて、この本は、仕事や人生にやる気と楽しさをもたらすちょっとしたヒ
　ントをくれるビジネス寓話である。

　ファースト・ギャランティー・ファイナンシャルに勤めるメアリー・ジェ
　ーンが、異動した先の職場は、ごみ溜めとよばれる最低の部署だった。ビ
　ルの３階にある業務部門で、職場の雰囲気は沈滞ムードでいっぱい。暗い
　職場なのだ。
　そこの部長として任命されたメアリーは、悩みながらもなんとか職場の雰
　囲気を変えようと努力する。ヒントはパイク・プレイス魚市場にあった。
　
　態度を選ぶ　　～　仕事は選べないが、それをする態度は選べる
　遊ぶ　　　　　～　仕事をしながら楽しみ、それをエネルギーにする
　人を喜ばせる　～　お客様と自分たちを喜ばせる
　注意を向ける　～　仲間とお客様に注意をむける

　こんな４つのポイントが、ドラマ仕立てで進行する。なかなか感動的。

　主婦業も含め世のなかには様々な職業がある。あるいみ単調な仕事もある
　が、それをどういう気持ちや態度でするかは、自分が決められる・・・。
　そこが一番のポイントだ。

　仕事やオフィスを楽しい場にするヒントを、魚屋さんに学んでみよう。

　この作品、映画があるらしいんだけど、見た人いる？

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★★＋自分で選ぶ

　<読んで欲しい方>
　　　・ちょっと仕事がつまんないと思ってる方
　　　・職場が沈んでるなという方
　　　・雰囲気変えたい方

■フィッシュ！（スティーヴン・Ｃ．ランディン／ハリー・ポール）

　そうか、なんでも自分で選んでるんだぁ・・　　　　

【フィッシュ！】
　　　　
　　　鮮度１００％ぴちぴちオフィスのつくり方
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：スティーヴン・Ｃ．ランディン／ハリー・ポール
　　　｜早川書房｜2000年 12月
　　　｜ISBN：4152083263｜1,200円｜132P
　　　 --------------------------------------------
　
　シアトルにあるパイク・プレイス魚市場。そこには組織や生き方を変える
　ヒントに満ちた不思議な世界がある。 http://www.pikeplacemarket.org/
　シアトルへは何度か行ったことがあるのだが、パイク・プレイスにはまだ
　行ったことがない。次の機会は是非いってこよう。

　さて、この本は、仕事や人生にやる気と楽しさをもたらすちょっとしたヒ
　ントをくれるビジネス寓話である。

　ファースト・ギャランティー・ファイナンシャルに勤めるメアリー・ジェ
　ーンが、異動した先の職場は、ごみ溜めとよばれる最低の部署だった。ビ
　ルの３階にある業務部門で、職場の雰囲気は沈滞ムードでいっぱい。暗い
　職場なのだ。
　そこの部長として任命されたメアリーは、悩みながらもなんとか職場の雰
　囲気を変えようと努力する。ヒントはパイク・プレイス魚市場にあった。
　
　態度を選ぶ　　～　仕事は選べないが、それをする態度は選べる
　遊ぶ　　　　　～　仕事をしながら楽しみ、それをエネルギーにする
　人を喜ばせる　～　お客様と自分たちを喜ばせる
　注意を向ける　～　仲間とお客様に注意をむける

　こんな４つのポイントが、ドラマ仕立てで進行する。なかなか感動的。

　主婦業も含め世のなかには様々な職業がある。あるいみ単調な仕事もある
　が、それをどういう気持ちや態度でするかは、自分が決められる・・・。
　そこが一番のポイントだ。

　仕事やオフィスを楽しい場にするヒントを、魚屋さんに学んでみよう。

　この作品、映画があるらしいんだけど、見た人いる？

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★★＋自分で選ぶ

　<読んで欲しい方>
　　　・ちょっと仕事がつまんないと思ってる方
　　　・職場が沈んでるなという方
　　　・雰囲気変えたい方

■インタンジブル経営（デーブ・ウルリヒ／ノーム・スモールウッド）

　　見えないところを見るために・・
　
【インタンジブル経営】Why the Bottom Line Isn't!
競争優位をもたらす「見えざる資産」構築法
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：デーブ・ウルリヒ／ノーム・スモールウッド
　　　｜ランダムハウス講談社｜2004年 06月
　　　｜ISBN：4270000171｜2,000円 ｜396P
　　　 --------------------------------------------
　
　原書の副題は、How to Build Value Through People and Organization と
　いうもの。つまり、人と組織を通じていかに価値を生み出すか。逆にいえ
　ば価値を生み出すための人材や組織はどうあるべきか、ということになる。

　冒頭、新しいゲームのはじまりと題する導入の言葉がある。すばらしいメ
　ッセージがそこにある。

　　『ボトムライン（最終損益）はビジネスそのものである。
　　　組織の現状を示す確固たる数字であり、成功の度合いを測る
　　　決定的な方法である。・・・（中略）・・・
　　　だた、実際には、ボトムラインがビジネスのすべてではない。
　　　経営社が信じ込まされているほど明瞭で正確な数字ではないし、
　　　ビジネスの成功を正しく示す得点表ではない。経営者が何にも
　　　まして追いかけるべき尺度でもない。ボトムラインは、もはや
　　　実態を示すものではなくなった。』
　
　本書のタイトルのインタンジブルとは、見えざる価値、すなわち損益計算
　書には現われない企業の価値、である。

　本書は「人と組織を通じて作り出す新たなボトムライン」を考察する内容
　である。

　従業員の仕事への熱意、顧客の満足度、投資家からの信頼などのインタン
　ジブルな資産（無形資産）を新たなボトムラインとして注目しようという
　のが本書の主張だ。
　当然ながらバランススコアカードのコンセプトも登場する。

　リーダーのヒント（説明責任）というのが心に残った。

　　説明責任はあらゆる組織に重要である、個人の場合も同じだ。
　　そのために次の４つが大切である。
　　１）目標と結果がはっきりと定められていて、戦略が明確になっている
　　２）誰もが自らに期待されている基準について知っていて
　　　　尺度がきちんと機能している。
　　３）基準を達成する、し損ねることに対して妥当な結果（評価）がでる
　　４）成績をたどって向上させるためのフィードバックが行われる

　396Pもの大部な本である。もちょっとシンプルに伝えてもらったらいい
　ような気もする・・・。　

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★＋新たなボトムライン

　<読んで欲しい方>
　　　・財務以外の要素に気合を入れて取り組みたい方
　　　・長期計画を策定中の方
　　　・ＢＳＣに興味をもった方

■インタンジブル経営（デーブ・ウルリヒ／ノーム・スモールウッド）

　　見えないところを見るために・・
　
【インタンジブル経営】Why the Bottom Line Isn't!
競争優位をもたらす「見えざる資産」構築法
　　 --------------------------------------------
　　　｜著者：デーブ・ウルリヒ／ノーム・スモールウッド
　　　｜ランダムハウス講談社｜2004年 06月
　　　｜ISBN：4270000171｜2,000円 ｜396P
　　　 --------------------------------------------
　
　原書の副題は、How to Build Value Through People and Organization と
　いうもの。つまり、人と組織を通じていかに価値を生み出すか。逆にいえ
　ば価値を生み出すための人材や組織はどうあるべきか、ということになる。

　冒頭、新しいゲームのはじまりと題する導入の言葉がある。すばらしいメ
　ッセージがそこにある。

　　『ボトムライン（最終損益）はビジネスそのものである。
　　　組織の現状を示す確固たる数字であり、成功の度合いを測る
　　　決定的な方法である。・・・（中略）・・・
　　　だた、実際には、ボトムラインがビジネスのすべてではない。
　　　経営社が信じ込まされているほど明瞭で正確な数字ではないし、
　　　ビジネスの成功を正しく示す得点表ではない。経営者が何にも
　　　まして追いかけるべき尺度でもない。ボトムラインは、もはや
　　　実態を示すものではなくなった。』
　
　本書のタイトルのインタンジブルとは、見えざる価値、すなわち損益計算
　書には現われない企業の価値、である。

　本書は「人と組織を通じて作り出す新たなボトムライン」を考察する内容
　である。

　従業員の仕事への熱意、顧客の満足度、投資家からの信頼などのインタン
　ジブルな資産（無形資産）を新たなボトムラインとして注目しようという
　のが本書の主張だ。
　当然ながらバランススコアカードのコンセプトも登場する。

　リーダーのヒント（説明責任）というのが心に残った。

　　説明責任はあらゆる組織に重要である、個人の場合も同じだ。
　　そのために次の４つが大切である。
　　１）目標と結果がはっきりと定められていて、戦略が明確になっている
　　２）誰もが自らに期待されている基準について知っていて
　　　　尺度がきちんと機能している。
　　３）基準を達成する、し損ねることに対して妥当な結果（評価）がでる
　　４）成績をたどって向上させるためのフィードバックが行われる

　396Pもの大部な本である。もちょっとシンプルに伝えてもらったらいい
　ような気もする・・・。　

　--------------------------------------------------------------------
　<オススメ度>

　　　★★★★＋新たなボトムライン

　<読んで欲しい方>
　　　・財務以外の要素に気合を入れて取り組みたい方
　　　・長期計画を策定中の方
　　　・ＢＳＣに興味をもった方

上司は思いつきでものを言う ～ 橋本治

上司が思いつきでものを言うのは、わけがある・・・　

書籍情報

上司は思いつきでものを言う

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橋本 治
集英社 (2004/04)
売り上げランキング: 4,740
通常24時間以内に発送

おすすめ度の平均:

竜頭蛇尾？
思いっきり呆れられるだけの実力をつけよう
ハウツーじゃないですよ。

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　上司は思いつきでものをいう・・・というタイトルに、そうだそうだと感
　じた方も多いことだろう。思いつきで指示がでたり、提案した企画書に対
　するコメントが思いつきだったり・・・。あるある・・・と感じた方がこ
　の本を手にする。

　さて、中身だが、そういうサラリーマン社会の不満や閉塞をなじったりす
　る本ではない。上司はなぜ、思いつきのコメントをしてしまうのか、せざ
　るを得ないのかといった組織的構造を、少し斜に構えたスタンスで解剖し
　ている本だ。

　会社という仕組みの中で、上司はどういう存在かをなかなか面白い比喩を
　用いて表現する。

　現場は、上司の故郷である。そころが上司になったとたん、現場と一線を
　画し、上司ピラミッドの一角に場所を得て、＜上司＞と呼ばれる身分にな
　る。
　＜現場＞という故郷にいた上司たちは、やがて＜上司のピラミッド＞とい
　う高層ビルの一員となるため、＜現場＞という故郷を出る。心理的にも構
　造的にも現場を離れるのである。
　だから、現場から上がってくる企画書などに、上司としての威厳と立場を
　守るため＜思いつき思考回路＞を働かせるのだという。
　現場を離れてすでに何年か経ち現場感覚が鈍っても、上司としての威厳を
　守るためには、なにかケチ（決して誉めることではない）をつける必要が
　あり、そのために思いつき回路がフル稼働する・・というのが著者の分析。
　その遠因を儒教思想（序列を重んじる思想）にまでさかのぼるところは、
　突飛ではあるが面白い。

　さて、そんな会社組織でまともに生きていくためのノウハウはこれだ。

　　上司をバカにせず、しかも“上司はバカかもしれない”という可能性
　　を考慮して、上司にもわかるような文章を書く能力が重要だ！

　まったく・・・あの上司は・・と嘆くのは分かるが、その現状をなんとか
　乗り越えて、日本のサラリーマン社会をまともにしていく方法ともいえる。
　自分自身もバカかもしれない可能性を意識しつつ、大賛成である。

　総務とは、言ってみれば「会社における専業主婦の妻」である・・とか、
　「上司」とは、ただ「立場」である・・・とか、
　会社とは上司のピラミッドを骨格として現場という大地の上に立っている
　ものだ・・・など、なかなか面白い喩えが楽しい。　　

　自分もバカかもしれない・・という可能性をうすうす感じながら（笑）・
　・・読んでみよう。笑　　　

　<オススメ度>

　　　★★★★☆＋バカの可能性

　<読んで欲しい方>
　　　・上司をお持ちのビジネスマの方
　　　・俺もいつのまにか上司だわという方
　　　・上司になりたい方

■ビジネスを成功に導く「４＋２」の公式（ウィリアム・ジョイス／ニティン・ノーリア）

４たす２は　成功のもと？

【ビジネスを成功に導く「４＋２」の公式】
　　　　　　　　
　　 =========================================
　　　｜著者：ウィリアム・ジョイス／ニティン・ノーリア
　　　｜ソフトバンクパブリッシング｜2003年 12月
　　　｜ISBN：4797324309｜1,900円 (税込：1,995円)
　　　 =========================================

　世の中に企業研究はいくつかある。
　有名どころでは「エクセレント・カンパニー」「ビジョナリーカンパニー」など
　だ。本書もビジネスの成功の秘訣をさぐるものだが、他との違いは成功の状態だ
　けでなく過程（上昇や下降）にも注目しているところだ。
　何十という企業の１０年間（８６－９６年）における業績変化を分析し、そこか
　ら成功法則を抽出したものだ。テラダイン、ホームデポ、ターゲットなど基本的
　に米国企業が研究対象であり、日本人にはちょっとなじみが薄い。
　ともあれその分析からだされた成功法則が４＋２の法則というわけだ。

　さて、４＋２とは何か

　企業が取り組むべき課題とには、４つの必須事項（戦略、業務遂行、文化、組織
　構造）があり、さらに（人材、リーダーシップ、イノベーション、合併と提携）
　のうちの２つの補助要件に秀でていなければならない・・・
　というのが４＋２の所以だ。

　確かに８つの要件はあたっていると思えるが、後者の４条件を補助要件と位置付
　けたところは、若干違和感を感じる。

　推薦の言葉を寄せているトムピーターズも「この本の一言一句に同意するわけで
　はないが・・」と微妙な言い回しをしているところが面白い。

　３でも４でも７でもないところがユニーク。

　====================================================================
　

　　　★★★＋４＋２＋？

　
　　　・事業の成功に興味ある方
　　　・企業家の方
　　　・足し算はいいねぇという方

■リーダーシップの教科書（阪本啓一）

　わくわくしたいねぇー！

【リーダーシップの教科書】
　　　　　　　　仕事でワクワクするための
　　 =========================================
　　　｜著者：阪本啓一
　　　｜出版社：日本実業出版社｜2004年 03月
　　　｜ISBN：4534037295｜241P
　　　 =========================================

　久々に阪本さんの本を読む。いいねぇー。
　阪本さんの本は、マーケィングであれ、顧客満足であれ、どんなテーマで
　あっても、独特の色（阪本さん色）で見せてくれる。同じことでも阪本さ
　んが話すとストンと心に落ちるみたいなところがあるから不思議だ。だか
　ら、楽しい。

　今回は、リーダーシップ。

　ビジネス環境が非連続であり、新しい価値創造が求められている現代のリ
　ーダー像とはどんな姿なのか・・・。
　本書ではそれを飛行機にたとえて展開する。

　従来のリーダーシップを凧型にたとえる。たくさんの凧（部下）を引っ張
　り無我夢中で走るリーダー像だ。リーダーが止まれば凧は落ちる。そんな
　メタファーである。
　新しいリーダーは、飛行機型。それぞれのメンバーが自力で飛べるエンジ
　ンを持ち、機敏に方向転換ができる。そして全体がうまく編隊飛行ができ
　るようにするための仕事がリーダーシップというわけだ。

　「好きのオーラ」を揚力にする７つの飛行機型リーダーシップ力が展開さ
　れる。
　　１）好きのオーラ：好きで仕方ないくらい仕事を愛しているか
　　２）思い描く力：ビジョン力みたいなやつだね
　　３）育成力：部下を育てる力
　　４）コミュニケーション力：仲間と共感のもてる対話をする力
　　５）戦略思考力：戦略を考え、
　　６）戦術実行力：それを実行する
　　７）倫理力：忘れてはいけないのは倫理的な観念

　阪本さんはアナロジーがうまい。
　時代の変化をかぎとる風を、幕末の島津斉彬の動きで説明している。非連
　続の時代は、現代も幕末も同じというわけだ。ふむふむ。

　本書から拾い上げたいフレーズを書きとめておこう。

　＊コミュニケーションとは「相手につたわったことが全部」

　＊育成計画の文書化は、とりもなおさず自分が現在やっている仕事を定義
　　する仕事である。

　＊戦略は「捨てる」、戦術は「実行する」

　＊人生は、一言で言えば習慣です。　　日野原重明（聖路加病院理事長）

　などなど、あの人に教えてあげたいなーと思えるヒントがいっぱいあった。

　わくわくする仲間をたくさん作りたいリーダーの方にお薦め！

　====================================================================
　

　　　★★★★★＋飛行機型だ

　
　　　・リーダーシップに興味ある方
　　　・リーダーの心得を復習したい方
　　　・飛行機が好きな方

■トヨタ流「改善力」の鍛え方（若松義人）

　　徹底的に・・・？

【トヨタ流「改善力」の鍛え方】
　　　　　　　　
　　 =========================================
　　　｜著者：若松義人
　　　｜成美堂出版｜2004年 03月 ｜254P
　　　｜ISBN：4415070574｜524円 (税込：550円)
　　　 =========================================

　著者は、トヨタ生産方式の生みの親であるの大野耐一氏のもとで、日々改
　善の現場を生で見てきた方である。田坂広志さんのいう暗黙知を肌で感じ
　取った方といえる。うらやましい限り・・・。

　さて、本書は、トヨタ生産方式をとても分りやすく、かつ、より人間的な
　面から解説した本である。おそらく読んだ方は強い共感を覚えるに違いな
　い。僕もいくつかの気づきを与えられ、脳みそがグルグル動くのを感じた。

　「トヨタ生産方式の特徴は、なにより人間の知恵を信じるところにある」
　という。知恵の数だけ組織や企業や人は強くなる・・というわけだ。

　今ではトヨタ生産方式は、さまざまな分野で活用されている。日本発の体
　系化されたマネジメント手法といえる。しかし、うまくいっているところ
　とそうでないところがある。

　何が違うのか・・・

　その秘訣を著者はこう表現する。

　徹底的にやりつづけるかどうか・・それがポイントだという。

　ことばで言うのは簡単だが、やるのはなかなか難しい。「あたり前のこと
　をあたり前にやる」これがトヨタ流だという。
　「あたり前」のこととは、たとえば・・

　　大切なのは、まず自分で考えて行動してみることだ。行動すれば、考え
　　たことが正しいかどうか分るし、何が問題かも見えてくる。

　　「できた」は「次の課題ができた」ことである。

　　いらないモノを処分することが整理であり、ほしいモノがいつでも取り
　　出せることを整頓という。

　これらのことを徹底的にできるかどうか・・・途中で緩まず継続できるか
　そんな愚直さがトヨタの強さの秘密のようだ。

　本書には、横浜市長の話、昭文社の地図「リンクリンク」など様々な事例
　が引用されとても面白くトヨタ流に触れることができる。

　====================================================================
　

　　　★★★★★＋智慧は無限に

　
　　　・トヨタ生産方式に興味ある方
　　　・変化が大好きな方
　　　・組織と人に変化をもたらしたい方

■ブランド価値評価手法がよ～くわかる本（廣川州伸）

あなたの頭の中にあるもの・・？

【ブランド価値評価手法がよ～くわかる本】
　　　　　　　　ベンチャー・中小企業のためのブランド戦略
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　　　｜著者：廣川州伸
　　　｜秀和システム｜2003年 11月
　　　｜ISBN：4798006106｜1,600円 (税込：1,680円)
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　ブランドが、企業の見えない価値として注目を浴びてきた。
　しばらく前、花王がカネボウを買収しようとしたとき、そのブランとに対
　する評価額を２０００億円くらいと見積もった。Ｐ/Ｓ、Ｂ/Ｌには表れな
　い企業の価値がそのくらいあったというわけだ。

　企業によっては、ブランドマネージメント部など自社のブランドを積極的
　に管理しようという動きがある。大量生産大量消費のモノ社会からコトや
　感動などのコト社会においては、競争ステージが変化しており、時代にマ
　ッチした動きなのだろう。

　「ブランドとは消費者の頭の中に生まれた意識の総称である」という。企
　業がヒト・モノ・カネ・情報について第五の経営資源としてコントロール
　したいという“それ”は、消費者の頭のなかにあるのだ。

　本書は、ブランドとは何かといった基本から、ブランド価値を高めるマー
　ケティング、価値評価の方法などブランド価値についての全貌がわかる。

　ソニー、ホンダなどのパワーブランドだけではなく、中小企業、ベンチャ
　ー企業もブランド戦略が大事になってきた中、本書は読む価値ありの内容
　がある。　非常に分りやすく、実際的なところがうれしい。

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　　　★★★★☆＋頭ん中に

　
　　　・ブランドに興味ある方
　　　・ブランドものが大好きな方
　　　・ジランドを作りたい方

■早朝会議革命（大久保隆弘）

　会議は経営そのものだ！？

【早朝会議革命】
　　　　　　　　　元気企業トリンプの「即断即決」経営
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　　　｜著者：大久保隆弘
　　　｜日経ＢＰ社｜2003年 11月
　　　｜ISBN：4822243516｜1,400円｜ 211P
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　会議は経営そのものである・・・と言うと不思議な気がするが、まさにそ
　んな会社がある。
　本書の取り上げた、トリンプ・インターナショナル・ジャパンである。
　ワコールについで国内第二位の女性下着メーカー・トリンプは、１６年間
　増収増益を続ける躍進を続けてきたすばらしい会社だ。その経営を支える
　異色の会議手法をリアルに紹介しているのが本書だ。
　冒頭にある日の早朝会議が再現されている。まるまる・・そのまんま！
　そんなこと公開していいの？って思えるほど、リアリティのあるドキュメ
　ントである。

　吉越社長以下幹部が集まってひらかれるＭＳ会議は、驚きがいっぱいだ。
　MSとはMarketing & Sales の略。毎朝１時間半ほど開かれるその会議では
　事業運営に必要なことがバンバン決められていく。あいまいさは無い。
　ｘｘ君、それはあさってまでに、計画と目標値をお願いね。あさってだよ
　、頼んだね・・みたいなノリなのだ。

　会議は、OHPを使い（手書きで進めるところがミソなのだが）てきぱきと
　進められていく。会議はTV会議にもなっており、全国の支店や工場ともつ
　ながっているので全社がいっせいに情報と方針を共有し、そして午前中に
　はその方針にもとづいて仕事が進む。早い。

　会議とは何か、経営とはなにか、社長はどんなリーダーシップがいるのか
　そういうものをぎゅっと押し込んだ内容がある。

　会議時間が長いからなんとか効率化しよう・・・なんていう会社があれば
　そのまえに本書を読んだほうがいいだろう。　
　
　朝は、やっぱり黄金タイムである。早朝会議革命とは、みごとなタイトル
　である。明日も会議があるという方、是非！

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　　　★★★★☆＋即断即決！毎朝

　
　　　・会議の品質向上に興味ある方
　　　・痛快なリーダーが大好きな方
　　　・朝の時間を有効に使ってみたい方

■戦略「脳」を鍛える（御立尚資）

　“ポーター”を読んだだけでは勝てる戦略はつくれない！

【戦略「脳」を鍛える】
　　　　　　　　ＢＣＧ流戦略発想の技術 　　　　　　　
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　　　｜著者：御立尚資（みたち・たかし）
　　　｜東洋経済新報社｜2003年 11月
　　　｜ISBN：4492554955｜1,600円｜192P
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　マイケル・ポーターの競争戦略論をいくら勉強したといっても、それだけで
　勝てる戦略ができるわけではない。確かに！　
　じゃぁ、いったいどうすればいいの？という問いに見事に答えてくれる本だ。

　何事も基本や定石は必須だ。それなしにイチローや羽生は生れていない。
　一方で基本や定石を知っているだけでは勝てないということも事実。その先
　にどうしたら行けるか・・
　著者の御立さんは、それを「インサイト」と読んでいる。定石を超えたイノ
　ベーションを生みだす発想法を、とても分かりやすく解説している。
　加えて、いくつかの課題をいっしょに考えるケースもあるのもいい。

　ＢＣＧ（ボストンコンサルティンググループ）のノウハウを惜しげもなく開
　示し、とても面白い展開になっている。そして、火星探査機パスファインダ
　ーや大森焼きそばなど面白い事例も盛り込まれており、とても読みやすい。

　戦略は人マネしていては、戦略にならない。「ユニーク」であることが必要
　だ。そのためには・・・と本書は語りかける。
　考える方法を構造的に展開しているのでとても分かりやすい。構造的という
　のは、こういう具合に因数分解する方法である。

　　　ユニークな戦略 ＝ 定石＋インサイト
　　　　　　　　　　 ＝ 定石＋（スピード＋レンズ）
　　　　　　　　　　 ＝ 戦略ノエッセンス＋（パタン認識＋グラフ発想）ｘ
　　　　　　　　　　　 シャドウボクシング＋ ・・・・
　という具合である。
　とくに、「拡散、フォーカス、ひねりというレンズの三要素」が僕はお気に
　入りだ。いいねぇ。

　ちなみに、御立さんは、もと同じ職場にいた仲間。超キレ頭（あ、これ怒り
　っぽいという意味じゃないよ）だった彼ならではの味がある。
　Ｉｎｓｉｇｈｔをここまで噛み砕いて語ってくれたこの本は歴史的なポジシ
　ョンを得るかもね・・。
　（元同僚のよしみという要素を１００％排除してもなお、すばらしい！。）

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　　　★★★★★＋インサイト

　
　　　・ユニークな戦略を考えたい方
　　　・考える方法論を考えている方
　　　・人と違ったことをしたい方

■ＧＥ式ワークアウト（デーブ・ウルリヒ／スティーブ・カー）

官僚主義は、まるで庭の雑草のようにいつでも戻ってくる。

【ＧＥ式ワークアウト】
　　　　　　　　
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　　　｜著者：デーブ・ウルリヒ／スティーブ・カー
　　　｜出版社：日経ＢＰ社｜2003年 04月
　　　｜ISBN：4822243370｜3,200円
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　ＧＥは、おそらく世界の企業の中でもっとも強靭な企業パワーを持ってい
　る会社の一つだ。トヨタやＩＢＭもそのひとつだろう。
　いずれも共通する要素があるとすれば、「変化・変革」というのが、日常
　的なことになっていることではないか。そのための仕組みが常識のように
　存在するところである。
　ＧＥの場合は、シックスシグマであったり、本書で取り上げているワーク
　アウトであったりする。

　「ＧＥが今日なお、官僚主義を排除し、社員に権限を与え、より効果的な
　　ビジネスのやりかたを絶え間なく発見し続けることを可能しているもの」

　それがワークアウトだ。

　ワークアウトやタウンミーティングといった言葉を聞いた方もあるだろう。
　それが、実際にどのような仕組みで、どう運用されたらＧＥのような強靭
　な組織になれるか・・・そんなヒントが具体的に書かれている。

　ワークアウトとは、次のようなプロセスを踏む。

　１）デザイン段階
　　　組織（関連組織も含め）が抱える問題をピックアップし、何を解決し
　　　なければいけないかというテーマを決める。
　　　組織長がリーダーシップをもって行う仕事だ。日本企業でよくあるよ
　　　うに、下からあげてもらってコメントするのではない。
　　　そして、チーム（クロスファンクションチーム）を組織し、そこで、
　　　問題分析、アイデア創出、改善提案の策定を行う。

　２）ワークアウトセッションの実施段階
　　　ここでの一番のキモは、タウンミィーティングというものだ。
　　　スポンサー（役員など）に提案をプレゼンし、その場で「是か非か」
　　　を決断しなければならない。上にとってはものすごいプレッシャーの
　　　場面であるいいかげんな対応をすると、バカにされる・・・。
　　　（そういう緊張の場面は、日本企業ではあまりない）

　３）遂行段階
　　　承認された実行案を提案のオーナーが責任をもって実施する。１２週
　　　間以内。終了時には、当然レビューを行う。

　組織は、いつでも問題や課題を抱えている。これは９９％以上真実だと思
　う。そして、それを放置するか、なんとかするか・・でその後が分かれる。
　ワークアウトは、まさに「なんとかする」仕組みだ。
　ワークアウトは、実は日本のＱＣサークルにヒントを得ているという。違
　いは、トップダウンのベクトルがあるかないか・・のようだ。

　かなり大部な本だが、厚さと価格を裏切らない内容がある。
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　　　★★★★★＋壁を破る

　
　　　・組織の壁を破りたい方
　　　・GEのワークアウトを検討している方
　　　・組織変革を進めたい方

■腐った組織をどうやって救うのか（丸瀬遼）

組織の劣化・・・実はうちでも・・

【腐った組織をどうやって救うのか】
　　　　　　　　「再生の神」は現場にのみ宿る
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　　　｜著者：丸瀬遼
　　　｜日本実業出版社｜2004年 02月
　　　｜ISBN：4534037015｜1,500円 ｜284P
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　長銀の最後を看取った男・・という帯からは、ダメな銀行の内幕暴露本か
　ぁ・・というイメージをもったのだが、読み進むうちに他人事ではないこ
　とに気がつき、「やばい」と思ってしまった。

　そうなのだ。いまや銀行は下手な経営の代名詞のように揶揄されるが、そ
　れは銀行にとどまらず多くの企業や官僚的組織に共通する病気だと気づく。

　組織の劣化・・まさにそのことが本当の原因なのだ。劣化とは何か・・・
　無能な経営者、責任のない企画部、責任と戦略性を薄める合議の仕組みな
　どである。これらがあいまって組織を劣化させ、ひいては日本経済の停滞
　を生んでいると分析する。
　組織の劣化は、なにも大銀行や官僚組織だけではない、身近なところにも
　密やかに進行しているとみていい。

　こんな一節を引用しておこう・・

　　　自分なりのビジョンや戦略とは無縁の経営者にとっては、企画部ほど
　　　ありがたい存在はない、自分では処理しきれない情報の波にもまれず
　　　とも、企画部が整理して加工した情報を提供してくれる。自分ではビ
　　　ジネス戦略を立案できなくても、企画部が原案を作ってくれ、それに
　　　対していくつか細かい点を指摘しさえすれば、経営をしているという
　　　幻覚を味あわせてくれるのだ。

　なんと厳しい指摘。しかし、一方でそうだそうだの声も聞こえてくる。

　本書は、そんな現状を明快に切り取るだけでなく、その処方箋も提示する。
　組織再設計のための指針として１２の処方箋がある。どの視点ももっとも
　なものだ。たとえば・・
　　１．稟議制合議制から個人責任体制へ
　　２．網羅的・総合的アプローチからシナリオ・アプローチへ
　　３．権限・責任・情報の三位一体化
　などだ。「意思決定の責任は、会議などのあやふやな存在ではなく、明確
　に個人に帰すべきだ」「体系的なシナリオのみが、環境変化への修正を可
　能にする」など、まさにその通り！だと思う。ＢＳＣ（バランススコアカ
　ード）の活用に際しても、強い共感を覚える考え方だ。　

　日本の組織再生のヒントが、力強く展開されている。おすすめ！

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　　　★★★★★＋組織の劣化

　
　　　・組織変革を行いたい方
　　　・会社をなんとかしたいと考えている方
　　　・経営幹部の方

■役員室にエジソンがいたら（ジュリー・Ｌ．デービス／スーザン・Ｓ．ハリソン）

中村修二に２００億円！・・そういう時代なのだ。

【役員室にエジソンがいたら】
　　　　　　　　　知的財産で勝つ経営戦略
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　　　｜著者：ジュリー・Ｌ．デービス／スーザン・Ｓ．ハリソン
　　　｜かんき出版｜2003年 10月
　　　｜ISBN：4761261307｜2,200円｜251P
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　昨日の朝刊各誌は、日亜化学を相手取った中村修二氏の訴訟記事でにぎわ
　った。中村氏勝訴、２００億円の文字が躍る。（再度、上告されることは
　まちがいないところだが・・・）
　裁判所は、６００億円でもいいとの判断のようだが、原告側が２００億円
　「しか」要求していないから満額の２００億円になったらしい。
　中村氏も訴訟の当初は２０億円、次に５０億円、そして２００億円と要求
　額がエスカレートさせている。日亜化学と複雑なやりとりがあったのだろ
　うか。日亜化学にしてみればもっとスマートな対処の仕方があったように
　も思えるが、結果論で語っても仕方がない。

　さて、本書は特許をめぐる知的財産経営戦略の本である。
　エジソンは「発明」の代名詞のような存在だが、実は電球の発明に関して
　面白いエピソードがある。電球の製造法（フィラメント）を特許にしたが
　ライバル会社のジョセフ・スワンに訴訟で負けてしまう。彼は、そのとき
　訴訟相手のライバル会社と共同で会社を設立し、ビジネス成功の道を選ん
　だのだという。その会社こそがＧＥの前身なのだ。（へぇー）

　ＩＢＭは特許のロイアルティで年間１５億ドル（約１８００億円）も収入
　をあげている。また、クロスライセンスという戦略も面白い。
　ゼロックス、アップル、ダウケミカルなど成功、失敗事例もいくつか紹介
　されており、知的財産について考える部署の人にはお薦めだ。

　本書は、知的財産のマネジメントについて５つのレベルを設定し、具体的
　な事例を紹介しながら解説している。見えざる資本、知的資本（インテレ
　クチュアル・キャピタル）をマネジメントできるかどうか・・そういう時
　代になってきたようだ。
　２００億円という賠償額はそういう時代の象徴ともいえる。

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　　　★★★★＋Edison

　
　　　・知的財産を活用したい方
　　　・特許戦略を考えていいる方
　　　・日亜化学の経営企画室の方

■「夢とビジョン」を語る技術（「夢とビジョン」を語る技術）

ミカン箱には乗れないが・・

【「夢とビジョン」を語る技術 】
　　　　　　　　「いっしょに仕事がしたい！」と言われる
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　　　｜著者：「夢とビジョン」を語る技術
　　　｜かんき出版｜2003年 09月
　　　｜ISBN：4761261218｜1,400円 ｜191P
　　　 =========================================

　ソフトバンクの孫正義さんは、創業時、ミカン箱の上にのって社員に夢を
　語ったという。創業期のそうしたエピソードは、なんだか元気がでる。

　「９０年代には、戦略重視のリーダーや変革型リーダーとしてチェンジ・
　　リーダーが期待された。その後９０年代後半からコーチングなどのブー
　　ムもあり静かなファシリテーター型リーダーの発想が生まれた。そして
　　今、日産のゴーンのような現場実証主義型リーダーが注目を浴びるよう
　　になった。現場起点の価値創造型リーダーだ」という。

　時代とともに望まれるリーダーが変わるのもうなずける。ただし、どうや
　るかの前に、何をやるかを熱く語れる人は、いつの時代にも望まれるので
　はないだろうか。

　本書は「あの人と仕事がしたい」そう思われるリーダーになるには何が必
　要か？というテーマの本だ。

　ミッション、戦略、ワークアウトなど様々なテーマがある。

　夢をビジョンを熱く語るにはそれなりの準備がいる。そんなヒントを拾っ
　てみたい本だ。「ワークアウト」、これが僕には光ったねぇ。

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　　　★★★★＋夢に日付を

　
　　　・夢を語りたい方
　　　・夢を具体化したい方
　　　・夢を実現したい方

■バランス・スコアカード構築（吉川武男）

戦略によく効くらしい・・・。　何っ！

【バランス・スコアカード構築】
　　　　　　　　　基礎から運用までのパーフェクトガイド
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　　　｜著者：吉川武男
　　　｜生産性出版｜2003年 06月
　　　｜ISBN：4820117564｜1,700円 ｜
　　　 =========================================

　バランススコアカードは、戦略的な経営を進める優れた手法として、最近
　注目されてきた。ハーバードのキャプラン教授とコンサルタントのノート
　ンにより構想された経営手法だ。
　日本におけるバランススコアカードの第一人者、吉川教授の最新刊がこの
　本だ。

　吉川教授の講演はなんども聴いたことがあるが、毎回新鮮な発見と気づき
　がある。その講演の雰囲気がいきいきと伝わってくる感じの内容で、ＢＳ
　Ｃ（バランススコアカード）の基礎から運用をガイドする本だ。

　品質や価格で勝負してきた右肩上り＆スケールメリットの時代から、戦略
　やビジネスモデルが重要になり、経営を可視化して進めるナビゲーション
　経営の時代になってきたという。

　本書では、サウスウエスト航空の事例等をふんだんに紹介しながら戦略マ
　ップ（戦略の因果関係を図式化したもの）や、重要成功要因（ＣＳＦ）、
　業績評価指標指標（ＫＰＩ）の設定方法などがわかりやすく解説されてい
　る。

　戦略も一つとは限らない、サウスウエスト航空の戦略マップがふたつ示さ
　れているのが印象的だ。（サウスウエスト航空は、現在、アメリカで一人
　勝ちしているエアラインだ）

　ＢＳＣ（バランススコアカード）を検討している企業にちょうどよい教科
　書となっている。
　あ、ついでに副読本として、こちらもよろしく・・・笑
　　　　→　バランススコアカードの使い方がよくわかる本
　　　　　　（　http://tinyurl.com/2t9gx　）

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　　　★★★★★＋ナビゲーション経営

　
　　　・会社の戦略がぱっとしないとお悩みの方
　　　・戦略が絵に描いたモチになっているという方
　　　・この会社、どっかおかしいぜ・・という方

■バランスト・スコアカード（桜井通晴）

　やはりケース・スタディは学べることが多い。

【バランスト・スコアカード】 理論とケース・スタディ

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　　　｜著者：桜井通晴
　　　｜同文館出版｜2003年 08月
　　　｜ISBN：4495180517｜4,500円 |581P
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　アメリカの大学にいくと枕にできそうな分厚い本を売っている。本書はそ
　んな雰囲気がある。なにせ５８１ページもの大部な厚さ、値段も４５００
　円とかなりお高い。

　しかし、ＢＳＣ（バランスト・スコアカード）について検討中の方（企業
　）なら、参考書としてかなり役に立つのではないだろうか。

　本書は、ＪＩＳＡ（社団法人情報サービス産業協会）での研究活動や著者
　の各種講義・セミナーをベースに日本的バランスト・スコアカードの構築
　について解説した本だ。
　
　櫻井先生は、「セグメンテーション」「測定」「可視化」が、不況日本を
　救う処方箋だという。そして、それを進めるのにもっとも適した経営シス
　テムがＢＳＣ（バランスト・スコアカード）だというわけだ。

　本書は、多くの企業、組織体での活用事例、キャプランやノートンとのイ
　ンタビューなどが織り込まれ、ひとつの集大成本として価値がある。
　海外事例では、デュポン、ユニシス、シャーロット市、アメリカ陸軍基地
　などが、また、国内事例では、リコー、富士ゼロックス、両毛システムズ
　近畿労働金庫、全日空システム企画などが掲載されている。事例の中には
　僕がＪＩＳＡでプレゼンした資料も入っている。ご笑覧を。

　著者の櫻井さんは、「おやじギャグときわどい一線を画すウィット」がお
　好きな方だ。格式ばったところがないのがいいねー。

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　　　★★★★★＋豊富な事例

　
　　　・戦略的経営を考えてる方
　　　・ＢＳＣを導入したいっていう方
　　　・ＢＳＣ事例について知りたい方

■ベストプラクティス（峰如之介）

業績改善とは、ほとんどの場合、
　　当たり前のことを遂行することにある。（カルロス・ゴーン）
【ベストプラクティス】　　日産最強の店舗づくり「１００日の戦い」
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　　　｜著者：峰如之介（みね・なおのすけ）
　　　｜中央経済社｜2003年 09月
　　　｜ISBN：4502584509｜1,400円｜221P
　　　 =========================================

　プロセス改善や経営改革のためにすぐれた事例を分析し、それを取り込も
　うというというのがベンチマーキングという手法。そして、その「最良の
　事例」となる比較対象がベストプラクティスである。

　本書は、ベストプラクティスを活用した日産の販売店変革物語である。
　店長のマネジメントスタイルが変わる様子が克明にルポされている。

　店長のマネジメントスタイルを変革するプログラム、いやちょっと違うな、
　店長自身が、自らのスタイルを変革するプログラム、そう、これだ。
　「店長は変わった」という社員の声こそが、この改革の成功を物語る一番
　のことばであろう。

　自分自身のことが一番分りにくい。「こんなにがんばっている」「信頼さ
　ているはずだ」「きちんと部下を見ているはずだ」という思いは誰しもあ
　る。しかし・・・それがはたからどう思われているかは、自分ではなかな
　かわからない。この変革プロジェクトは、まずそんなところからスタート
　している。
　トップマネジメントの覇気、コーチング、その他様々な変革のヒントを見
　つけることができる本だ。

　自分を見つめなおし、社員とのコミュニケーションをうまくとり、目標を
　明確にし、お客様志向を自ら実践し・・などなどリアリティに富んだ変革
　物語は、多くの企業に参考になる。

　巻頭にあるゴーンの言葉がいい。
　「業務改善とはほとんどの場合、当たり前のことを遂行することにある。」
　ブラボー！　だね。
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　　　★★★★＋自ら変わる

　
　　　・ニッサンの内部を覗いてみたいっていう方
　　　・カルロス・ゴーンに興味ある方
　　　・最強の店舗を作ってみたい方

■星野仙一の「ＧＭ型」常勝革命（豊田泰光）

この人も「人たらし」らしいね。

【星野仙一の「ＧＭ型」常勝革命】

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　　　｜著者：豊田泰光
　　　｜出版社：講談社｜発行年月：2003年 08月
　　　｜ISBN：4062120739｜本体価格：1,500円
　　 =========================================

　タイガースの優勝マジックが点灯したころから、星野監督関連の本がワサ
　ワサと出版された。アマゾンで検索すると３７も出てくる。

　本書もその一つ。今は解説者の豊田泰光さんが星野監督インタビューや、
　野球評論家としての考えなどをもとに、星野阪神の変貌ぶりを語った本で
　ある。巨人批判や、原、長島、野村、松井などについても毒舌（＆饒舌）
　を向けている。

　喧嘩っ早い星野監督、ぶちきれてベンチを蹴飛ばす監督、など直情表現型
　というイメージが強いが、意外に「気配り」「思いやり」などがあり、へ
　ぇと思う面も多い。こういうのは、ＴＶではなかなか表現できないところ
　だ。往年のＭＶＰ選手でもある豊田さんの言葉からは、それがいきいきと
　伝わる。「人たらし」という表現がよく似合うエピソードがいくつか紹介
　されている。

　星野監督をＧＭ型だという所以は、開幕前からチームのリストラや選手獲
　得に主導的な働きをしたことのほか、こんなエピソードもあるという。
　雨で試合が中止になったら選手を出口に並ばせ「また来てください」と声
　をかけさせる。あるいは、３塁側のオレンジシートの入りが悪いと見るや
　オペラグラスを配らせたりと・・・お客様の視点もしっかりマネージして
　いたようだ。（これ、ＢＳＣセミナーで使えそう・・・笑）

　タイトルからは、かなりマネジメント的な分析や知見を期待させるが、
　星野監督の人となりや、エピソードを楽しんだほうがいい本だね。
　====================================================================
　

　　　★★★＋予言どおりだ！

　
　　　・タイガースファンの方
　　　・日本シリーズに熱い応援を送っている方
　　　・阪神の来年を考えたい方

■バランス・スコアカード導入ハンドブック（ベリングポイント＋吉川武男）

悩んだときは、開いてみよう・・。

【バランス・スコアカード導入ハンドブック】
　　　　　　　　戦略立案からシステム化まで
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　　　｜著者：吉川武男／ベリングポイント株式会社
　　　｜東洋経済新報社｜2003年 10月
　　　｜ISBN：4492554912｜2,800円｜ 225P
　　 =========================================

　ベリングポイント?の戦略コンサルタントが吉川武男教授との共著で、ま
　とめあげたバランス・スコアカードの導入実務書である。

　最近、またバランス・スコアカードの本はいくつか発行されているが、本
　書は、実務の本としていい線（わかりやすく、実用的）を行っている。

　バランス・スコアカードは、業績を評価する仕組みにとどまらず、戦略を
　展開し、実行するための枠組みとして、今、多くの企業・組織から注目を
　あびている。
　バランススコアカードの考え方、その成功と失敗のカギ、導入方法、情報
　システムの具体例など充実した内容が本書にはある。
　
　そして本書の特徴は、なんといっても豊富なＫＰＩライブラリーであろう。
　ＫＰＩとはKey Performance Indicator といって、戦略目標の具体的な指
　標である。バランス・スコアカードを導入しようとしたとき結構悩むもの
　だ。基本的には自分で考えればいいのだが、なにか参考があれば助かるな
　ぁ～というのが人情。これからＢＳＣを導入しようと検討中の方にとって
　も参考になるねぇ。

　ちなみに秦さんは、セミナーでご一緒したことがあり、明快な説明がすば
　らしい戦略コンサルタントの方。吉川教授は、日本におけるバランス・ス
　コアカードの第一人者の方だ。とても気さくな方だ。

　さて、この本、本屋さんで手にしてみる気になった？
　====================================================================
　

　　　★★★★☆＋ＫＰＩだぜぃ

　
　　　・ＢＳＣ導入検討中の方
　　　・バランス・・なんとかに興味ある方
　　　・自社のＢＳＣをマジで考えたい方

■カルロス・ゴーン経営を語る（カルロス・ゴーン＋フィリップ・エリス）

人も組織も変革エネルギーを内包している。

【カルロス・ゴーン経営を語る】

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　　｜著者：カルロス・ゴーン／フィリップ・リエス
　　｜日本経済新聞社｜2003年 09月
　　｜ISBN：4532310857｜1,600円｜434P
　　 =========================================

　表紙には和服を着たカルロス・ゴーン。実に様になっている。日産の経営
　をここまでドラスティックに回復させ、失われた１０年などとのんきなこ
　とを言っている日本にクールな刺激を与え続けているこの人。日本にとけ
　こもうという経営姿勢があるからよけいに似合う。

　本書の表紙につられて買った人も、その期待を裏切らない内容に満足した
　人が多いことだろう。いろいろと考えたり気づいたりすることが多いから。

　ゴーン自身の著作となる本書は、「ルネッサンス」「カルロス・ゴーンの
　『答えは会社のなかにある』」に続く３作目だ。他にも多くの人がゴーン
　をルポした本を書いており、重なる部分は多いが、本書は自身がインタビ
　ューに答えて語った言葉が載っており、ゴーンの肉声が伝わるのがいい。

　日産リバイバルプラン、ＣＦＴなど独特の言葉は、もはや賞賛の意を込め
　て語られることが多いが、ゴーン着任当初は、コストカッターだの、きっ
　と失敗するだろう・・などといわれていたものだ。

　本書を読むと、ゴーンが、実にいい耳をもっていることに気づく。現場の
　声をよく聞き届け、そして問題点をズバっと整理し、その解決に向けたビ
　ジョンと戦略を示す。そしてもっとも大切な点は、それをコミットメント
　としてガンガン実行するところだ。コミットも実行も縁遠いユデガエルな
　企業にとっては実に颯爽として感じられる。

　カルロス・ゴーンの経営に対する姿勢、考え方、さまざまなものが自らの
　言葉で語られているところが魅力だね。ゴーンがどのようにしてゴーンと
　なったのか、とくと分る本である。経営者必読の本だ。
　================================================================
　

　　　★★★★★＋コミットメント

　
　　　・ゴーンさんに興味ありという方
　　　・うちにもゴーンに来てほしいという方
　　　・おれがゴーンだという方

■創造力（ＨＢＲＰ＋ラルフ・カッツ）

クリエイティビティ＋リーダーシップ＝！！！

【創造力】
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　　｜著者：ＨＢＳプレス／ラルフ・カッツ
　　｜出版社：講談社｜発行年月：2003年 09月
　　｜ISBN：4062120259｜本体価格：1,700円 ｜
　　=========================================

　きのうに続き、今日もハーバードの香りをお届け・・・。
　ハーバード・ビジネス・エッセンシャルズとして出された６冊のビジネス
　スキル本の中から今日は、創造力の本だ。といっても原書のほうは、
　Managing Creativity and Innovation ということで、組織ベースの創造
　力という意味あいが強い。

　ネタ本の原書リストはこちら
　　http://www.entinst.ca/HBS=Harvard%20Business%20Essentials.htm

　「ハーバード・ビジネス・スクールは、ビジネスに一番大切なことはクリ
　　エイティビティであり、二番目がリーダーシップであるということをい
　　いちはやく喝破していた」さらに「こうした教育しにくい分野に堂々と
　　取り組んでいた」。エライじゃあ～りませんか・・・
　と巻頭の言葉をのべているのは、自身もハーバードで学んだ堀紘一氏だ。
　この本は、６冊の中で、多分最もハーバードらしい内容かもしれない。

　当然ながら（？）かなり教科書的でかたい雰囲気がある。また、他のシリ
　－ズと同じように事例も登場する。
　よく知られている３Ｍの１５％ルールという不文律（本来業務に関係ない
　ことを仕事時間に行える制度）や、イーストマン・コダックが大衆むけの
　カメラを発明したきっかけなどいつくかの事例があるのも、またハーバー
　ドらしいところ。

　創造や発明、アイデアといったものは、まったく新しいものを捻り出すこ
　とのように思われがちだが、多くはインクリメンタル・イノベーションで
　あることが多い。もちろんラディカル・イノベーションという突然変異的
　なものもある（たとえば真空管じゃなくてトランジスタとか）。
　いずれにしても無からではなく、その前に何かがあってジャンプが大きい
　か小さいかだとすれば、創造とは、やはり既存のものの組合せ、統合、視
　点を変えた応用などで作り出されるともいえる。
　
　組織がイノベーティブになるための工夫、リーダーシップなどマネジメン
　トのための教科書である。　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　

　　　★★★☆＋創造性

　
　　　・クリシン読んだ方　（クリシンてわかる？）
　　　・企業幹部（だと思ってる）の方
　　　・なんとかこの停滞を打開したいが・・という方

■脱カリスマ経営（吉田忠裕）

あらゆるものは、脱○○を目指す。

【脱カリスマの経営】
　　 =========================================
　　｜著者：吉田忠裕
　　｜東洋経済新報社｜2003年 07月
　　｜ISBN：4492501096｜1,500円｜239P
　　 =========================================

　あなたが今着ている洋服のファスナー・・・ＹＫＫ？　でしょ！。

　ＹＫＫといえばファスナー、ファスナーといえばＹＫＫ。なんとそのシェ
　アは、世界で４５％もあるという。日本じゃなくて世界で！である。
　ＹＫＫは富山で創業した日本のファスナー・メーカーである。
　現在は、その事業を多角化させ、グループ連結で、建材（3500億円）、フ
　ァスナー（1900億円）となっているが、やはりファスナーの会社である。
　
　知らなかったのだが、グッチ、ヴィトンといったブランド商品だけでなく、
　ＮＡＳＡの宇宙服や、人工芝の繋ぎにもＹＫＫの製品が使われているとい
　う。（６６へぇ）

　吉田忠雄さんが富山で創業したこの会社、現在は、二代目の吉田忠裕さん
（本書の著者）が経営している。ケロッグ・スクールでＭＢＡを取得した２
　代目社長である。
　カリスマ創業者の跡を継ぐのは大変である。しかし、忠裕さんは、ＭＢＡ
　知識も生かしながら、ＹＫＫを改革してきた。本書は、その企業変革の書
　である。

　「土地っ子になれ」「あと紙一枚の努力をくわえなさい」「ＹＫＫでは全
　従業員が労働者であり、経営者である」などの言葉に表されるように、創
　業者の忠雄さんは、カリスマとしてすばらしい経営をした人である。その
　カリスマ創業者のあまりにも偉大な成功体験を引き継いだ二代目社長はど
　うしたらいいのか・・・そんなヒントが本書にはある。

　ミッション経営大賞を受賞したＹＫＫの経営の進化には学ぶものが多い。
　「善の循環」という社是をかかげて発展してきたＹＫＫの経営の秘密をさ
　ぐりたい。カリスマからの変革を進める会社の役員の方にお勧め！。
　===============================================================
　

　　　★★★★＋継承と変革

　　　・社長責任体制から脱却を図ろうとしている会社の方
　　　・企業変革を進めている方
　　　・ＹＫＫのファスナーを身に付けている方

■経営の哲学（ピーター・Ｆ・ドラッカー

この本も読む本ではない。ヒントをもらって考える本である。

【経営の哲学】
　　　　　　 いま何をなすべきか
　　 =========================================
　　｜著者：ピーター・ファーディナンド・ドラッカー／上田惇生
　　｜ダイヤモンド社｜2003年 07月
　　｜ISBN：4478331022｜1,400円｜ 221P
　　 =========================================

　ドラッカーの名言集の一つ。これも上田惇生さんが編集にあたっている。
　これから戦略計画を立てようとしている経営者や経営幹部の方は、そば
　においておきたい一冊。
　マネジメントの役割、事業の定義、顧客、意思決定、利益、人のマネジメ
　ントなど１５の項目にわけて名言が集められている。

　これは・・という名言を少し・・

　▼組織と個人を成長させる
　　　マネジメントとは、ニーズと機会の変化に応じて、組織とそこに
　　　働く者を成長させるべきものである。組織はすべて学習と教育の
　　　機関である。　　　＜新しい現実＞より

　▼目標を達成したとき
　　　事業の定義は、組織が目標を達成したとき陳腐化する。目標を達成
　　　したときとは、お祝いをすべき時ではなく、事業の定義を見直すべ
　　　き時である。　＜未来への決断＞より

　▼強みは内部から見えない
　　　知っている仕事はやさしい。そのため、自らの知識や能力には特別
　　　の意味はなく、誰もがもっているに違いないと錯覚する。逆に、自
　　　らに難しいもの、不得手なものが大きく見える。
　　　　　　　　　　　　＜創造する経営者＞より

　▼最大ではなく最適を
　　　市場において目指すべき地位は、最大ではなく最適である。
　　　　　　　　　　　　　　＜マネジメント＞より

　▼利益が目的ではない
　　　事業体とは何かを問われると、たいての企業人は利益を得るための
　　　組織と答える。たいていの経済学者も同じように答える。この答え
　　　は間違いだけではない。的外れである。
　　　　　　　　　　　　　　＜現代の経営＞より

　=============================================================
　
　　　★★★★★＋そばに

　
　　　・経営者の方
　　　・企画部長の方
　　　・経営幹部の方

■超トヨタ式チェンジリーダー（金田秀治）

変わり「続ける」ところに秘密が・・・

【超トヨタ式チェンジリーダー】
　　　　　　　　　変わり続ける最強の経営
　 　=========================================
　　｜著者：金田秀治（かねだ・ひではる）
　　｜日本経済新聞社｜2003年 07月
　　｜ISBN：4532310679｜1,400円｜
　　=========================================

　トヨタの秘密を解説する本は、このところたくさん出ている。
　閉塞感をうちやぶる手立てはないものか・・・という期待感もあって、多
　くのビジネスパーソンに注目されているところだ。
　さて、トヨタの経営とは何だろう？　カンバン方式、ジャストインタイム
　など聞きなれた（Kanbanはすでに英語にもなっている）言葉が浮かぶ。
　もちろん外れてはいないのだが、ほんとうのところはこういうことになる。
　　　変わり「続ける」経営
　ということだ。もうひとつのキーワードは、「徹底的に」という点である。
　トヨタのスゴイところは、徹底的にやるのである。行動するところに重心
　があるということでもある。

　変わり続けるという行動を徹底的に追求する姿勢が、トヨタの本質のよう
　な気がする。しくみとは、制度や組織だけでなく、職場の雰囲気（風土と
　もいうね）、経営の意気込みなど、微妙な風みたいなものも含まれる。

　その風を起こす人がチェンジリーダーである。トヨタから独立して起業し
　た著者は、チェンジリーダー養成がライフワークである。
　必要なことは、ＫＫＤだという。Ｋ（カン）、Ｋ（コダワリ）、Ｄ（ドキ
　ョウ）だ。　とくにコダワリとドキョウは、今の日本企業にないところで
　はないだろうか・・・。

　企業変革（変わり続ける変革）を３つのゾーンに別けている。経営戦略、
　部門戦略、現場戦略の３つだ。そして、本書がフォーカスするのがチェン
　ジリーダーが重要な役割を果たす部門戦略である。いわばミドルマネジャ
　ーの活躍する場面である。
　多くの人がトヨタ生産方式を、現場における「ムダの徹底的排除」という
　作業改善に注目しているが、本書は部門戦略という第３のゾーンに注目し
　ている。「超」トヨタ方式という所以は、そこにある。

　トヨタというモノツクリの現場で鍛えられた企業経営のヒントを拾ってみ
　たい本だ。

　ちょとメモしておきたいキーワード
　　　仕事＝働き＋動き　　（動き＝ムダ）
　　　仕事＝業務＋改善
　　　変化の仕組みを内臓する組織
　　　明日の準備を今日行なう
　　　ダメモト活動
　===============================================================　

　
　　　★★★★☆＋明日の準備

　
　　　・組織変革をやりたい方
　　　・職場に新しい風をもちこみたい方
　　　・トヨタ方式？なにそれ？って方

■ＭＢＡ定量分析と意思決定（ＧＭＩ/嶋田毅）

　はかりごとには、ハカリゴトが必要である。

【ＭＢＡ定量分析と意思決定】

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　　｜著者：Globis Management Institute／嶋田毅
　　｜ダイヤモンド社｜2003年 09月
　　｜ISBN：4478410321｜2,800円 ｜233P
　　=========================================

　全ては測れる。
　測れば変わる。
　変れば生き残る。
　生き残るには変わらなければならない。
　変わったかどうかは、測らないと分からない。

　なんだか、回文みたいになってきた。ともあれ、測ることは意味がある。
　これまで企業経営の定量分析は、ＲＯＡだの売上高利益率だの財務的なも
　のがメインだった。ところが最近は、顧客満足を測ろう、従業員満足も大
　切だ、クレーム率はどうだ・・と様々なことを定量分析することが必要に
　なってきた。まさにバランススコアカードの世界である。（本書にもＢＳ
　Ｃについて少し紹介されている）

　本書は、そうした企業経営に係わる定量分析の意味合い、基礎知識、ケー
　ススタディなどで構成したＭＢＡの教科書である。グロービスのＭＢＡシ
　リーズ第１１弾である。

　本書は、３部構成となっている。
　まず第一部では定量分析の必要性やつい陥りがちな落し穴、統計の基礎な
　どについて解説される。数字や統計はもっともらしいウソにもなるから、
　ここは大事だねぇ。
　第二部は、ハンドブック的な内容で、代表的な指標について解説されてい
　る。（たとえば顧客満足度、価格弾性力、ＥＶＡなど）
　第三部は、ケーススタディである。化粧品販売会社の若手社員が、社内ベ
　ンチャー制度を活かして、エステの新規事業を進めるという想定だ。

　第三部を先に読んで、第一部を読むといいかも。第二部は必要性が生じた
　時に見るといいね。　本書は、いわゆる教科書です。
　================================================================

　
　　　★★★＋定量分析

　
　　　・ＭＢＡ修行中の方
　　　・経営の意思決定に関与している方
　　　・数字のウソを知りたい方

■組織はこうして変わった（高塚猛＋北川正恭）

二人とも組織のエネルギーを引き出す名人である。

【組織はこうして変わった】
　　　　　　　　　高塚猛と北川正恭の革命論
　　=========================================
　　｜著者：高塚猛＋北川正恭（きたがわ・まさやす）
　　｜致知出版社｜2002年 05月
　　｜ISBN：4884746228｜1,400円｜ 222P
　 　=========================================

　高塚猛さんと元三重県知事の北川正恭（まさやす）さんの改革論である。
　福岡３点セットを再建した高塚猛さんと、地方行政改革の第一人者北川正
　恭さんが「組織マネジメント」の思いと実践を熱く語りあっている。
　民間企業も自治体も組織という点では同じ。そして、リーダー次第で大い
　に変わるという点でも同じである。

　この本は、組織変革は、やり方の問題ではない、構造の問題でもない、大
　切なのは意識の問題だ！というのがテーマになっている。

　北川さんは生活者基点の行政への転換である。生活者基点というのは、こ
　ういうことだ。「県民を満足させる行政」ではなく、「県民が満足できる
　サービス」という発想である。『を』じゃなくて『が』である。
　（現在、北川さんは三重県知事を辞め早稲田大学教授となっている）

　高塚（こうつか）さんは、福岡３点セット（ホークス、福岡ドーム、シー
　ホークホテル）を再建した方でる。人のパワーを二倍三倍にするという発
　想は考え方のバブルだという。むしろ１０の力の人が３とか５しか活かさ
　れていないのが普通だから、その原因を取り除いてあげるほうがいい、と
　いう。高塚さんは人のエネルギーを引き出すのがほんとにうまい。
　また、｢大切なことのために正しいことを捨てる｣という戦略の事例がいっ
　ぱいあり、高塚さんが語ると、それが実にすがすがしい。
　
　二人の対談のなかから、経営やマネジメントのヒントを拾ってみたい。
　もし、僕がハーバードの先生なら、この二人を、絶対、組織変革のケース
　にするねぇ。いやぁー、いいねぇ・・・
　=================================================================

　
　　　★★★★★＋こうするのだ！

　
　　　・組織リーダーの方
　　　・自ら変わりたい方
　　　・官僚体質を変えたい方

■ならば私が黒字にしよう（高塚猛）

このおじさんに惚れこんじゃいました。

【ならば私が黒字にしよう】
　　=========================================
　　｜著者：高塚猛（こうつか・たけし）
　　｜ダイヤモンド社｜2003年 08月
　　｜ISBN：4478321051｜1,500円｜217P
　 　=========================================

　高塚猛さんと出会ったのは、神戸のホテル。そのときは「自分と未来は変え
　られる」という本での出会いだった。以来、たくさんの感動や勇気や元気を
　もらっている。そして、ほんものにお会いしたのが2003年の７月。あるセミ
　ナー会場でのことだった。不思議なご縁でお会いできた。セミナーをお礼を
　メールすると携帯メールですぐお返事が・・そのあと何通かのチャットメー
　ルをしたのにはおどろかされた。

　今日の本は、福岡３点セット（ダイエーホークス、福岡ドーム、シーホーク
　ホテル＆リゾート）の再建の舞台裏をとても人間的な感動ストーリーで紹介
　したものである。
　企業はマネジメント次第で元気にも、不調にもなる。そして、そのマネジメ
　ントに「心」がないとどうしようもない。
　高塚さんの経営の特徴は、まわりのみんながなんともいえない熱い思いを自
　然にもってしまうところだろう。

　「夢に数字を入れる」「商品を売るのではなく、幸せになっていただく思い
　　を売るのである」「リピートとは、また来たいではなく、誰かを連れてき
　　たくなることである」「学んだことのたったひとつの証、それは変わると
　　いうことである」などなど、キラキラ光る言葉の＜実感＞がいっぱいある。

　今回、福岡出張の折にお会いした大西専
　務（福岡ドーム）に、高塚さんのことをいろ
　いろ伺った。その折、高塚さんとゴーンさ
　んは似ているところがありますねと表現し
　たところ、決定的に違うことがありますと
　大西さん。
　むむ？なんだろう？　

　それは、人をいっさいカットしないところだという。たしかに、高塚さんの
　ポリシーに、　「ある社員がいて、１０ある才能がたまたま４しか生かせてい
　ないのは、マネジメントの責任であり、それを活かす方法はかならず見つか
　る」というものがある。

　本書の中にも、一見どうしようもない状況を、ちょっと考え方をかえると、
　まるでマジックのように好転する事例がいくつも紹介されている。

　「とんでもない方ですねぇ」という僕の言葉に、大西さんも大きくうなずき
　「まったくその通りです。」とおっしゃった。

　高塚さん、つくづく素敵なおじさんである。
　=================================================================
　
　　　★★★★★＋実感

　
　　　・元気がほしい方
　　　・変わりたい方
　　　・感動したい方

■会社再建３つの戦略（高塚猛）

気持ちが変われば会社が変わる！。　　

【会社再建３つの戦略】
　　=========================================
　　｜著者：高塚猛
　　｜かんき出版｜2000年 12月
　　｜ISBN：4761259019｜1,400円｜223P
　　=========================================

　高塚さんの熱いメッセージを集めた本である。高塚さんがはじめて出した
　本でもある。
　
　高塚さんが社員に「経営のキーワード」として送り続けたメッセージから
　選りすぐりをあつめた本だ。高塚さんの日々の行動が経営そのものになっ
　ている。まわりの人がなぜか動きたくなってしまう高塚さん。その秘密が
　この本にある。

　ビジネスの成功要因は、お客様の本当の目的を大事にしてお客さまの満足
　とは何かを的確に知ること、そして、コスト意識を持つことだという。
　それって当たり前の・・・。そう、当たり前のことなんだが、これがまた
　難しい。それを実現するために、次の３つの戦略が基本だという。
　　「固定費の変動費化」
　　「リピートの仕組みをいかに作るか」
　　「個へのアプローチ」
　である。
　読んだ人の心を動かすメッセージがある。高塚さんの言葉にふれられる、な
　かなか魅力的な本だ。

　ますます、好きになってきたぞ！　このおじさん。
　================================================================
　
　　　★★★★★＋メッセージ

　
　　　・社員の意識を変えたい経営者
　　　・モチベーションってなんとかならんかという方
　　　・なんで変わらんのだ・・・という方

■変革の哲学（ピーター・Ｆ・ドラッカー）

変化を日常化する！？　うーっ。

【変革の哲学】
　　 =========================================
　　｜著者：ピーター・Ｆ・ドラッカー／上田惇生
　　｜ダイヤモンド社｜2003年 08月
　　｜ISBN：4478331049｜1,400円｜221P
　　 =========================================
　ドラッカーの名言集、続編２部作、「変革の哲学」「歴史の哲学」のひとつ
　である。
　ドラッカーのほとんどの著作の翻訳を手がけている上田教授の編集によりで
　きた本である。ドラッカー氏と上田さんは親密な間柄にあり、本書の編集も
　上田氏に全面的に任せているようだ。

　変革の・・・というフレーズに思わず購入した本だ。
　今日も、いくつか印象的なものをご紹介。

　▼未来学の問題点
　　　未来学者は、予測したことがどれだけ実現したかによって的中率を測る。
　　　彼らは、実現した重要なものの中で、自分が予測さえしなかったものが
　　　どれだけあるかを数えない。
　　　（すでに起こった未来）より

　▼未来のための予算
　　　未来のための予算は、好不況にかかわらず一定に保つべきである。規模
　　　は全予算の１０％から２０％である。未来のための予算は、一定レベル
　　　を維持しなければ、いかなる成果もあげることはできない。
　　　（明日を支配するもの）より

　▼自ら変化をつくりだせ
　　　組織が生き残りかつ成功するには、自らがチェンジ・エージェントすな
　　　わち変革機関とならなければならない。変化をメンジメントする最善の
　　　方法は、自ら変化をつくりだすことである。
　　　（ネクスト・ソサエティ）より

　▼イノベーションの機会は７つある。
　　　　１.予期せぬことの生起（成功、失敗、出来事）
　　　　２.ギャップの存在
　　　　３.ニーズの存在
　　　　４.産業構造の変化
　　　　５.人口構造の変化
　　　　６.認識の変化（物の見方、感じ方、考え方）
　　　　７.新しい知識の出現
　　　（イノベーションと起業家精神）より
　

　この本も、ドラッカーにふれることができるオイシイ本だね。
　===============================================================
　
　　　★★★★★＋機会は７つ

　
　　　・ドラッカーのファンの方
　　　・ドラッカーの本を読んだことない方
　　　・ススキをみながら考え事してみたい方

　＜ほしくなった方＞
　　　・http://tinyurl.com/myb1　（楽天）
　　　・http://tinyurl.com/myb3　（アマゾン）

■はじめてのリーダーズノート（石野誠一）

なんか味のある方だなぁ～

【はじめてのリーダーズノート】
　　　　　　　　これから人の上に立つ人へ
　　=========================================
　　著者：石野誠一
　　明日香出版社｜2003年 06月
　　ISBN：4756906710｜1,300円｜222P
　　=========================================

　石野誠一さん。（有）明日香出版社の社長さんである。出版社の社長でこ
　れだけたくさん本を書いている人は少ない。
　　http://www.asuka=g.co.jp/

　本書には、石野社長の３０年の経営経験から紡ぎだされたリーダーの要諦
　がまとめられている。

　印象的なメッセージはこれ：
　　
　　　　リーダーは、いかなる困難に直面しようと
　　　　必ず万事好転するとの信念を持たねばならない。　

　そこには、小兵力士だった寺尾のエピソードが添えられている。
　怪我で負け越しがきまり、引退相談のつもりで自宅へ電話をかけたときの
　こと。寺尾関の奥さんいわく「また来場所頑張ればいいでしょ」。彼はそ
　の言葉に救われて、その後５年も頑張ったそうである。
　思いでモノゴトはいかようにも変わる・・らしい。

　この本は、高橋浩子さんの出版記念ライブで、手に入れたもの。
　こんなサインがしてある。

　　　　　『営々黙々　花が咲いても咲かぬでも』

　初対面だったけど、魅力的な人やったなぁ・・・。

■会議なんてやめちまえ！（スコット・スネア）

あの会議、まったく時間の浪費だった！。

【会議なんてやめちまえ！】
　　ひとつの会議も開かずに仕事を進める方法
　　=========================================
　　著者：スコット・スネア／鬼澤忍
　　早川書房｜2003年 07月
　　ISBN：4152085053｜1,600円｜P
　　=========================================

　管理職ともなれば会議のない日はない。逆に会議がないと手持ち無沙汰？
　会議、会議の日々である。
　しかし、参加している多くは、「こんな会議早く終わって欲しいな・・」
　なんて思っていたりする。特に定例化した、形式的な会議ではそういう嫌
　悪感が多い。僕も会議ではよく内職をしたものである。このごろは携帯で
　こっそりメールを読む人も多い。会議なんて・・と思うマネジャーに啓示
　を与えてくれる本だ。

　世の中に会議の質を高める方法や、会議のやり方の本は多いが、本書は、
　違う。そもそも会議なんて「やめてしまえ」というのだから、大胆だ。セ
　ンセーショナルなタイトルだけかと思いきや、マジで「やめよう」という
　内容だ。

　著者はもと米陸軍の砲小隊長としてイラク戦争に従軍している。その時の
　上官ステビンズ大尉のエピソードがすごい。６ヶ月の間、会議は一度だけ。
　あとは１対１の対話で部隊をリードし、すばらしい統率を見せていたとい
　うのだ。
　また、その１０年後、今度は製紙会社で同じような場面を目にした著者は、
　これは何かある！とひらめいたようだ。

　会議に意味がない理由。（もちろん例外的に意義のある会議もある）
　　１）そもそも会議に期待されていることがまったく実現されていない。
　　２）会議には本質的な欠陥（集団思考によるまちがった判断）がある。

　で、会議をやめるのはいいが、どうするの？

　１対１の対話、強力なリーダーシップ、「組織的チャネリング」、メンタ
　リングなどの手法によって、会議を開かず、意思疎通や戦略の実行を行な
　うことが可能だという。その手法が書かれている。ちょっと閃くものを与
　えてくれる本だ。
　僕も、ひとつ試してみるか・・。今日の会議やーめた！
　===================================================================================
　
　　　★★★★☆＋１対１

　
　　　・今日会議を招集した方
　　　・会議にでるのが嫌な方
　　　・会議の時間が２時間以上ある方

■経営は「実行」（ラリー・ボシディ+ラム・チャラン）

「実行」は細かい仕事でリーダーの威厳にふさわしくないものだ。この考えは完全に間違っている。イェーイ。

【経営は「実行」】明日から結果を出すための鉄則
　　============================================
　　著者：ラリー・ボシディ+ラム・チャラン｜
　　日本経済新聞社｜2003年 02月 ｜
　　ISBN：4532310377｜1,800円 ｜305P
　　============================================

思ってもできない、言ってもできない。
そんなことは日常よくある。それは、マジに思ってない証拠。真剣に言って
いない（コミット）してない証拠だね。

さて、この本は、経営者が「実行」という二文字にちょっとした偏見や勘違
いを持ってんじゃぁないの・・というのを問い掛ける本だ。
その気付きだけでも価値がある。

最近、ビジネス書の多くには、戦略も大事だが、「実行が伴わなければ無意
味だ」、実行こそが経営者、リーダーの重要な任務だ！みたいなトーンがあ
る。・・・それは正しい。

だが、実行がそれほど重要なら、ここまで軽視されてきたのはナゼか？と問
い掛ける。

「ほんとうの問題は、実行という言葉がそれほど魅力的に響かない点にある。
　リーダーなら他人に任せるべきことのように聞こえる・・・そこが大いに
　誤解されているのだ。」

この一文が、僕はこの本の中で一番のお気に入りだ。
リーダーは、作戦を立て（ビジョンや戦略）、それを実行するところまでや
ってこそ価値がある。実行するプロセスは、地味だ。現場の末端の瑣末な（
？）ことまで手をつっこまないといけない場合もある。その過程こそ、軽視
されている・・というわけだ。

では、「実行」とは何か・・・
　１）実行とは体系的なプロセスであり、戦略に不可欠である。
　２）実行とはリーダーの最大の仕事である。
　３）実行は、企業文化の中核であるべきである。
いいねぇ、この整理。

本書は、実行のためのコア・プロセスとして＜人材プロセス＞＜戦略プロセ
ス＞＜業務プロセス＞をまとめている、いまいち体系的に整理しきれていな
い感がある。
もちょっとフレームワーク的なコンセプトがあるとよかったねぇ。
でも、いい本だよ。

　オススメ度は、★★★★＋行動こそ！

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昨日、堀義人さんのライブに行ってきた。　３ナイ主義！・・・これだぁ。

■小さな会社・社長のルール（竹田陽一）

小さな会社・社長のルール
ランチェスター経営成功への実践手法

著者：竹田陽一
フォレスト出版｜2003年 07月｜ISBN：4894511509｜246P｜1,400円

中小企業白書をみるとわかることだが、日本の企業の９８％は、社員１００人以下の中小企業である。本書は、そうした小さな企業に対して、大企業向けの強者の戦略ではなく、弱者の戦略で行こうと説く。武田さんはランチェスター理論に入れ込んでいる方だ。

イギリスのフレデリック・Ｗ・ランチェスターは１９１４年（第一次世界大戦がはじまった年）に二つの法則を発表しているらしい。もともとは戦争理論だったが、それを経営に応用するようになったのは日本だという。競争条件が有利な会社が使う＜強者の戦略＞と、競争条件が不利な会社が使う＜弱者の戦略＞である。
当然（？）、中小企業は弱者の理論だ。

著者は、公認会計士やコンサルタントが嫌いである。その理由は、彼らは大企業向けの強者の理論しか言わないこと、また１円の儲けも生まない会計が大事だと主張することである。

本書では、利益を生み出す源泉の＜お客様＞を起点に考えること、経営の全体像を捉えること、ウエイト付け、実行計画などを考えることなど、とても合理的な考え方を説いている。ある意味でＢＳＣ（バランススコアカード）的でもある。

「社長が業績の９８％に影響する。」「営業関連＋商品対策＝お客づくり関連に経営力の８０％を投入しよう。」など、なるほどと思わせることが光っている。

この方、入れ込み指数の高い面白いおじさんである。いいねぇ。

■ターンアラウンド（デビッド・マギー）

ターンアラウンド
ゴーンは、いかにして日産を救ったのか？

著者：デビッド・マギー／福嶋俊造訳
東洋経済新報社｜発行年月：2003年 06月｜ISBN：4492501088｜302P｜1,800円

日本のビジネス界では、ゴーン様様である。あの瀕死状態の日産の窮地を見事に救い、日本のマネジメントに多くの示唆を、事例として示してくれたからだ。クロスファンクショナルチーム、コミットメント、コミュニケーション、リーダーシップ、モチベーション・・・そういったものの本来の姿がどういうものかを示してくれた。
ゴーン・マネジメントの特徴として言われる
　　・問題解決の鍵は社員が握っている。
　　・役割と責任を明確にする。
　　・迅速に実行する。
　　・事実に基づいて評価する。
などは、言われてみれば当たり前のことなのだが、それがなかなかできない。ゴーンさんは、それを「実行」し
たのだ。
ゴーン語録のことは他の本にもあるが、コミットメントについてはぜひ書きとめておきたい・・。
　　「コミットメントは達成すべき目標。達成するべき目標は数値で示され、
　　ひとたびコミットしたら予期せぬ状況変化がない限り、達成しなければならない。
　　未達成の場合は、具体的なかたちで責任をとる。」
うーむ、こういう緊張感は、自分のいる会社にあるだろうか・・・・。
多くを学べる本である。

■会議が変われば、会社が変わる！（野口吉昭編）

会議が変われば、会社が変わる！
戦略的ミーティングを実現する７つのアプローチ

著者： 野口吉昭 ／ＨＲ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ
ＰＨＰ研究所/ISBN4=569=62957=1/204P/ 1,300円
発行年月： 2003年 06月

会議は会社力の鏡である。・・・まさにそのとおり！だと思う。
企業遺伝子が云々されるこのごろ、その企業の特色をよく表すのはまさに「会議」のありかただと思う。鏡に映る自分の会社の姿にときどき恐ろしくなることがある・・・のは僕だけ？（笑）
『会して議せず。議して決せず。決して行わず。』・・・日本企業の会議スタイルをいみじくも表現した表現だ。
一方で、ホンダ、トヨタ、キャノン、日産など創造性豊かで元気な企業もある。それらに共通するのは『緊張感』『コミュニケ－ション』『創造性』。これらを生み出す場が、まさに会議なのだ。
本書では、会議が変われば会社がかわる・・・というテーマを具体的なエピソードなどを紹介しながら掘り下げる。ロジカル思考の進め方、プレゼンなど会議変革のエッセンスがいい。自分の会社の会議スタイル変革プロジェクトのきっかけにしたい本。いいねぇ・・・。
★★★★★＋会議は変わる！

■Newグランドマネジメント（高塚猛・中藤保則

Ｎｅｗグランドマネジメント

人や組織や企業を心のそこから奮いたたせる経営。その根源的な要素はマネジメントの方法論ではなさそうである。高塚さんをみているとそう思える。もちろん、戦略も大事、評価の制度も大事、データをきちんと出す仕組みも大事・・・・だが、自発的、創発的に仕事をする喜びがうまれるような環境や風土をつくるのは、はやりトップの人間力が必要だ・・・。自ら変わり、未来を変える・・・そんな生き生きとした組織をつくる秘密がこの本にはありそうだ。実は、この本はまだ読んでいない。楽しみだねぇ・・。
【自分と未来は変えられる】という本を読んで以来、高塚さんは僕の＜いつか会える人＞リストに載っている方だ。

最新刊を手にした高塚さん。
７・１７（木）サービス産業事業再生セミナーでお会いすることができた。僕の【あした読ま～にゃ！５４冊の奇跡】を差し上げ、今度福岡ドームへお邪魔することにした。気さくなおじ様という感じ。人なつっこくて人を一瞬で懐にひきこんでしまうオーラがあった。うん、いいねぇ。絶対いきますからね。Webook of the Month 突撃インタビューに行こう。８月だね。

■ＨＢＲ（バランス・スコアカードの実学）

DIAMOND　ハーバード・ビジネス・レビュー
2003年8月号 　2,500円（税込）

ハーバード・ビジネス・レビューがＢＳＣ（バランススコアカード）の特集を組んだ。バランススコアカードの創設者であるロバート・キャプランとデビット・ノートンのオリジナル論文（1992）も再掲されている。ＢＳＣを導入・推進していながら、この論文をみたことのない方は結構多いのではないだろうか（実は僕も・・）。一度は目にしておきたいもの。
「ＢＳＣは評価ツールではない、マネジメント・システムである」という一文が目を引く。モービル、東京三菱銀行、ボルボなど豊富な事例がある。
日本におけるＢＳＣ普及を牽引したニデコの森社長やＢＳＣコンサルタントの下橋さんも登場しているねぇー。

定期購読するんなら富士山マガジンサービスがいいね。（しんのすけ＠社外営業部員）

【バランススコアカードの使い方がよくわかる本】..松山真之助 ☆☆☆☆☆＋情熱と行動の間に

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★ 【Webook #2003-039】 2003/06/09（月） ★
★ “アマゾンＮｏ１だぁ”の月曜日 ★
★ http://www.netpro.ne.jp/~webook/ ★
★ 解除は：　http://www.netpro.ne.jp/~webook/touroku.htm ★
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　　　　＜バランススコアカードの使い方がよくわかる本＞の
　　　　アマゾン・Ｎｏ１キャンペーンは今週です！
　　　　あした6/10（火）の 13:16 にミッチョン・インポッチブルしよう。
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▲▼▲ 今日は、自分の本をご紹介・・・。
Web ◎◎ k　 つまり自己ＰＲってやつです。すみませーん。
｜ △ ｜ ＢＳＣパシリストとしては、なんでもやるのです（笑）
＼ｅ／ じゃ、いくよっ。
^Ｙ^
く＼bsc 真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 バランススコアカードの使い方がよくわかる本 】
　　◎　プレゼント：【 「メルマガ」成功のルール 】～from 高橋浩子さん　
　　◎　カラコラム：【 千葉県立房総のむら探検記 】～　FPK　
　　◎　セミナー！：【 ＢＳＣセミナー＆情報交歓会 】～　2003.6.27　　

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【 バランススコアカードの使い方がよくわかる本 】

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■ジャンル：ビジネス、経営、マネジメント
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■著者：松山真之助（まつやま・しんのすけ）
　　会社勤務のかたわら、書評メールマガジン『Webook of the Day』を発行。
　　バランス・スコアカードのパシリストとして活動中。
　　All Japan わかりやすさ向上委員会事務局長。五時から作家・書評家を支
　　援する会ＮＰＯメンバー。　著書に「ねずみとサンタクロース」（娘との
　　共著）、「あした読ま～にゃ！５４冊の奇跡」（まぐ文庫）。
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■出版社：
中経出版／ISBN4-8061-1774-9／1600円／239P
2003／3／6 　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「　戦略と行動の間　＝>　情熱と日常の間　＝>　ＢＳＣで遊ぼう！？　」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

計画や戦略を作ったとたん、誰もが安心して「これで、おしまいっ！」という
気持ちになりがちです。
この話はセミナーでお話したことがありますが、僕のいる会社でもそんなこと
がよくあります。それは特別な状況ではなく、多くの企業や組織にあてはまる
状況のようです。

バランス・スコアカードというコンセプトを構想したハーバード大のキャプラ
教授やコンサルタントのノートン氏もそのことを強調しています。つまり・・
　『戦略の多くは失敗している。
　　そして、その多くは策定ではなく実施段階のほうが大きい。』　と。

この本のはじめに舟崎隆之さんの本から引用した＜失敗の構図＞があります。
（参考：　戦略ナビゲーション　　東洋経済新報社
　http://webook.hp.infoseek.co.jp/2002.07/2002.07.22.htm　　）

僕は、この図がいたく気に入っています。企業や組織のの実態を実にうまく表
しているからです。

　　▽　策定しても実行できない。
　　▽　夢を考えても実現しない。
　　▽　思いがあっても行動につながらない。

そうした現実をなんとかしたい・・・・それがこの本で紹介しているバランス
スコアカードというマネジメンント手法です。

バランス・スコアカードのポイントは、
　　（１）ビジョンや戦略を策定し、説明するときのフレームとして
　　　　　４つの視点（人材、プロセス、お客様、財務）を持ちましょう。
　　（２）それらを日々の業務に関連づけられるようにブレークダウンした
　　　　　目標設定をし、月次で追いかけていきましょう。
というふたつです。シンプルでしょ！
（１）は構造(KOUDOU)的要素、（２）は行動(KOUZOU)的要素です。

なぁーんだと思うくらい当たり前のことです。
あたりまえでありがなら、なかなかそれを実行できないのも現実なのです。
そこで、具体的にどうすると『実行』や『行動』につなげられるか・・というのを
わかりやすく解説しました。
考え、表現し、行動し、フォローし、評価する・・・そうした一連の流れに統
一した戦略思考コンセプトを与えてくれるはずです。

思いはなかなか行動につながらない・・・そんなことを会社でも自分の生活で
も経験するなかで、できるだけ＜実行＞につなげるヒントを見つけてみたいと
思って書きました。

僕がいたＩＴ企業でのバアンススコアカード導入経験と、多くの方の知恵を拝
借して、まとめました。
導入経験のあるユーザー自身がユーザーのためにユーザー視点で書いたバラン
ス・スコアカードの本としては、おそらく（世界で）初めての本です。
快挙！（自分で言うかぁ？　うぷっ）

あ、そうそう、もし読まれたら巻末のオマケ（マインドマップ）を送ってね。

おすすめ度は、　☆☆☆☆☆＋情熱と行動の間に (☆に色塗りするのはあなた）
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

バランススコアカードは、４つの視点で物事を捉えます。（もちろん５つめの
視点をもっても、逆に減らしてもかまいません。大田空真さんのように“好い
加減”なところが、僕は好きです）

４つの視点はこんな感じです。

　　　┏　財　務　　┓　　　
　　　　　　｜　　　　　
　　人材　--＋--　お客様　
　　　　　　｜　　　　　
　　　┗　プロセス　┛　　

上記４つの視点が、戦略やビジョンを中心に、連鎖していること、またバラン
スさせなければならないところ・・・そんなところが考え方として面白いとこ
ろです。

この本では、バランススコアカードについての解説と、使いこなしのヒント、
そしていくつかの事例を紹介しています。

解説や使い方の部分では、バランススコアカードを情熱的に推進されている吉
川教授（横浜国大）をはじめ多くの方のお知恵を拝借しました。
もちろん、僕なりのオリジナルもちょこっとあります。

事例では、日経セミナーで知り合った沖電気の三品さんや、僕がかかわったＪ
ＡＬインフォテック、経営政策研究所のプレゼンの機会をいただいた横須賀市
、三重県の病院事業庁などのご協力をいただき、かなりビビッドに紹介できた
のではないかと思います。

------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------
＼
／　★表紙のイメージ：
＼　　　http://tinyurl.com/dqfu　（アマゾン）
／　　　http://tinyurl.com/dsm9　（アマゾン　Ｗｅｂｏｏｋショップ）
＼
／　★キャプラン教授らがやっているＢＳＣ　Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ
＼　　　http://www.bscol.com/
／　　　キャプラン教授とはメールを何度かやり取りし、なかなか面白い
＼　　　交流が生まれました。（みわこさん、アシスト感謝ぁ！）
／　
＼　
／　★マインド・マップ
＼　　　本の最後にオマケでつけた、マインド・マップの読者カードは、
／　　　実に多くの発見と共感をもたらしています。そっかぁー、そんな
＼　　　ことにもＢＳＣは使えるのか！みたいな発見です。
／
＼　★マインドマネジャー
／　　　今、僕の職場でもＢＳＣを使っています。
＼　　　そのときに使える面白いソフトがあります。
／　　　マインドマネジャーというソフトです。トライアルが２１日可能。
＼　　　考えを広げる、まとめる、表すツールとして面白いです。
／　　　セミナーでは実際にご紹介しようと思います。
＼　　　マインドマネジャー　：　http://www.nsgnet.co.jp/mm/
／
＼　★トップポイント（京都の橋本忠明さん）でご紹介しただきました。
／　　　http://www.p-b.co.jp/
＼　　　とてもわかりやすくまとめてご紹介いただいてます。多謝！
／　　　トップポイントは、経営者の秘密兵器です。ほんまどす！
＼　
／
------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------

この本は、僕のはじめての著書です。相当気合を入れて書きました。（笑）
そして、出来上がったとき、それは「おしまいっ」ではなく、「これから」と
いうスタートポイントになりました。
セミナーや講習会、そして自分のいる組織や会社を変えるマネジメント変革の
道具（考具＆行具）として実際に使えるからです。
考具＝加藤昌治さんの言葉
　　　　　　行具＝行動の道具　（Webook Copy Rights）

思いは描くところが大切です。
描いたビジョンを実行できる計画に落とすことも大切です。
計画をつねに実行し、どこまでいったかフォローすることも大切です。
計画を成り行きまかせで先送りしないように厳しい評価をする体制も必要です。
そこにバランススコアカードというマネジメントの考え方があります。

ビジネスシーンだけでなく、家族や人生設計などいろんな場面で使ってみたい
ものです。

思いと行動をつなぐ、ほんのわずかな変化。
それは・・・・ちょっとやってみる、ただそれだけの小さな行為です。
まさに複雑系の蝶のはばたき。
面白いなと、心底思っています。
ぜひ、この＜面白いな＞を多くの方と共有したいと思っています。

　　--------------------------------------------------

最後にお願い・・・

　　アマゾンＮｏ１作戦が、このメールを読んだ瞬間からスタートします。
　　（あれれ、いつの間にか、仲間にされてる！・・）笑

　　アマゾンで１０位台までいったことはあるのですが、Ｎｏ１はまだです。
　　一番になるって凄いことなんで、ぜひ、この本を一番にしてあげてください。
　　うーん、一生のお願い！

　　6/9-6/12の間にアマゾンで買って友達に（自分に）送ってくださーい。
　　特に6/10（火）の13：30-14：30　がねらい目です。事前にアカウント
　　サービスのアドレス帳の整理の項目で送り先を登録しておくと
　　ラクチンです。
　　結構、ネット購入ってカード番号がうまくはいらなかったりして時間が
　　かかりますもんね・・・・。（経験者）
　　もうすでに本を買ってくださったかたは、お友達に送ってね。
　　（その時は、しんのすけにご一報ください。楽しいことが起きます！）

もうひとつお願い・・・。
　　本もぜひお読みいただきたいですが、セミナーも面白いです。
　　もしよろしかったら、下記（6.27）のセミナー案内もご覧ください・・・。

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■ ＜オススメ度＞

　　　☆☆☆☆☆＋情熱と行動の間に (☆に色塗りするのは、あなた）

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　夢を実現したい方
　　戦略ビジョンがいまいちだと感じている方
　　絵に描いた餅をほんものにしたい方
　　おすすめです。
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞

　　●アマゾンWebook 書店　＝ （ http://tinyurl.com/dsm9 ）
　　　（6/9-12の間に・・・。　できたら　6/9の13：16に）

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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2003.06.13［金］:【--】..
2003.06.12［水］:【--】..
2003.06.11［水］:【--】..
2003.06.10［火］:【--】..
2003.06.09［月］:【バランススコアカードの使い方がよくわかる本】..松山
中経出版／ISBN4-8061-1774-9／1600円／239P
☆☆☆☆☆＋情熱と行動の間に
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2003-039【房総のむら】 ・・‥… □■

　日曜日、家族で千葉県立房総のむらへいってきました。いやぁーサイコウ！
　公共の施設でありながら、そのコンセプトは非常にいいです。
　　 http://www.chiba-muse.or.jp/MURA/index.htm
江戸時代後期から明治時代初期にかけての房総の町並みや武家屋敷、農家
などが再現されている体験博物館です。成田ＩＣから１０Ｋｍ。

　再現された建物や田畑などの施設では、伝統的な生活文化や様々な職人の
　技を、実際に見て、触れて体験することができます。
　年間を通して、非常に多くのイベント体験があります。
　博物館の匂いではなく、生活の匂いがあるのがスバラシイ。

　子供は、武家屋敷で武者姿（よろい兜をかぶる）体験をさせてもらい
　感激してました。
　僕は、農家の中で、子供のころみたことのある道具などをなつかしく
　見ました。
　家族が、こんなに目をキラキラさせたのも久しぶりです。

　なんと入場無料！。
　いままで行った博物館的な施設のなかでは、最高点です！！！
　はやりのテーマパークに飽きたかた、ここはそれを超えてくれますぞ。
　また、行こっ。　
　オススメ度＝★★★★★＋なつかしぃー

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠ＦＰＫ運動
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-08 ・ ・ ・ ‥… □■

　　●＜Webook 2003Present 企画　第５弾＞

「メルマガ」成功のルールの著者、高橋さんのご好意
　で読者のみなさんにプレゼント。３冊！
　著者のサイン入りだよ！　

　　★（なに・・?　外れた方にも　高橋さんから愛のカードがとどくかも？
　　　　そりゃ・・・なんだか楽しそうだねぇ・・・・）

　応募のルール
　　◆応募資格：　webook 読者＆地球人
　　◆あて先　：　webook2003@yahoo.co.jp
　　◆タイトル：　メルマガ＋あなたのお名前
　　◆本文　　：　お名前、住所、メールアドレス、コメント
　　◆〆切　　：　６月３０日（月）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠企画人　
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□□　２）セミナーはいつやるの？ => 6.27(金）
□□　---------------------------------------

　　ＢＳＣメルマガ主催で　セミナー＆情報交換会　を下記のように
　　開催したいと思います。
　　理由は、ＢＳＣメルマガ発行１周年記念＋本発行記念＋天の声。
　　です。
　　参加希望の方はメールください。( webook2003@yahoo.co.jp )

　　　　　ＢＳＣ セミナー＆情報交換会　＠元麻布ヒルズ
　　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　■日時：　２００３年６月２７日（金）１９：００－２１：００

　　■場所：　元麻布ヒルズ　コミュニティールーム
　　　　　　 　東京都港区元麻布１-３－１
　　　　　　　　Tel:　03-5473-2500　 （フロント）
　　　　　　　ゴーンさんの住んでるマンションだよ！

　　■交通：　 都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」より徒歩６分
　 営団地下鉄南北線「麻布十番駅」より徒歩７分

　　■地図：　http://www.mori.co.jp/business/motoazabu/
　　　　　　　http://tinyurl.com/d0c6
　　　　　　　　　　（　＋　マークのところです。）

　　■内容：　19:00-19:30 交流＆情報交換タイム　ゲームあり？
　　　　　　　19:30-20:30 セミナータイム（by 松山しんのすけ）
　　　　　　　　　　　　　　　・ＢＳＣを遊ぶ
　　　　　　　　　　　　　　　・なぜ、組織は変われないのか？
　　　　　　　20:30-21:00 質問＆交流タイム

　　■参加費：３０００円（ソフトドリンクあり。食事はありません）

　　■申込み：メールで　webook2003@yahoo.co.jp

■事前アンケート：　
　　　　　　アンケートページのURLは以下のとおりです。
　　　　　　https://rs.shake.ne.jp/enquete.php?enq_id=2497&key=fb63676f
セミナー＆ＭＴＧを有意義に進めるため上記のサイトでアンケート
　　　　　　にお答えください
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　▼
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　　《バランススコアカードの使い方がよくわかる本》Ｎｏ１．作戦
　　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓

　　　　　　　　●　http://tinyurl.com/dsm9

　 アマゾンでＮｏ１になる運動スタート（本日から）
　　　　　　　　6/9（月）-12（木）　の間に集中して買おう！
　　　　　　　　　　　あなたが作る　Ｎｏ１
　　　　　　　　　　　　　お願いっ！
　　　　　　　　　　　　一生のお願い！
　　　　　　　　　　　　　うん、マジ。　
　　　　　　　　　　　　　　＜１＞

　　　　　　　　とくに6/10（火）の午後一が狙い目ね。

----------------------------- pr -------------------------------------

《あした読ま～にゃ！５４冊の奇跡》　発売開始！　＠まぐ文庫
Webook選り抜き＋ビジネスブックラジオ対談＋α
　　　　　　　　まぐ文庫トップページの右側にあるよ
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　●　http://www.mag2.com/bunko/
　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　＜？＞

----------------------------- pr -------------------------------------

父の日の贈り物に作務衣（さむえ）はいかが？
　　　　　　　　●　　http://www.samue-e.com/campaign_webook/

　　送料等は無料。今回、父の日記念で１０００円引きになるそうです。
　　ちょっと高いんだけど、価値あるプレゼントに・・・。

----------------------------- pr -------------------------------------

　▼
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ξ
▲▼▲ アマゾン、よろしくお願いしまーす。
Web ◎◎ k
｜ △ ｜
＼ｖ／ ^^^ またこんど。
　-)(-δ’　^^^^
. _<＼_ ^^^^^^ 真之助＠Webook of the Day
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　5/12　ビジネスブックラジオ　玉置剛さん、高橋浩子さん、坂之上洋子さん
　5/26 まぐ文庫「あした読ま～にゃ！５４冊の奇跡」発売開始＠まぐまぐ
　6/18　上麻生中学校で講演予定
　6/27　BSC パーティ＆トーク＠元麻布ヒルズ
　7/11　サイトリニューワル合宿＠１００
　7/23 ビジネスブックラジオ　三好一美さんゲスト（モリームーン）
　　　　　　　　　　　　　　　加藤昌治さんゲスト（考具）
　7/25　Ｇ県人会でセミナー
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【ニワトリを殺すな】..ケビン・Ｄ・ワン ★★★★★＋創造のために

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2003-027】 2003/04/11（金） ★
★ “シアトル曇天”の金曜日 ★
★ http://www.netpro.ne.jp/~webook/ ★
★ 解除は：　http://www.netpro.ne.jp/~webook/touroku.htm ★
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◎　　　資料のご請求は　webook@yahoo.co.jpまで。　　　　　　　　　　◎
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▲▼▲ 僕は、最近シティ、シビック、ＣＲＶとホンダの車を
Web ◎◎ k　 乗り継いでいる。
｜ △ ｜ 優良企業ランキングNo.1の勝ち組の秘密はどこにある
＼ｅ／ のだろう・・・。そんな疑問に答えてくれる一冊。
^Ｙ^ ホンダＤＮＡはニワトリに関係するのか・・ん？
<＼ 真之助
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 ニワトリを殺すな 】Don't Kill a Cock
　　◎　プレゼント：【 プレゼント第３弾 】～久恒啓一さんの本　5+3冊！
　　◎　カラコラム：【 マスク屋さん 】～　ＳＡＲＳ対策
　　◎　ネットの輪：【 橋本忠明さん 】～　パーソナルブレイン代表

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【ニワトリを殺すな】 Don't Kill a Cock

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■ジャンル：ビジネス、組織マネジメント
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■著者：ケビン・D.ワン(Kevin D. Wang )
　　Watson Wyatt ＆ Companyのコンサルタント。現在、東京オフィスに在勤。
　監修：高橋祐二（たかはし・ゆうじ）
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■出版社：
幻冬舎／ISBN4-344-00314-4 ／1000円／142P
2003／4／16　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「失敗から学ぶ姿勢とは、なるほどそういうことだったのか・・・」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

ニワトリを殺すな・・・なんだか物騒なタイトルだが、中身は、ホンダの創造
的企業ＤＮＡがどういうものかを物語風に紹介するビジネス書だ。

自然の摂理なのかもしれないが・・・
「ニワトリはという動物は残酷な動物でね、群れの中の一羽がちょっと血を出
　していると寄ってたかってその傷のところをつついて、そいつを殺してしま
　うそうなんだな。」

企業の中でも、ちょっと失敗をしたり、ドジをふんだ人が、さらに追い討ちを
かけられるように叱責されるシーンは、程度の差こそあれ存在していることだ
ろう。当人は始末書を書かされ、上司も恐縮し、一同あいすみません・・・と
言う儀式でおしまい・・。早く嵐が過ぎ去って欲しい・・みたいな状況だ。

本書に登場する元銀行員デビット・エバンスもそういう企業（銀行）にいた。
ところがある日、デビットはベンチャー企業に出向を命じられる。デビットに
とって、「出向」とは「本流からはずされた」を意味し、がっくりする。

ところが、出向先の会社で遭遇したのは、今まで経験したことがない驚くべき
ことばかりであった。
見たこともない奇妙な会議、「Do'nt Kill a Cock」という妙なポスター・・
など、デビッドにとっては驚くことばかりだったのだ。

一番の驚きは会議の仕方だ。一言で言えば、
　　「人を責めるのではなく、問題解決に集中して議論をしている」
ということだ。デビットがいた会社での経験ではありえないことだった。何か
失敗があると人を責めてその人をつぶしてしまう・・ニワトリ会議が普通だっ
たからだ・・・。

ベンチャー企業の社長ジェームズが会社の秘密をデビットに話して聞かせる。

　「とにかくだ、人間が進歩するためには、まず第一歩を踏み出すことが
　　大切なんだ、躊躇して立ち止まっていてはダメなんだよ。どうしてか
　　わかるかい？」
　「なぜなら、そこにどんな障害があるか、どんな可能性があるか、足を
　　踏み込んで初めてわかるからなんだ。」

「試してみる」ことを大切にしている会社は、「失敗をおかした原因を追求
して反省し、二度と同じ原因で失敗をしないようにする」のだという。人を
責めないで、問題解決に力を注ぐわけである。

またこの他、市場分析に対する考え方、商品に対する姿勢、人の心を知るこ
との大切さ・・など多くの教訓にデビットは目を開いていく。

　こんな会社になったらいいな・・・そんな雰囲気を十分味わえる本だ。
「ニワトリを殺すな」とかかれた会議室に、さぁ、お入りください・・・
小さな物語になったホンダの経営が覗けるから・・。

おすすめ度は、　★★★★★＋創造のために
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

日本経済の低迷の中にあって、ホンダ元気がいい。
何がそうさせているのか誰しも興味深いところである。
その秘密の一端をこの物語は雄弁に語る。

本田宗一郎氏のエピソードなどがうまくアレンジされ、とても楽しく読める。
ベンチャー企業の社長、ミスターダンディこそが本田氏を演じているという。
本田宗一郎氏のＤＮＡは、現在もホンダの企業風土として生き続けている。

企業がその創造性を失わないためには、どんなところに留意すべきか・・・
が分かりやすい物語として展開する。ケン・ブランチャードのノリである。

デビットは、ジェームズ社長の話や現場で見聞きしたことで多くの発見をする。
それは「創造」のための教訓とでもいうものだ。
ポイントを書いておこう。

　１．失敗を奨励せよ
　　　　　経験のないことをやって誤るのは本当の失敗ではない。
　　　　　進歩のためにはまず第一歩を踏み出すこと。「試してみよ」だ
　　　　　ただし失敗したら原因を追求し、正しく反省せよ
　　　　　正しい失敗、正しい反省をした人を攻撃してつぶすな。
　２．商品は絶対にうそを言わないと思え
　３．人の心を知れ
　４．真実の前では公平かつ平等であれ
　５．時間をいう概念を大切にせよ
　　　　　時間をアイデアは切り離せないと考えよ。いかに優れたアイデア
　　　　　でも時間というタイミングがずれればタダ同然である。
　６．創造＝アイデアｘ情熱
　　　　　４のアイデア・１０の情熱は、１０のアイデア・１の情熱に勝る

------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------
＼
／　表紙のイメージ：
＼　　　http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=03016061
／
＼　本田技研自動車工業のサイト
／　　　http://www.honda.co.jp/
＼
／　本田技研の理念と社是
＼　　http://www.honda.co.jp/guide/message/
／
＼
／　本田技術者と一般のワイガヤルーム
＼　　　http://www.honda.co.jp/WAIGAYA/about/index.html
／
------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------

本書の中には、本田宗一郎氏の名言が引用されている。
本田氏に関する本は多く発行されているから、それらを読んで、あ、この
セリフは・・・なんて楽しむのもいいねぇ。

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■ ＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋創造のために

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　自分の会社の企業ＤＮＡが見当たらない方
　　ホンダがすきな方
　　試してみることに失敗はない・・・と自信をもっていえない会社の方
　　おすすめです。
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
　　●楽天Ｗｅｂｏｏｋ ( http://tinyurl.com/99ok )
●ＢＫ1 （ http://tinyurl.com/99on ）
●富士山・コム ( http://www.fujisan.com/webook/book/index.html )
　　●アマゾン　　　　 （ http://tinyurl.com/99or　）
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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2003.04.11［金］:【ニワトリを殺すな】..ケビン・Ｄ・ワン
幻冬舎／ISBN4-344-00314-4 ／1000円／142P
★★★★★＋創造のために
2003.04.10［水］:【［よのなか］入門】..藤原和博
三笠書房／ISBN4-8379-6187-8 ／476円／215P
　　　 ★★★★★＋夢のカケラ
2003.04.09［水］:【--】..ＵＳ出張
2003.04.08［火］:【--】..大阪出張（小橋さん、橋本さんとＭｅｅｔ）
2003.04.07［月］:【--】..大阪出張
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-05 ・ ・ ・ ‥… □■

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠企画人　
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2003-027【マスク屋さん】・・‥… □■

　イラク戦争は終結の方向に向かっている。一方で、ＳＡＲＳは不気味な
　広がりを見せており、対岸の火事と静観しているわけにもいかない。
　中国とかかわりのある企業では、気が気ではないことだろう。
　誰か一人でも感染者がでたらそれこそ一大事。こんなときこそ、危機管理
　のための想像力が大切だが、案外人まかせ（厚生省やその他の発表まかせ）
　のところが多いのではないだろうか？
　予防的にｘｘｘする・・・という勇気のある決断をしている企業は、どう
　もみあたらない。それは総務の仕事だから、危機管理室の業務だから・・
　と担当まかせにしているトップが多いからではないだろうか。
　腕まくりするのは、ことがおきてからでなくてもできるのに・・・。

　・・などと愚痴るだけでは仕方がない。自己防衛といこう。
　こんなサイトで僕はマスクをたくさん注文した。
　備えあれば・・・ということで。
　　　http://www.rakuten.co.jp/koken/
　使い捨て防塵マスク（３９０円／個）　を購入してみた。注文殺到で納期
　が１ヶ月くらいかかるらしい・・・。
　　　http://www.rakuten.co.jp/koken/410106/486250/

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠マスクまん
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-06 ・ ・ ・ ‥… □■

　　●＜Webook 2003Present 企画　第３弾＞

　　今日の本の著者、久恒啓一さんからの豪華プレゼントです。
　　本日の本【仕事革命】を５名の方に
　　先日紹介した【図解　人生がうまいくいく人は図で考える】を３名の方に
　　プレゼント！

　　応募方法：
　　　◆あて先：webook2003@yahoo.co.jp
　　　◆タイトル：仕事革命＋お名前　　もしくは
　　　　　　　　　図解人生＋お名前
　　　◆本文：　〒、住所、氏名、メールアドレス
　　　　　　　年齢、お仕事、コメント
　　　◆〆切：4/19（土）まで

　　　◆おまけ：真之助の本「バランススコアカードの使い方がよくわかる本」
　　　　　　　のマインドマップを送っていただける方は、
　　　　　　　当選確率急上昇です・・。笑

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠企画人　
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■□ ＜ Web●○k Face to Face ＞ F#2003-11【橋本忠明さん】・　‥… □■

　知るひとぞ知る、ＴＯＰＰＯＩＮＴ（新刊ビジネス書情報誌）発行の
　橋本さんとお会いした。　　http://www.p-b.co.jp/

　３年くらい前からずっとお会いしたかった方で、やっとこの前お会いできた。
　京都にお住まい。
　お会いする前から周波数はとってもあうだろうなと思っていたとおり、すごく
　楽しい時間を過ごした。偶然にも同じ年の生まれ。わぉー。

　トップポイントをご存知ない方のためにちょっとご紹介。
　ビジネス書のエッセンスを小気味よくサマライズして、本のキモを凝縮した
　ものを情報誌としてまとめたものだ。年間購読料は１万2000円（年間１２冊）
　で、これは価値ある投資だと思う。
　特に企業のエグゼクティブは必須の情報源だね。
　え、まだ会社でとってない・・？　うーん、まずいんじゃない？それ。

　さて、その橋本さん、最近はおひげを伸ばし始めたとのこと、なかなか
　似合ってました。
　橋本さんの高度な編集力は僕の目標とするところでもある。
　
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　▼
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　4/18　Ｇ２１でセミナー予定。
　4/25　私には夢があるセミナー予定。＜満席御礼〆切＞
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▲▼▲ 「夢をカタチに」　ＢＳＣパシリテーター
Web ◎◎ k
｜ △ ｜ シアトルはいいところ・・・
＼ｖ／ ^^^ また来週。
　-)(-δ’　^^^^
. _<＼_ ^^^^^^ 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【経営者が語るべき「言霊」とは何か】..田坂広志 ★★★★★＋カオスの縁

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ 【Webook #2003-015】 2003/03/04（火） ★
★ “ついに生まれました！”の火曜日 ★
★ http://www.netpro.ne.jp/~webook/ ★
★ 解除は：　http://www.netpro.ne.jp/~webook/touroku.htm ★
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みなさんの応援に支えられて・・・
　ついに・・・　できました！　　よかったら読んでね！　　　

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▲▼▲ 経営者は、顔が見えないといけない。
Web ◎◎ k　 経営者は、心に響く言葉を発しなければいけない。
｜ △ ｜ 経営者は、己の信念を信じなくてはいけない。
＼ｅ／ そんな経営者に僕も会いたい・・。そんな経営者に
^□~ 僕も「なりたい」・・方は、必須の本です。
<＼ 真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !

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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 経営者が語るべき「言霊」とは何か 】
　◎　プレゼント：【 女子大生会計士の事件簿 】～　山田真哉さん
　　◎　カラコラム：【 歯医者さん 】～　サイコウのサービス！　
　　◎　ネットの輪：【 石原明さん 】～　営業マンは断ることを覚えなさい　
　　◎　出版企画Ａ：【 ポップ製作 】～　八重洲ブックセンター

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【経営者が語るべき「言霊」とは何か】

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■ジャンル：ビジネス、経営
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■著者：田坂広志（たさか・ひろし）
1951年生まれ。東京大学大学院工学系研究科修了。現在、日本総合研究所
フェロー、多摩大学・大学院教授等。 　　
　　２００１年１０月個人サイト「未来からの風」を配信し、毎週Ｋメールメ
　　ッセージ「風の便り」「未来からの風」を配信中。こころを振るわせるそ
　　の言葉には言霊がのっている。
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■出版社：
東洋経済新報社／ISBN4-492-55471-8 ／1500円／223P
2003／2／6　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「トップが語る一言で組織は必ず甦る！」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

経営者は、あるいは経営幹部は、ビジョンを語る。戦略を語る。計画や予測も
話す。そして社員は黙ってそれを聞く。
しかし・・・社員の心は掴んではなさない言葉はあっただろうか・・・。

僕は、長いことサラリーマンをしているが、いまだに・・・

また、社長さんも経営幹部の方も、今話した内容は、ちゃんと伝わっただろう
か？、これで事業はうまく進むだろうか？などと不安になることが多いのでは
ないだろうか。多くの経営者は、そうした問題に直面していると著者は言う。

伝わらない言葉は、むなしい。

田坂さんは、「力に満ちた言葉」を語ることこそ、経営者の究極の役割ではな
いかと説く。それを「言霊」と呼ぶ。「社員の心を打ち、マネジャーの胸を打
つ魂の宿った言葉だ。経営幹部の腹に響き、顧客の気持ちを惹きつける言葉だ
。」

本書は、経営者が語る「ビジョン」「戦略」「理念」「計画」「志」「意思決
定」などがなぜ言霊を失ったかを解き明かし、そして、どうしたらいいのかを
指南する。

経営者が心底信じた信念や志を腹の底から語るとき、そこに言霊が生まれ、聞
く人の心を振わせる。

抽象的でもなく、かといってあまりに具体的な目標でもない。
微妙な曖昧さの（言葉の）マネジメントの中に、それは生まれる。
混沌＝カオスと秩序＝オーダーの端境に言葉の生命力は生まれるのだ。
複雑系の伝道師でもある田坂さんは、それを「カオスの縁」と呼ぶ。

経営者の語るビジョンや夢が、聞く人の心の中で何かを奮い立たせる瞬間は、
カオスの縁で蝶が羽ばたく瞬間だ。やがて地球をも追おう大きなうねりとなっ
て伝わっていく。
そんな言霊を発する経営者こそ、新のリーダーといえる。
なかなか出来ないんだなぁ、それが・・・。

自分の直観力や洞察力に強い自信を持ってこそ、語る言葉に力が宿るという。
そんなパワーをもらえる本だ。

カオスの縁に立ってみよう。

おすすめ度は、★★★★★＋カオスの縁
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

経営トップが語る言葉に人の心を揺り動かす力を持たせるのは、難しい。

例えば「ビジョン」。
ネット探索するといろんな表現がでてくるが、なかなかこれはというものには
当たらない。

なぜか。

そこに「企業の個性がないから」だ。

「顧客を大切にする」「環境にやさしい」といってもそれはどの企業でも語る
言葉、だから「言葉の力が生まれない」と田坂さんは言う。抽象的すぎるのだ。
一方、「当社は３年後に全国５００店舗を実現しよう」という言葉はあまりに
具体的。ビジョンではなく、「目標」になってしまっているという。

では、どんなものがビジョンか。
田坂さんは、実にうまい表現をする。

　　それを聞く人々の「想像力」を掻きたてるもの

それがビジョンの力だという。インスピレーションが沸き、創造的な発想につ
ながる曖昧さが必要なのだということだ。
つまり、ビジョンを語ることは、「曖昧さのマネジメント」だというのだ。
なーるほど！。

もうひとつの経営者の悩み・・・矛盾のマネジメント。
つまり、長期戦略と短期実績の両方をマネージしなければならかいという点だ。
時にそれらは矛盾する。
「もっと足元の収益を考えろ」という場面と
「近視眼的だ、もっと長期的な視点で考えろ」という場面の
両方に対峙しなければならない。外見的には矛盾。
これに対しては、社員や部下の「機」に応じて話す「対機説法」による言葉が
必要だという。

------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------
＼
／　表紙のイメージ：
＼　　　http://tinyurl.com/6d7l
／
＼　田坂さんのサイト：風の便り
／　　　http://www.hiroshitasaka.jp/home/index.html
＼
／　風の便りのメールマガジン、超おすすめです。
＼　言霊が風にのっている・・・から。
／　
＼
／　
------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------

経営者の多くが対峙すべき多くの課題は、結局それを「言葉」にすることで、
前に進められる。
言葉の力が必要なのだ。

言葉に言霊を入れ、組織を人を動かす力が欲しい。
経営者なら誰でも思うこと・・・

そんな方に、深い洞察に満ちたヒントが本書にある。

田坂さんの語り口調で書かれており、ライブ講演を聴くような雰囲気がいい。

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■ ＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋カオスの縁

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　経営者の方
　　組織のトップの方
　　おすすめです。
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Amazon.co.jp 売上ランキング： 2,126
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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2003.03.07［金］:【--】..
2003.03.06［木］:【--】..
2003.03.05［水］:【--】..
2003.03.04［火］:【経営者が語るべき「言霊」とは何か】..田坂広志
東洋経済新報社／ISBN4-492-55471-8 ／1500円／223P
★★★★★＋カオスの縁
2003.03.03［月］:【--】..ポップ作り

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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-02 ・ ・ ・ ‥… □■

　　＜Webook 2003Present 企画　第２弾＞　

　プレゼント第二弾です。
　
　会計監査の世界をコミカルに描いた「女子大生会計士の事件簿」を
　　　http://webook.hp.infoseek.co.jp/2003.01/2003.01.16.htm
　３名様にプレゼント。
　著者の山田真哉さんの直筆サイン入り！！

　応募方法：
　　◎　タイトル：　事件簿＋あなたのおなまえ
　　◎　本文：　お名前、住所、メールアドレス、年齢、ご職業
　　　　　　　　コメント
　　◎　宛先：webook2003@yahoo.co.jp
　　◎　〆切：3/8（土曜）

　すでに、漫画化もきまり、女子大生事件簿は、大きくブレークすること
　になっているようですぞ・・・。見逃せませんなぁ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠Resolutions倶楽部
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2003-015【歯医者さん】　・　・… □■

　先日、近所の歯医者さんにいってきました。
　これまでの人生で「サイコウ」の歯医者さんでした。

　　◎まず、治療前にこちらの要望を実によく聞いてくれる。
　　◎治療中の歯の様子をみたいといったら、ずっとライトについた
　　◎ミラーで見せてくれた。
　　　　（治療中の歯をみていたのは初めてでした）
　　◎歯をけずるのも、このドリルは低速だから余分なところを削らないが
　　　ちょっと振動がするからガマンして・・・などいちいち説明をくれる。
　　◎銀歯の接着剤も　これです・・と説明してくれた。
　　◎歯石をとる衛生士さんも、ドリルは嫌だといったら
　　　スクレーパーで手で作業してくれました。これもミラーで患者が
　　　モニターさせてくれる。

　　　ガリガリ音だけがして、どんな恐ろしいことををしているのか
　　　不安になるのが患者の心理。
　　　その心理を“見せる”ことでクリアにする驚嘆のグッドサービス。

　　　こんな単純なこと（鏡で見せる）だけでも　
　　　大きな顧客満足につながります。
　　　治療のことは患者は知らんでいい・・式の歯科サービスは、
　　　消滅して欲しいですね。
　　　あくまで患者本位のスタンスがいろんなところにありました。
　　　顧客視点にたったグッドサービスを見た思いがしました。
　　　正直、他人には教えたくない・・・歯医者さんであります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠むしむしばばば
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■□ ＜ Web●○k Face to Face ＞ F#2003-04【石原明さん】・ ‥… □■

読んだ人は競合相手には絶対読ませたくないという、あの本
　　　 【営業マンは断ることを覚えなさい】
　がついに明日香出版社から出ました。
　以前、Ｗｅｂｏｏｋでご紹介したときには一般には流通していない本
　でしたが、はやり出版社さんがほっておかなかったみたですね。

　石原さんとは、昨年の藤井さんの忘年会で偶然お会いしたのが最初。
　そのごビジネスブックラジオにもご登場いただきました。
　こちら：→　　http://tinyurl.com/6sr1

　石原さんは、こんな方です。
　http://www.nihonkeiei-lab.com/profile.html

　しかし、あの「営業マンは断ることを覚えなさい」は、ほんとに衝撃的な
　内容です。
　営業マンは断ることを、経営者は断れるしくみをつくる必要がある。
　そして・・・主導権を握りながら営業ができるなんて・・・すごいじゃぁ
　あーりませんか。
　この驚きに触りたい方は、メルマガ購読もおすすめです。僕の知り合いの
　方の多くもファンになっています。
　http://www.nihonkeiei-lab.com/melmag/index.html

　４月に出る「あした読まーにゃ！５４の奇跡」（まぐブック）にも登場
　する予定。

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■□ ＜しんのすけの出版企画Ａ＞P#2003-011【ポップ製作】 ・ ‥… □■

　昨日は、ＢＳＣ本のポップ制作を楽しんだ。
　Ａ４を１/４にしたくらいの大きさの紙に、本の宣伝コピーを書くのだ。
　本屋さんへいくと細い針金の先にプラプラしてるやつだ。
　意外に面白い。書店業界始まって以来の画期的なものが出来た！？
　こういうの作るの好きなんだなぁ・・・
　ポップ屋さんやろうかしら・・
　明日、八重洲ブックセンターに営業に行く予定。
　もし東京駅近くへ行ったら、覗いてみてね。傑作！？だから・・・。
　あ、ついでに本もね。笑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠ＰＯＰライター
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　▼
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ξ
▲▼▲ 書店に並んだ本を、実はまだ見ていない。
Web ◎◎ k
｜ △ ｜ 見てね、読んでね、ＰＲしてねぇー。
＼ｖ／ ^^^
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. _<＼_ ^^^^^^ 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【当たり前だけどわかっていない経営の教科書】

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ 【Webook #2003-011】 2003/02/17（月） ★
★ “本の表紙が出来た！！”の月曜日 ★
★ http://www.netpro.ne.jp/~webook/ ★
★ 解除は：　http://www.netpro.ne.jp/~webook/touroku.htm ★
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ξ
▲▼▲ 経営者は何を目指すべきか？
Web ◎◎ k　 リーダーの行動はどうあるべきか？
｜ △ ｜ がんばれ社長！の武沢さんが熱狂的な指南書を
＼ｅ／ 書いてくれました。
^□~ 規模の大小を問わず企業経営者の必読書です。
<＼ 真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 当たり前だけどわかっていない経営の教科書 】
　◎　プレゼント：【 今年の誓＆プレゼント 】～当選者選考中
　　◎　カラコラム：【 京成線のおっかさん 】
　　◎　出版企画Ａ：【 本の表紙！ 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【当たり前だけどわかっていない経営の教科書】

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■ジャンル：ビジネス、経営
----------------------------------------------------------------------
■著者：武沢信行（たけざわ・のぶゆき）
　　昭和29年生まれ。経営顧問業として数々の企業の顧問を務めるかたわら、
　　日刊メールマガジン「がんばれ社長!今日のポイント」を、22000人を超え
　　る読者に配信している。
　　http://www.e-comon.co.jp/
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
明日香出版社／ISBN4-7569-0596-X ／1500円／193P
2002／11／30　第１刷　　12／28　第10刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「熱狂の経営者は、見たものを信じるのではなく、信じたものを見る。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

メールマガジン「がんばれ社長！今日のポイント」を知らない方は、経営者の
モグリ？！　著者、武沢さんのメルマガはそれくらい知名度が高い。
企業は社長次第でどうにも変わる。社長の知識、情報、やる気と情熱が大切だ
という。そうした元気を与えてくれるところがこのメルマガの魅力だろう。
２万人以上の読者に毎日配信されている。

その武沢さんが渾身の力をこめて書いた経営者のための教科書がこの本だ。
上記のメルマガ原稿の中から、著者がとりわけ熱い思い入れがあるという部分
を編集しなおしたものだ。「熱狂的状況」で書き直したという著者の気持ちが
あちこちにある。

経営者の役割、頭脳、決断、マーケティング、ビジョンや戦略、実行力、社員
の教育など・・・まさに経営者に必要なすべてを熱く語った内容となっている。
経営者のための本である。

経営者は確信をもって突き進むべしという。やっとたどりついた社長のイスに
腰掛けて、下から持ち上がってくる案件をフムフムと聞く存在ではない。

　『悪ガキのように一番目がキラキラ輝いている人、それが社長だ。』

という言葉に、熱狂や偏屈やパラノイヤを演じなければならない社長の姿が実
にビビッドに写されている。

『実行こそすべて』というゴーン氏の言葉のように、いかに“実行するか”に
知恵を絞る・・・、『Just Do IT !』（ナイキ）に対応した『Just Stop IT!』
(やめちゃえ）のように、やめることも経営の決断だ・・・、『事業とは顧客を
創造することである』というドラッカーの言葉のように、顧客を見極め、ニー
ズを探り、どう対処するべきかがマーケティングだ・・・、経過責任だけでは
なく結果責任をとる社員の育て方をするにはどうしたらいいか・・・などなど
、経営者にとって大切なポイントを心に響くことばで解説してくれる。

メルマガにもあるように、著名な成功者の格言がポイントよく紹介されている
のが心地よい。

この本からは、会社経営の熱狂的なエネルギーを得てみたい。
熱いよ、この本は・・。

おすすめ度は、★★★★★＋熱狂！
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

社長は、熱い志、ビジョン、戦略をもち、計画にかみくだいて後、それを実行
に写さなければならない。
実行こそすべて（ゴーン）なのだ。
社内の懐疑心と闘い、現状と戦い、スピードに挑戦し、・・・奮闘しなければ
ならない社長には、熱狂的な志がいる。
熱狂とは、狂うことだ。狂気ともいう。
本書は、そういうものの上になりたっている。

ぐっと具体的な内容でメモってみたいものがあった。
目標のたてかたのうまい指南だ。できる限り具体的であるべき！というもの。
例えば・・・・

　　売上を伸ばすではなく、売上を１０億円にする。
　　社員旅行を外国にするではなく、社員旅行でハワイに行く。
　　外車を買うではなく、ポルシェを買うにする。
　　社員の待遇を改善するではなく、年収を現状の５００万から７５０万にする。
　　一流の企業を目指すのではなく、その詳細を明らかにする。

などだ。たしかに、具体的なものには力強さがある。

もうひとつ目標設定のコツがある。
　　目標の難易度＝目標の高さ　Ｘ　必要時間
というもので、簡単な目標でも時間を短くすれば難しくもなる。いつものよう
にやればいい仕事も、そこにスピードという要素を加算すると意味合いが違っ
てきたりする。考えればいくらでもやりかたがあるということだ。

（ＢＳＣのコンサルで使えるねぇ・・）

------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------
＼
／　表紙のイメージ：
＼　　　http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=02057270
／　　　
＼　武沢さんのe-顧問のサイト：
／　　　http://www.e-comon.co.jp/
＼　　　武沢さんのメルマガ『がんばれ社長！今日のポイント』は
／　　　ここから登録できる。
＼　　　おすすめは、画像日記。
／　　　ＪＴＺの久保田さん、これみるといいですよー。
＼
／　　　
------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------

トム・ピーターズ（プロフェッショナル・パーキング・サービス社の話）、女
優ジュリア・ロバーツ（自信に満ちたフリをすることで本物の自信を得る話）、
ＡＯＬスティーブ・ケース（パラノイヤになることだ！）、石原明さん（営業
の常識を覆すマーケティング）、ジャック・ウエルチ、カルロス・ゴーンなど
の言葉が小気味よく引用されているので、知的好奇心もすんごくくすぐってく
れる。

バランス・スコアカードの本を書いちゃったが、もしもう一冊書けと言われた
ら、武沢さんのこの本を大いに引用させてもらうことになるなぁ・・・

社長！　この本いけまっせ！

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■ ＜オススメ度＞

　　　★★★★★＋熱狂！

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　社長！
　　次期社長！
　　次の次の社長！
　　次の次の次の社長！
　　おすすめです。
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　　●ＢＫ1 　　( http://tinyurl.com/5y60 )
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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2003.02.21［金］:【--】..
2003.02.20［木］:【--】..
2003.02.19［水］:【--】..
2003.02.18［火］:【--】..
2003.02.17［月］:【当たり前だけどわかっていない経営の教科書】..武沢信行
明日香出版社／ISBN4-7569-0596-X ／1500円／193P
★★★★★＋熱狂！
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-02 ・ ・ ・ ‥… □■

　　＜Webook 新年Present 企画　第一弾＞　当選者発表　♪

　　2003年の誓　に参加くださったかたの中から、抽選で下記の本を
　　プレゼント。

【インテレクチュアル・キャピタル】リーフ・エドビンソン　ｘ３冊
　　　　１）平田仁○さん＠３つの誓い
　　　　２）嶋田新○さん＠７つの誓い（謎の運転手）
　　　　３）えびはらさん＠３つの誓い（ろぶさん）

【『エミーとレニー　２匹のねずみのお話』】　　　　　　　ｘ３冊
　　　　１）高北昌○（ネコリン）さん
　　　　２）ＳＨＵＮさん＠１０の誓い
　　　　３）近藤俊○郎さん＠１００プロジェクト

【営業マンは断ることを覚えなさい】石原明　　　　　　　　ｘ４冊
　　　　１）村上○さん＠３つの誓い
　　　　２）中島和○さん＠７つの誓い
　　　　３）ちゃむさん＠７つの誓い
　　　　４）楠○子さん＠Ｂコース

　今年の誓いをお寄せいただきありがとうございました。
　フォローアップもいただいてます。今年の目標頑張りましょうね。
　住所を聞くの忘れてました。当選者の方、送り先をお願いします。
　（タイトル：本の名前＋お名前）
　（本　　文：郵便番号、住所、お名前、メールアドレス）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠Resolutions倶楽部
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2003-011【京成線のおっかさん】… □■

　　今朝、京成線の中で行商のおばちゃん（８０くらいのおばあちゃん）と
　　お友達になっちゃった。以前からみょうな周波数があうなぁーと思って
　　いたんだけど、すっかりうちとけちゃって・・・。
　　今朝は、楽しい通勤電車だった。

　　このおばあちゃん、もう５０年も朝の野菜行商（to 都内）を続けている
　　ということで、かくちゃくとした感じがいい。
　　若い頃はボールのスポーツしとったんだで・・というおばあちゃん、聞け
　　ば、それはバスケだったらしく、選手として活躍したらしい。
　　こりゃスゴイ。

　　さっそく『昭和の記憶』プロジェクトでインタビューを申し込んだ。
　　　　http://www.kagurazaka.org/showa/
　　セイケさん、会いにいきましょうねぇ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠わくわく
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2003-03 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜しんのすけの出版企画Ａ＞P#2003-007【本の表紙！】　 ・ ‥… □■

　　表紙ができると、なんだか決まる。
　　なかなかかっこいい。（自分でいうのもなんだけど・・・笑）
　　デザイナーさんと大渕さんの力作。
　　http://www.netpro.ne.jp/~webook/　　のトップに載せたんで
　　よかったら見てね！
　　書店には　2月27日頃並ぶらしいよ。

　　あ、そうそう、セミナーいっぱいやるから来てねー。

　　最初は、某製薬会社さんの社内セミナーだぴょーん・・
　　でもって、その次は小石雄一さんの知研セミナー・・・
　　んで、次は和田さんの夢あるセミナー特別編・・・
　　その次は和歌山あたりに出没するかな・・・
　　松林組にもいこっかなー。
　　ＢＳＣセミナー出前、ただいま受付中でーす。

　　あ、そうそう４月には、ブックフェアーのセミナーもあるんだ。
　　百式の田口さんとHon-Cafeの粟飯原さんとご一緒に東京ビックサイトで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（しんのすけ）
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　▼
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ξ
▲▼▲ きのうは雪、でした。
Web ◎◎ k
｜ △ ｜ ではまた・・・あした。
＼ｖ／ ^^^
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. _<＼_ vvvvvv 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【鈴木敏文の「統計心理学」】..勝見明 ★★★★☆＋商売は心理学

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
★ ★
★ 【Webook #2003-010】 2003/02/05（水） ★
★ “ＢＳＣセミナーです！”の水曜日 ★
★ http://www.netpro.ne.jp/~webook/ ★
★ 解除は：　http://www.netpro.ne.jp/~webook/touroku.htm ★
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>>>>> >>>>> >>>>> ファンケルのおすすめダイエット <<<<< <<<<< <<<<<
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ξ
▲▼▲ 統計データは時間軸を伸ばし、顧客心理学の目で眺めて
Web ◎◎ k　 こそ生きてくる。
｜ △ ｜ セブンイレブン経営の要諦を鈴木敏文氏の言葉を引用
＼ｅ／ しながらわかりやすく解説。いいキブンになれるかも。
^□~
<＼ 　　　真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 鈴木敏文の「統計心理学」 】
　◎　プレゼント：【 今年の誓＆プレゼント 】～当選者選考中
　　◎　カラコラム：【 ハイパー？ 】
　　◎　出版企画Ａ：【 再校きたよ 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【鈴木敏文の「統計心理学」】

----------------------------------------------------------------------
■ジャンル：ビジネス、経営
----------------------------------------------------------------------
■著者：勝見明（かつみ・あきら）
　　1952年神奈川県生まれ。東京大学教養学科中退。フリージャーナリストと
　　して週刊誌、月刊誌等に執筆。著書に「「光の未来」に賭けた研究者スピ
　　リッツ」「戦場に残された日記」など。
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
プレジデント社／ISBN4-8334-1762-6 ／1200円／223P
2002／11／18　第１刷　　12／4　第４刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「商売は、統計学ではなく心理学だ。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

セブンイレブン。いい気分と続けたくなるほどコピーを刷り込まれちゃったが
いつもお世話になっているコンビニエンスストア。
その卓越した経営手法は創業者の鈴木敏文氏によるところが大きい。
本家にあたるサウスランド社が経営危機に陥ったとき、鈴木氏がのりこみ、そ
の建て直しを図ったというから経営の逆輸入（輸出？）まで演じている。

鈴木氏の経営は、式で表せば　商売　＝　統計学　＋　心理学
ということになるだろう。顧客満足度調査にしろ、ＰＯＳデータの分析にしろ
統計的な見方がきちんとできるということは重要なことだ。しかし、それだけ
ではダメだというのが鈴木経営のポイント。つまり統計データから顧客心理を
読み取って次の手を打てというのだ。

「人は売れ行きのいい商品をそろえたがるが、それは“昨日のお客様”に対す
　る商売だ。大切なのは明日のお客様が何を求めているかということだ。」

という言葉に鈴木経営のエッセスが込められている。
さまざまなデータがＰＯＳによって管理できるが、そこにでてくる結果は、昨
日のお客様のデータである。売り切れ御礼商品は、お店にとってはありがたい
ことだが、お客様にとっては“もう飽きちゃった”ということに繋がる。こう
した顧客心理を先読みした経営こそがセブンイレブン・マーケティグ戦略のス
ゴイところかもしれない。

鈴木氏の言葉から商売のコツを読み取りたい。

おすすめ度は、★★★★☆＋商売は心理学
----------------------------------------------------------------------
■ ＜お暇な方は、もう少し＞

ＰＯＳ（販売時点情報管理）は、いまや普通名詞になっている。セブンイレブ
ンはＰＯＳをいれて全国の情報を一見管理しているからマーケティングがうま
くいっている・・・なんて思っていたが、実はそうではなかった。

「ＰＯＳはどんな会社でも入れようと思えばいつでもいれられる」しかし
「重要なのは人間による仮説・検証です。」と鈴木氏は言う。

ＰＯＳは、仮説が正しかったかどうかを検証するものであり、ＰＯＳが出した
売上ランキングの結果をもとに発注するものではない・・という点は、とても
重要な意味がある。

「仮説を立てるのになによりも大切なのが情報です。情報には“経験情報”と
　“先行情報”の二種類があります。先行情報とは、これから先のお客、つま
　り、明日のお客の心理と動きを察知するための情報です。先行情報をもとに
　仮説を立て、発注を実行し、その結果、売上はどうだったかをＰＯＳで検証
　する。これをひたすら繰り返すのです。」

統計データをもとに顧客心理学の視点から仮説・検証を繰り返すというわけで
ある。

------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------
＼
／　表紙のイメージ：
＼　　　http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=02052988
／　　　
＼　ＰＯＳとは：
／　　　ＰＯＳは「販売時点情報管理システム」のことで、バーコードや
＼　　　キャッシュレジスターをネットワーク化し、販売店で商品が売れた
／　　　時点で販売情報を集約し、在庫管理や販売戦略に利用するシステム。
＼　　　大手コンビニで使われていることで有名である。　　　
／
------------　サイド＆サイト情報　-------------------------------

著者は、鈴木氏の発想の視点を次のように分類している。
　１）時間軸で変化の流れを大きく捉える
　２）時間軸を輪切りにして断面を見る視点
　３）時間軸で未来から見て、今を位置付ける視点
　４）脱経験的思考
　５）陰陽両面的思考

この中で、時間軸の輪切りという発想が面白い。
世の中多様化している・・と言われるとそうかなぁ・・と思ってしまう。
しかし、時間軸を輪切りにして、ある一時期を捉えると「画一化」そのもの
だという見方もできる。みんなが同じブランドに殺到したり、ルーズソック
スをはいたり・・・・などはその典型。
時間軸をひき伸ばせばたしかに多様化ともいえるが、ある時期をみえれば画
一化そのものだというわけだ。

　　　→　流行Ａ　→流行Ｂ　→流行Ｃ　→　Ｔ
　　　　　　↑　　　　↑　　　↑
　　　　　画一化　　画一化　　画一化

　　　　～～～～～～～多様化～～～～～～

美味しいもの＝飽きるもの。
売り手の合理＝買い手の非合理。
完売というのは、売り手の満足＝買い手の不満足。
などなど、多くの金言は、なるほど！と思える示唆に富む。

後段にあるダイレクトコミュニケーション（ＦＣ会議）の模様は、ちょっと躊
躇するような雰囲気があるが、日本ならではの景色かもしれない。
（僕にはちょっと・・・・）

ともあれ、流行の波が超短いこの頃、お客様の心理を統計数字からどう読めば
いいのかというヒントが隠されている本である。

----------------------------------------------------------------------
■ ＜オススメ度＞

　　　★★★★☆＋商売は心理学

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　セブンイレブンでパン買ったかた
　　鈴木敏文って誰？って方
　　統計学＋心理学の単位が欲しい方
　　おすすめです。
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
　　●ＢＫ1 　　( http://tinyurl.com/5d6w )
●楽天Ｗｅｂｏｏｋ （ http://tinyurl.com/5d6r ）
●富士山・コム ( http://www.fujisan.com/webook/book/index.html )
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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2003.02.07［金］:【--】..
2003.02.06［木］:【--】..
2003.02.05［水］:【鈴木敏文の「統計心理学」】..勝見明
プレジデント社／ISBN4-8334-1762-6 ／1200円／223P
★★★★☆＋商売は心理学
2003.02.04［火］:【--】..OKJ対応

2003.02.03［月］:【動かないコンピュータ】..日経コンピュータ編
日経ＢＰ社／ISBN4-8222-0784-6 ／1500円／208P
★★★★☆＋ＩＴ（いてっ）
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2003-01 ・ ・ ・ ‥… □■

　　＜Webook 新年Present 企画　第一弾＞　

　　2003年の誓　に参加くださったかたの中から、抽選で・・・

【インテレクチュアル・キャピタル】リーフ・エドビンソン　ｘ３冊
【『エミーとレニー　２匹のねずみのお話』】　　　　　　　ｘ３冊
【営業マンは断ることを覚えなさい】石原明　　　　　　　　ｘα冊
　　
　今年の誓いをお寄せいただきありがとうございました。
　どなたに差し上げるか選考中・・・　しばしお待ちを。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠Resolutions倶楽部
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2003-010【ハイパー？】・　・　… □■

　実は、「イチローから盗めビジネス動体視力」の著者、杉山勝行　　　
　さんがこの春、ある本を出版する予定だ。
　サラリーマンの新しい生き方（ハイパーサラリーマンと呼ぶ、こ　　
　れってスーパーより上なの？）を取材したドキュメントタッチの　
　本だが、名前は、まだ言えない・・・
　リクルートフェローから校長先生に天上がり（！？）する藤原和　　　　
　博さん、ベネッセ・コーポレーション出身で”5時から作家塾”　
　の唐沢明さん、三井造船出身で図解の達人の竹内元一氏などが登　
　する。
　サラリーマンの新しいそれぞれの生き方を紹介する趣向である。
　そのなかに、こともあろうに僕も登場するらしい・・
　僕はハイパーサラリーマンなんだって・・・。うぷっ。
　インタビューを受けたから、「登場するらしい」っていう言い方　　　
　はヘンだけど。（笑）
　楽しみーというか、こわいーと言うか。
　でたらまた紹介するね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠わくわく
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2003-03 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜しんのすけの出版企画Ａ＞P#2003-006【再校来たよ】　 ・ ‥… □■

　　昨日、大渕さんから再校のゲラをいただいた。
　　パラパラ・・・おぉー、イラストも入ってなんだか本らしく・・・
　　きゃひぃーん。
　　今週は、最終CKでおます。
　　ていうわけで、明日はＷｅｂｏｏｋお休み。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（しんのすけ）
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　▼
　TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT∥
　90.........92.........94.........96.........98.........100

　田口さんと武沢さんがセミナーをやるよ。以前参加した人の感想は、
　ものすごく感激した！って言ってたね。わかるわかる・・。
　【メルマガセミナー！】
　今月28日に「がんばれ社長」の武沢さんと「百式」の田口さんが名古屋で
　「メルマガビジネス活用セミナー」を開催するそうです。
　メルマガの成功のために今回はより実践的な内容に特化だとか。
　興味ある人こちらへ：
　　→ http://www.100shiki.com/news.php?20030203

　【百式ナイト】復活！　だってぇ・・　久々だねぇ。いこいこ！
　　今月14日に開催らしい。渋谷で21:30～。もちょっと早い時間だ
　　といいんだけどねぇー。
　100-------------------------------------------------100---

　▼
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ξ
▲▼▲ きのうは立春。雪の予想はちょっと外れ。
Web ◎◎ k よかった・・・。
｜ △ ｜ ではまた・・・うーん、今度は来週かな？
＼ｘ／ ^^^ （再校ＣＫなんだわぁ）
　 ))>　　　^^^^
. _/<___ vvvvvv 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【プロジェクトマネジメントの基本と仕組み】..中園ひとみ ★★★☆＋ＰＭ

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
★ ★
★ 【Webook #2002-082】 2002/06/25（火） ★
★ “ドイツｖｓトルコ”の火曜日　 ★
★ http://listen.to/webook 　　　　　　　　　　　　　　★
★ http://webook.plaza.gaiax.com/ ★
★ 解除は：　http://webook.plaza.gaiax.com/touroku.htm ★
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　Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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ξ
▲▼▲ 　　アポロ月面着陸は壮大な人類のプロジェクトでした。
Web ◎◎ k　 会社の合併/統合話も一大プロジェクト。
｜ △ ｜ 　 結婚や転職も人生のプロジェクトといえますね。
＼ｅ／ 世の中プロジェクトがいっぱいです。
^□~　　 今日は、プロジェクトのマネジメントのお話です。
/> 　　　　　　　　　 　　　　 　　　　真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 プロジェクトマネジメントの基本と仕組み 】
　　◎　プレゼント：【 二十一世紀残る経営、消える経営 】　当選者発表♪
　　◎　プレゼント：【 マミちゃんの大疑問　日本て・・ 】 当選者発表♪
　　◎　カラコラム：【 ＴＯＥＩＣ結果 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【プロジェクトマネジメントの基本と仕組み】

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■ジャンル：ビジネス、ＰＭ
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■著者：中園ひとみ、e-Trainer.jp
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
秀和システム／ISBN4-7980-0325-5／1600円／239P
2002／6／11　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「プロジェクトの成功要因　＝　メソドロジー　＋　人力」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

企業でプロジェクトが必要になるのは、「全体最適を求める」ような部門をま
たがる課題に取り組むときである。組織は、そもそも全体がうまく機能するよ
うに作ったものだが、不思議なことに組織合目的的に動いてしまうのが常であ
る。組織エゴや組織間の壁が問題になることがしばしばあるために、横断的な
プロジェクトが必要となってくる。
たとえば、業務改革プロジェクト、ｘｘ統合プロジェクト、○○システム導入
プロジェクト・・・などなど。

本書では、プロジェクトをうまく進めるための体制の作り方、リスク管理、フ
ェーズ分け、スケジューリングなどプロジェクト管理の基本について解説され
ているが、なんといってもキモとなるのが“プロジェクトマネージャー”つま
り、ＰＭである。そのリーダーシップ、交渉力、説得力など人間的なパワーが
プロジェクトの成否を握っているといって過言ではないだろう。

もうひとつはメンバーの人選。これも大きな要素だ。そのプロジェクトが重要
であればあるほど、メンバーの人選はプロジェクト成否に大きく影響する。

とどのつまり、プロジェクトの成否を握るのは「人」ということになる。

本書をまとめた著者、中園ひとみさんは、１０年間つとめた企業で大小様々な
システム構築のプロジェクトにかかわった人だ。本書の随所に現れている雰囲
気からすると日本ＩＢＭに違いない・・・と思う。

プロジェクトマネジメント学会、ＣＭＭ(Capability Maturity Model)、ＳＯＷ
（Scope of Work)、ＷＢＳ（Work Breakdown Structure), ＱＣＤ（Quality,
Cost, Delivery) など、まさに日本ＩＢＭの日常業務の中で使われてる言葉が
そのまま本になった感がある。

日本ＩＢＭの仕事の仕方をそばでみてきた僕としては、あぁ、これってぇ・・
と思ってしまった。と、同時に、あのやりかたをまとめてみるとこういうこと
だったのね・・・と納得もする。

会社でプロジェクトを進める役柄(ハメ)になった方にいいヒントがある。

おすすめ度は、 ★★★☆＋ＰＭ
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

日常でも、たとえば修学旅行とか、運動会とか、結婚式とか、家を建てるとか
・・・生活の中にもプロジェクトといっていいものがある。

それらには、計画、品質、納期、コスト、リスク管理、などなど・・・会社で
のプロジェクト管理手法を応用できそうだねぇ。

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＠ 戻る 管理　　表紙 購入 検索 || http://listen.to/webook/ □
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日本ＩＢＭでのプロジェクト管理は、ひとことでいえば

　　人力　＋　メソドロジー

である。
人力（じんりょく）とは、プロマネ（ＰＭ）の力量であり、メンバーの参画意
識と能力である。結局、プロジェクトを転がす人次第というわけだ。

後者のメドドロジーとは、やり方。組織を構成するやりかた、計画の立て方、
進捗管理の仕方、フェーズわけの仕方、判断の仕方、リスク管理の方法、評価
のしかた・・・などなど、共通する手法がある。

本書は、そうした手法についても概略を説明している。

何にしても、実際に経験することに勝るものはない。
社内でなにかプロジェクト・・と名がつくものがあったら、さりげなく手を挙
げてみるのが賢い。
プロジェクトマネジメントのスペシャリストになれば怖いものはない。

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　プロジェクト管理にお悩みの方
　　大きなプロジェクトを纏めてよ。なんて突然いわれた方
　　ごちゃごちゃになったプロジェクトを引き継がれた方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★☆＋ＰＭ

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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞

●楽天Ｗｅｂｏｏｋ （ http://go.iclub.to/proj/ ) 直接購入可
●ＢＫ1 　　( http://go.iclub.to/proj1/ ) 直接購入可
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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■

2002.06.28［金］:【】..
2002.06.27［木］:【】..
2002.06.26［水］:【】..
2002.06.25［火］:【プロジェクトマネジメントの基本と仕組み】..中園ひとみ
秀和システム／ISBN4-7980-0325-5／1600円／239P
★★★☆＋ＰＭ
2002.06.24［月］:【--】..臨時ヘルプ・デスクのため休刊

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■□ ＜ Web●○k from the Publisher ＞ P#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2002-14 ・ ・ ・ ‥… □■

　　当選、おめでとうございまー＾＾ーす。

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　▼　Ｗｅｂｏｏｋ２００２プレゼント企画Ｎｏ.７　当選者でーす♪　▼
　　　　【２１世紀残る経営、消える経営】　大久保寛司著　～　３名様

　　１）丹生谷○さま（横浜市）重責ご就任のお祝いに
　　２）松本○治さま（犬山市）韓国友好親善に
　　３）石井直○さま（船橋市）ＵｓｅｒＯｒｉｅｎｔｅｄのために

　　本書は、たくさんの方にお読みいただきたいと思います。
　　とくにマネジメントの方に・・・

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　▼　Ｗｅｂｏｏｋ２００２プレゼント企画Ｎｏ.８　当選者でーす♪　▼

　　　　中学生マミちゃんの大疑問【日本てお金に復讐されてるの】
　　　　福田秀樹著　～　７冊　( from 著者、出版社、しんのすけ）

　＜著者福田さんから＞
　　１）加藤○記さま（新宿区）　　とってもイージャぱン
　　２）荒井裕○さま（八王子市）　景気回復貢献よろしく～

　＜出版社様から＞
　　３）加西史○さま（都内豊島区）覚えてますよ～
　　４）百橋涼○さま（流山市）　　ゼミに役立ててねぇ～

　＜しんのすけから＞
　　５）光岡隆○さま（さいたま市）ライブいきまーす！
　　６）中島○顕さま（横浜市）　　またよろしく～
　　７）大島善○郎様（神戸市）　　転職おめでとうございます！

　　　是非、福田さんに感想メールを送ってくださいね！

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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-02 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-082【ＴＯＥＩＣ結果】　‥… □■

　ついに来ました。５月に受けたＴＯＥＩＣの結果・・・。
　得点は、目標８００に３０点及ばす７７０点でした。
　ヒアリング　410＋　リーディング360　＝　770　点

まぁ、実力どおり？ うんにゃぁ、大まぐれ？

　満点（495+495＝990）の方もいたようです！
　リーディングの得点のほうが全般的に厳しかったようですね。

　New Year Resolutions で　ＴＯＥＩＣ８００点！　と元気に宣言したので
　また秋ごろにチャレンジしなくっ　ちゃちゃちゃ。
　ヒアリングについては、メンター小島さんのおかげですね。
　ありがとうございました。

　どなたか受験されたかたいらっしゃいます？
　　　　　　　　　　　 　　　 　しんのすけ＠770
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　■　バランス・スコアカード　メルマガNo３　：　Pubzine 18104 □
　□　バランス・スコアカード　ＭＬスタート　： BSC_Users@eGroup　■
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　▼
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』(969）　と 　Pubzine (14941) です。
　　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
　　-------------------------------------------------------------
　▼
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ξ 　　　久米信行さんの「経営よもやま話」で、
▲▼▲ 　　取り上げていただいてます。ありがとうございます！
Web ◎◎ k http://smallbiz.nikkeibp.co.jp/free/rashinban/yomoyama/
｜ △ ｜ 　　　　　
＼＠／ 　　 またあした。
<|ト .. . Ｏ
>￣ 　 　　　　　　　 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【二十一世紀残る経営、消える経営】（講演）..大久保寛司 ★★★★★＋気付きの経営

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
★ ★
★ 【Webook #2002-079】 2002/06/18（火） ★
★ “ニッポン・ザンネン”の火曜日　　　 ★
★ http://listen.to/webook 　　　　　　　　　　　　　　★
★ http://webook.plaza.gaiax.com/ ★
★ 解除は：　http://webook.plaza.gaiax.com/touroku.htm ★
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　Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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ξ うーん、ザンネンでしたね。
▲▼▲ 　　・・・・雨のせいです。
Web ◎◎ k　 トルシエが選手をねぎらう姿がよかったですね。
｜ △ ｜ 　 今日は《特別号》で、昨日聴いたセミナーの
＼ｅ／ ご報告です。
^□~　　 　
/> 　・ ・ ‥…　◎ ))　 　　　　 　　　　真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 二十一世紀残る経営、消える経営 】（講演会編）
　　◎　プレゼント：【 二十一世紀残る経営、消える経営 】　３名様 !
　　◎　プレゼント：【 マミちゃんの大疑問　日本て・・ 】 ７名様 ！
　　◎　カラコラム：【 柿の実 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【二十一世紀残る経営、消える経営】　（講演会編）

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■ジャンル：ビジネス、ＫＭ
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■著者：大久保寛司（おおくぼ・かんじ）
　　1949年生まれ。横浜市立大学商学部卒業。日本アイ・ビー・エム入社。
　　本社業務改革推進本部CS部長、お客様満足度向上委員会事務局長などを歴
　　任のあと、２０００年独立、「人と経営研究所」設立。講演、執筆活動な
　　どで活躍中。
　　著書に「経営の質を高める8つの基準」がある。
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■出版社：
中央公論新社／ISBN4-12-003194-2／1600円／220P
2001／10／10　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「やるか、やらないか。コツはそれだけ！」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

今日は特別編。

以前ご紹介した「二十一世紀残る経営、消える経営」の著者、大久保寛司さん
　http://www.hoops.ne.jp/~webook/2002.04/2002.04.17.htm
の講演会に参加することができ、あまりにインパクトがあった
ので、今日はその模様をご紹介しましょう。

今日の講演を一言で言えば・・・・

　　　　「分かっていない」だから「聴こう」

でしょうか。

人は、人の言うことを聴くのが得意ではありません。口はひとつに耳ふたつな
のに、上に立つ人ほど口が多くなります。大久保さんは、耳がちっちゃくなっ
て、そのうち落っこちでそこに口ができる・・・なんておっしゃる。（笑）
もうひとつ苦手なことがあります。それは自分のことが見えない、ということ。
どうしたら見えるか・・？

　　　「他人（お客様とか部下とか）に聞いてみる。」

ことです。大久保さんは、組織運営のコツをこう表現します。

　　他人の評価　＝＞　測定把握　＝＞　自己改善
　　　　↑＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿↓

なぜ、他人（お客様や部下など立場の違う人）の評価が大切かといえば、それ
らが本当の評価であり、さらに、自分が思っていることと乖離していることが
（恐ろしいほど）ほとんどだからです。

「立場」というのはまさに立つ場。エレベーターに乗るときの心理を引用して
大久保さんは面白く解説してくれました。

　エレベーターに乗る前は、閉まるな・・・ちょっと待ってぇ・・だけど
　乗ってしまえば、もう乗らないでよ、早く閉まれ・・・っていうのが心理。
　よくありますよね。これ。（僕なんか毎日）まさに自分の立つ立場で
　まったくものの見方（感じ方）が違います。

企業とお客様も同じように“立場”が違えば、ほぼこれと同じことが起きてい
る。つまり、立場が変われば考えることがまったく異なるということです。
たとえば、商品。企業は売るまでが焦点、一方、お客様は買ってからが本番。
立場とは、言い換えれば「希望、望み」、ああしたい、こうしたいということ
です。ところが、それを「わかっちゃいない」のが実態。
営業マンとか、経営者の方とか、よく口にするのは、”お客様のご要望はよー
く分かってます。毎日あって、愚痴もよく聞いてますから・・”という場合で
も、実際にお客様の本当の声を調査してみると、１０分の１ほども合っていな
いことが多いとか。ひぇー！ですね。
それほど、分かっていない、と大久保さん。

もうひとつ「分かっていない」大切なことは、自分自身のことである。
お客様のことを分かっていない自分を意識していない。部下が感じていること
を分かっていない自分が“見えていない”。

そこで・・

　　「お客様のことは、お客様に聴く。」
　　「自分のことは、部下に聴く。」

聴いて、測定して、改善する・・・、こういうパターンが大切だといいます。

聴いてどうするか、
気付くことですね。人は、気付かないと動かない。いくら時間をかけ、金をか
けて教えても、“気付き”のないところに行動は伴わない。
いくら教えたってダメです・・という大久保さんの言葉には、真実があります。
気付きをどれだけたくさん持たせるか、自身が持つか・・・それが重要みたい
ですね。

これまで大久保さんが合われたり、講演やコンサルされた企業、自治体など数
多くのケースを紹介しながら、洒脱なお話は、まるでビジネス漫才のよう・・。
大いに心を揺さぶられる２時間でした。社会人になってから聞いたセミナーの
中でこれほど感激した講演はありません。
（ソニーの大津留さんが激賞されてたのですが、いや、本当でした！）

講演の雰囲気は、本にも書かれていますので、是非一度・・。

おすすめ度は、 ★★★★★＋気付きの経営
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

企業の資産は、B/Sに書いてある？　いえいえ、そうではありません。
知的資本（Intellectual Caputal) という言葉があるように、企業や組織には
見えない部分に価値創造の大きな源泉があります。大久保さんは、これを次の
２大資産と表現します。

　１）お客様の信頼、安心、ご満足 ＝ CS(Customer Satisfaction)
　２）従業員のやる気　 ＝ ES(Employee Satisfaction)

いずれも測定することが難しい（と思われているのですが）、大切なものだと
思うなら、測って増やそうとするべきですね。
そして上記の２つのうち究極は、やはり２）の従業員（人）だといいます。
従業員が暗く不満いっぱいな状態でお客さんの満足が得られるはずがありませ
んね。

リッツ・カールトンホテル、北川知事（三重県）、ダスキン、クロネコマヤト
などふんだんな事例を紹介しながらの講演は、聞く人を聴く人に変えていきま
した。

ところで・・・

　なぜ、企業はお客様の気持ち（立場）を理解できていないのでしょう？
　なぜ、マネジャーは、部下の気持ちを理解できていないのでしょう？

　答えは簡単。大久保さんいわく「理解しようと思ってなかったから」

なんとあたりまえのことを言われて、きょとんとするのですが、現実はよく考
えてみるとそうなんですね。「分かっていない」「見えていない」と悟るとこ
ろから全ては始まるようです。

お客さまの声を聴くには、それなりの手法があり、部下と本音で話しをするに
はそれなりの努力がいるようです。

身につまされるお話は、しっかり受け止める必要がありますね。

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| ｜ 　
| ↓
|　「二十一世紀残る経営、消える経営」
|　　　http://www.hoops.ne.jp/~webook/2002.04/2002.04.17.htm
|
|　大久保さんの講演録が・・・
|　　　http://www.bpds.co.jp/shiryou/ohkubo3/00.htm
|
|　　　超ご多忙な様子で、いいセミナーだからうちでも・・なんて
|　　　思ってもスケジュールが入らないそうです。
|　　　聴ける人が増えたってことですね。
|
|　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
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ビジネスワールドのことは、すべからく家庭や家族、子育てにも通用するよう
なきがする。大久保さんも実は、こんな本を書いている。きっとビジネスと教
育の接点があるに違いない。ポイントは「聴く」ということかな・・・。

【ビジネスマンがもう一度「父親」に戻るための９１のヒント】
　　　http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=98054038

次は是非、これを読んでみよう・・・。
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■ ＜読んで欲しい方＞
　　マネジメントの現場にいるかた
　　お客様とお話している方
　　お客様？　そんなのいないよって方
　　　（企業も病院も学校も・・・みーんな同じだそうですよ。）
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★★★＋気付きの経営

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■□ << 今週のwebook list >>　　　　 ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■

2002.06.21［金］:【】..
2002.06.20［木］:【】..
2002.06.19［水］:【】..
2002.06.18［火］:【二十一世紀残る経営、消える経営】（講演）大久保寛司
中央公論新社／ISBN4-12-003194-2／1600円／220P
★★★★★＋気付きの経営
2002.06.17［月］:【ビジュアル ナレッジマネジメント入門】..紺野登
　　日本経済新聞社／ISBN4-532-10964-7／1000円／167P
★★★＋ＫＭ
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* 締め切り：6/22（土）

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顧客満足とは何なのか。目からウロコの超オススメ本！！

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* タイトル：２１世紀＋お名前
* 本　　文：お名前、住所、メールアドレス、年齢、コメント
* 締め切り：6/15（土）

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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-02 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-079【柿の実】　・　・　‥… □■

　柿の実がちょっと大きくなった。風でおっこちたりしたものもあったけど、
　いくつか無事に育ってきた。ペットボトルの蓋くらい。
　カニの気分で、かぞえてみる・・・１５個くらいある。
　いいぞぉー。

　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠自然観測団
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』(969）　と 　Pubzine (14941) です。
　　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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ξ 　　　　　
▲▼▲ 　　　 　
Web ◎◎ k　　 　　
｜ △ ｜ 　　　　　
＼フ／ 　　 　 きょうはしずかに
<|ト .. . Ｏ またあした。
>￣ 　 　　　　　　　 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【ビジュアル ナレッジマネジメント入門】..紺野登 ★★★＋ＫＭ

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2002-078】 2002/06/17（月） ★
★ “明日が楽しみ・・・”の月曜日　　　 ★
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★ 解除は：　http://webook.plaza.gaiax.com/touroku.htm ★
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ξ 俄かサッカーファンが急増した日本。いよいよ明日は
▲▼▲ 　　決勝トーナメント。明日の試合が待ち遠しい人ばかり
Web ◎◎ k　 でしょう。
｜ △ ｜ 　 今日は、サッカーには関係ないですが（あるかも）
＼ｅ／ ナレッジ・マネジメントの本です。
^□~　　 　
/> 　・ ・ ‥…　◎ ))　 　　　　 　　　　真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 ビジュアル ナレッジマネジメント入門 】
　　◎　プレゼント：【 ２１世紀残る経営、消える経営 】　３名様 New!
　　◎　プレゼント：【 マミちゃんの大疑問　日本て・・ 】７名様 New！
　　◎　カラコラム：【 雌雄同株＝栗 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【ビジュアル ナレッジマネジメント入門】

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■ジャンル：ビジネス、ＫＭ
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■著者：紺野登（こんの・のぼる）
1954年生まれ。78年、早稲田大理工学部卒。博報堂マーケティング・ディ
　　レクターを経て、コラム代表。96年、『知力経営』（野中郁次郎・北陸先
　　端大学院知識科学研究科長との共著）で第１回グローバルビジネスブック
　　賞(フィイナンシャルタイムズ／ブーズ・アレン＆ハミルトン社主催)受賞。
　　著書に「デザイン・マネジメント」「知識資産の経営」など。
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
　　日本経済新聞社／ISBN4-532-10964-7／1000円／167P
2002／6／10　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「知識をどう捉えているかがこれからの企業の分かれ道。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

ひところナレッジマネジメントという用語が流行った。ＩＴ業界が自分の製品
を売り込むために流行らせたという感もあり、本来の“知識のマネジメント”
というより“情報のマネジメント”レベルに留まる場合も多かったのではない
だろうか。イントラネットや文書管理システムなどを作ってハイおしまいとい
うやつである。

知識や知恵を単なる業務プロセスの一場面としてとらえるとそうなってしまう。
しかし、今や知識（知恵）は企業のもつ未来に向けた重要資産であるという認
識を持つべきであろう。

本書は、そうした視点に立ち、「知識経営」をナレッジマネジメントの本質と
とらえている。入門という位置付けで、図解＋解説の見開きスタイルの本であ
る。物語性はないので、それぞれの面白いページをつまみ食いしたらいいかも
しれない。

僕のつまみ食いはここ：

　＜有形資産と無形資産＞　見えない資産が企業に富をもたらしている。
　企業価値を形成するものは、知識資産であり、時価総額を分解してみると
　有形資産（Ｂ/Ｓに出てくる）よりもはるかに無形資産の方が大きい。
　無形資産の部分は市場が評価するもので企業のコアコンピタンスとしての
　スキル・知識、ビジネスモデルや組織力などの経営システム、特許などの
　知財、ブランドなどである。
　きまぐれな市場を相手に、企業は、自らの“知の目録”をきちんと持って
　いる必要がある。

知的資産を組み込んだ業績評価指標として「バランスト・スコアカード」も項
目として取り上げられている。スカンディア社のナビゲーター（ＢＳＣ的経営
管理の仕組み）がサンプルとして紹介されている。

ナレッジ・マネジメントに取り組んでは・・・なんていわれた方、はじめの一
歩として、どうぞ。

おすすめ度は、 ★★★＋ＫＭ
----------------------------------------------------------------------
■ ＜お暇な方は、もう少し＞

先週、紹介した【インテレクチュアル・インテリジェンス】という本は、企業
の中に埋もれている知的資本にスポットを当て、これからの企業経営はＩＣ（
Intellectual Capital)にフォーカスしようというものだった。

見えざる資産は、測ることもなく、そして大切なものとして扱われることもな
かったのだが、実はものすごい価値のあるものだったということを発見させて
くれる本であった。

本書の解説にも同様のことが図解されている。
見えない資産が企業の富の源泉である・・・という個所の図解をご紹介。

　　　　　　------------------------時価総額------------
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑　　　　↑　
　　　　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　｜＿＿＿　｜不確定要素
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　↑　　↓
　　　　　　　　ブランド　　　　　　　　｜　｜
　　　　　　　　　＋　　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　　特許などの知財　　　　　　　｜　｜
　　　　　　　　　＋　　　　　　　　　　｜　無形資産
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　ビジネスモデルなどの　　　　　｜　｜
　　　　　経営システム　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　　　　　＋　　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜　｜
　　　　　コア・コンピテンスとしての　　｜　｜
　　　　　知識・知力　　　　　　　　　　｜　｜
　　　＿＿＿＿＿＿＋＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿｜＿↓＿＿＿＿　
　　　有形資産　　　　　　　　　　　　　｜
　　（設備・資材）　　　　　　　　　　　｜　有形資産
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　--------------------------------------------------

　例によって、無形資産のほうが巨大であるところに注目！
　お客様満足度向上委員会の大久保寛治さんの言葉を借りれば、無形資産の
　究極は「従業員（のヤル気）＝ＥＳ(emploee sat.)」だそうです。
　
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＠ 戻る ＫＭ　　表紙 購入 検索 || http://listen.to/webook/ □
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| ｜ http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=02029128
| ↓
|　野中郁次朗教授（北陸先端技術大学）
|　　http://www.jaist.ac.jp/ks/general/faculty/I.Nonaka.html
|　大田秀一さんの考察：(面白い考察があるよ）
|　　http://www.cio-cyber.com/pj/ec2/BACK/n008.html
|
|　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
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■ ＜読んで欲しい方＞
　　ナレッジをどう扱えばいいのか悩んでる方
　　情報システム部を戦略的に変革したい方
　　企業価値をどう測るか検討中の方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★＋ＫＭ

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2002.06.19［水］:【】..
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　　　　福田秀樹著　～　７冊　( from 著者、出版社、しんのすけ）
　　　　* 宛　　先：webook2002@yahoo.co.jp
* タイトル：マミちゃん＋お名前
* 本　　文：お名前、住所、メールアドレス、年齢、コメント
* 締め切り：6/22（土）

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* 締め切り：6/15（土）

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-078【雌雄同株＝栗】・　‥… □■

　とうとう、発見しました。
　淡白く長い栗の花が栗の実（いがぐり）に変身するその瞬間を！
　通勤経路に栗畑があり、ときどきレポートしておりましたが、その変化の
　様子を観察していたら、先日ついに発見できました。
　あぁーこれかぁ！って、見つけたときはうれしかったですね。
　
　　枝先についている長さ15cm程の白い花穂の大部分は雄花で、
　　その根本にある目立たない、短い淡緑色の部分が雌花です。
　　雌雄同株というようですね。
　　http://www.sunfield.ne.jp/~oshima/ccd/natu6.html

　　　め花　　　雄花　　　　
　　　↓　　　　↓
　　＿〃/////////////////////ノ
ヾヾヾヾヾヾヾヾヾヾヾヾヾ

　栗の木が近所にあったら、お子さんと一緒に見に行くといいですよ。
　上記のめ花の部分に、かわいらしいイガグリの赤ちゃんがいます。
　かわいぃーって絶対いうと思います。

　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠自然観察探検隊
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』(969）　と 　Pubzine (14941) です。
　　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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ξ 　　　　　
▲▼▲ 　　　 　 明日のトルコ戦が楽しみですね。明日の分も
Web ◎◎ k　　 　　仕事しておきましょう・・。
｜ △ ｜ 　　　　　 今日は、大久保寛治さんの素晴らしい講演に
＼フ／ 　　 　 感動しました。今度レポートします。
<|ト .. . Ｏ またあした。
>￣ 　 　　　　　　　 真之助＠Webook of the Day
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【仏の上司になれますか？】..金平敬之助 ★★★★★＋場と役割

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★ 【Webook #2002-054】 2002/04/18（木） ★
★ “共同歓送迎会？の”木曜日 　★
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ξ 　♪
▲▼▲ ♪　　東京オリンピックのころは鬼の監督が名を上げた。
Web ◎◎ k　♪ 　つい最近は、仏の監督（小出さん）が名を上げた。
｜ △ ｜. 　 　仏（ほとけ）の上司は、なんとなく頼りない？
＼⊂♪ 　　いえいえ、仏様はやっぱりエライんです！
~()~~　　 　仏の上司の人材育成を覗いてみましょ。
/> 　 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 仏の上司になれますか？ 】
　　◎　カラコラム：【 隠れ家オフィス 】
　　◎　プレゼント：　Ａ【 就職・転職の法則 】　　　　ｘ３冊　Ｎｅｗ！
　　　　　　　　　：　Ｂ【「時間」のマーケティング】　ｘ５冊　Ｎｅｗ！

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■著書名：【仏の上司になれますか？】
　　　　　　　　　部下を活かし組織を変える究極の人材育成論

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■ジャンル：ビジネス、マネジメント、ＨＲ
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■著者：金平敬之助（かねひら・けいのすけ）
　　1932年東京生まれ。早稲田大学卒業。住友生命保険相互会社常務取締役、
　　スミセイ・リース社長などを歴任。イワキ総合研究所顧問。
　　著書に「ひと言のちがい」「それでいいんだよ」など。
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■出版社：
　ＰＨＰ研究所／ISBN4-569-62017-5／1100円／238P
2002／3／6　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「仏の上司の条件＝場と役割＋拍手」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

高橋Ｑちゃんの金メダル（マラソン）を生み出したのは鬼の監督、ではなかっ
た。だたの一度も怒った事がないという小出監督の得意技は「褒める」こと。
ひたすら褒めることだという。励ますマネジメントがやる気を生み出した。

人は、自分が活躍できる「場」と「役割」を与えられ、拍手をもって後押しさ
れればやる気がでる。認めてもらう、褒めてもらう、人はそれが好きだ。

仏の上司という言葉は、なんでも部下のいいなりというややネガティブなイメ
ージを持つが、本書の中の「仏の上司」は違う。部下をとことん信じ、部下の
いいところを引き出し、褒める。それは「人はだれでも何かをしたいはずだ」
という信念に基づいた仏の経営学である。

著者は、生保業界に入ったとき「敬ちゃんにはムリだよ」と言われたそうだ。
営業の鬼が闊歩する時代に、怒るのも強いるのもくどいのも嫌いな著者には、
まさに不向きな世界であったかも。しかし、鬼ばかりがまかり通っていてはこ
の世はつまらない。渡る世間には、仏もいる。

「命令・強制に依らず」「競争・比較のみに依らず」に部下を「前向きにする
」経営を追い求めて３０数年、著者が見出した部下を褒めて育てるとっておき
の人材育成の方法は、心に響く感動の物語だ。

「場と役割を与えれば、部下は必ず前向きになる」という仮説は、朝礼で毎回
主役を作り、会議を楽しくし、お客様に何ができるかを追い求めて職場に感動
を生み出し、支社の業績を日本一にするという結果として見事に検証されるこ
とになる。

組織は、職場は、人の関係で成り立っている。ジョブ・ディスクリプションで
成り立っているのではない。「今日、何かいいことあった？」で終われる素敵
な職場にしてみたい・・・ネ。

おすすめ度は、 ★★★★★＋場と役割
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

組織は戦略が見える形になったひとつの姿である。
組織は、命令や強制で動くものから、自立的に戦略的に行動するタイプへ変貌
しつつある。しかし、実際に組織を動かすのは、リーダー次第である。
リーダーは、鬼の上司か、仏の上司か・・・・世の中にはさまざまなタイプが
あるが、本書は、仏の上司が一番と説く。

先日ご紹介した「はげましの経営学」（金井壽宏著）では、マネジメント＝構
想力（ビジョン）＋配慮（ＥＱ）だという法則が紹介され、さらに、“配慮”
のほうが重い！という考察が紹介されていた。
はげましとは、思いやりであり配慮である。
何をどう配慮するか・・・それが、今日の本のテーマだ。
場を与え、役割を与え、そして褒める！　これが配慮の要諦であり、仏の上司
の心得だと思う。

場を与え、役割を与え・・・というところは、ただ単に人にやさしいだけでは
うまくいかない。それなりのビジョンや戦略を持って（つまり構想力だね）、
それに基づいて“場”をつくり、“役割”を与えなくてはならない。

　（バランススコアカードは、そういう場や役割を作り、互いに了解し会う
　　ときのいいテンプレートである。“働かせる”ためのツールではない。
　　場と役割を認識できる“働きたくなるためのツール”であるべきだ。）

仏になるのもそれなりの努力がいる。

　あ、今日Ａさんと口をきいたかな？
　今日一日で部下を何人褒めたか？
　主役を何人作ったか？
　部下が聞いて欲しいことを聞いたか？

など、仏様にはまだまだ遠い道のりがある僕には、ちょっと痛い「？」が並ぶ。

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|　　今日の本と対極にありそうな本があった。
|　　「上司が「鬼」とならねば、部下は動かず 」染谷和巳
|　　うーん、鬼はやっぱりやだなぁ。
|
|　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
著者がいた生保支社が全国一の業績を継続できたのは、「全員に“場と役割”
を与える経営をしたからだ」という。著者の信念は、感動的なエピソードをい
くつか生んでいる。

最後のほうに紹介されている奇跡の男性支部長の話は、場と役割、褒めること
が人をこんなに変えるものか！という感動物語である。

最低ランクを２０年も続けてきたＢ支部長（支社の下に支部がたくさんある）
は、部下の言いなりだ・・・とか、自信がないからだめだ・・・とか悪口をた
たかれ、業績もずっと低空飛行。
しかし、Ｂ支部長の上司だった著者には、それでもどこか素直な心や威張らな
いところを魅力を感じたという。
そこで、「Ｂ支部長、それがいいんですよ。それでいいんですよ。」と言い続
けた。それまでずっーっと否定され、欠点として指摘されつづけてきたことが
肯定どころか、褒められることになったのだ。
人間、こうなると変わらざるを得ない！　元気が出るのだ。
「部下を舞台にのせて主役を演じさせる」ことをとき続けた結果、Ｂ氏の支部
の業績は上向きになり、支部の組織自体も大きくなっていったという。
Ｂ氏もその部下もみんな“主役”になり、場と役割を意識した結果である。

また、転校生を迎え入れるときの「場と役割」つくりの話もなかなかいい。
転校生がはいってくるとき、５人を選んで転入生をお世話する役と場を設定す
るのである。

「こんどくる田中君は、身長１５センチ、サッカー好き、顔は滝沢英明に似
　ているそうです」なんていう紹介を考える紹介役のＡ君
　フロア別に学校を案内する役。
　科目別に授業の進み具合を教える役
　給食心得を説明する役
　投稿初日のスナップ写真を取る役
　その写真を田中君のお母さんに届ける役は、同じ団地のＣ君。
　そして、田中君に最初に話しかける名誉はＤ君。

　こうして、田中君歓迎の場で主役がたくさんできる。主役だらけだ。

転校生の田中君はサイコウの気分でとけこむことになり、受け入れる側もみん
なが暖かい雰囲気に包まれる。なんか、こんな学校いいねぇ。

どこでも、誰でも主役になれるって素晴らしい。
あなたは今日どんな主役を作りましたか・・・・？
（僕は意識的にＩさんとＭさんに声をかけちゃったなぁ）

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■ ＜読んで欲しい方＞
鬼の上司になりきれない方
　　仏の上司と陰口？をたたかれた方
　　さえない部下をもってお悩みの方
　　部長になった方
　　支店長になった方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★★★＋場と役割

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2002.04.19［金］:【】..
2002.04.18［木］:【仏の上司になれますか？】..金平敬之助
　 ＰＨＰ研究所／ISBN4-569-62017-5／1100円／238P
★★★★★＋場と役割
2002.04.17［水］:【二十一世紀残る経営、消える経営】..大久保寛司
　中央公論新社／ISBN4-12-003194-2／1600円／220P
★★★★★＋★はお客様のために
2002.04.16［火］:【--】..休刊　大阪

2002.04.15［月］:【--】..休刊　名古屋

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-054【ＤＥＳＫ＠】・ ・ ‥… □■

　先日、東京駅八重洲北口にあるデスカットというサービスセンターに
　よってみた。ネット接続のＰＣとデスクがあり、有料で使えるサービスだ。
　ＪＲ東日本がサービスしているのかと思ったら、コクヨさんのサービス
　である。　　http://www.kokuyo.co.jp/desk/
　ためしに使ってみた。
　小さなブースもあり、飲み物サービスもあって、なかなか快適。
　現在募集中のモニターに登録して利用してみたが、なかなかグー！。
　会社でもない、自宅でもない、秘密のオフィス・・・って感じで
　なんだかいい気分。
　今度は、あそこで原稿かいてみよっかなぁ・・・。
　
　　　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠隠れ家オフィス
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』( 969）　と 　Pubzine (14941) です。
　　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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【二十一世紀残る経営、消える経営】..大久保寛司 ★★★★★＋★はお客様のために

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ 【Webook #2002-053】 2002/04/17（水） ★
★ “ツバメが巣作りの”水曜日 　★
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▲▼▲ ♪　何事もマジに取り組むというのは、難しい。
Web ◎◎ k　♪ そこには、情熱をもった【人＝リーダー】が
｜ △ ｜. 　 かかせない。日本ＩＢＭには、キタシロという人
＼⊂♪ 　がいた。その側でＣＳ向上を支えた方の貴重な
~()~~　　 お話。大久保寛司さん登場！
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【 二十一世紀残る経営、消える経営 】
　　◎　カラコラム：【 藤井正嗣さんライブ報告 】
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■著書名：【二十一世紀残る経営、消える経営】

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■ジャンル：ビジネス、ＣＳ
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■著者：大久保寛司（おくぼ・かんじ）
　　1949年生まれ。横浜市立大学商学部卒業。日本アイ・ビー・エム入社。CS
　　部長等を経て退社。現在、人と経営研究所所長、日本経営品質賞アセスメ
　　ント基準研究会責任者。
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
　中央公論新社／ISBN4-12-003194-2／1600円／220P
2001／10／10　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「お客様満足をマジにやるというのは、こういうことだったのね！」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

顧客指向、顧客主体、お客様は神様、お客様の声を聞こう・・・・と多くの企
業は、顧客のほうを向いて企業運営をしている・・・ことになっている。

だが、しかし。

実際はどうかといえば、まだまだのところが多い。例えば、お客様第一を社是
に掲げていながら、月例の役員会議で売上報告から始めるところが多いのが、
現実ではないだろうか。言ってることとやってることが違うのである。理念と
実際が異なっているのである。

そこで、本書は、お客様主体の経営とはこういうもんだ！という見事な実績を
例にとりながら、お客様満足を真に実行する企業こそが二十一世紀に勝ち残る
というテーマを掘り下げる。

著者は、日本ＩＢＭでお客様満足度向上委員会を推進した１人。元社長の北城
挌太郎氏のもとで顧客満足の取組みがどれだけ価値あることかをつぶさに見て
きた人である。そして、その取組み時代を推進した人でもある。

ビジネス環境の主導権が企業から消費者に変わった今、「いかにお客様に価値
を提供できるかが、全てのカギだ」という。そのための経営トップのあり方、
会議の仕方、組織のあり方、人事のあり方、社員の判断の基軸、社風などあら
ゆるビジネス場面で「お客様を中心に据えた」経営を行うことが、生き残りの
道である。

日本ＩＢＭにおける「お客様満足度向上委員会」の取組みを見ると、なるほど
ＩＢＭの業績がいいのはそういうことなのねと納得する。
社長以下役員と部門オブザーバーによる会議の模様などがリアルに再現されて
マジにお客様満足に取組む様子がマジマジと分る。

人事も大事だという。業績（売上、利益）を達成した人だけでなく、人事でも
ＣＳに貢献した人を手厚く処遇することが大きなメッセージになる。実際には
なかなかできてないところだよね。

「今やっていることは、お客様に価値を生み出すことにつながっているか？」
という自問が、日々の活動を顧客指向に変えていく。
お客様満足度向上の取組みをマジに行うとは、こういうことだったのか！と目
からウロコのすばらしい本だ。

すべてはお客様のために！ウロコをポロリ！

おすすめ度は、 ★★★★★＋★はお客様のために
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

本書は、日本ＩＢＭを本当の意味でのお客様第一の企業に推し進めることにな
った《お客様満足度向上委員会》の活動をベースにＣＳの本質とは何なののか
を問い掛ける本だ。

たまたま僕自身もその《お客様満足度向上委員会》を推進する立場になり、本
書はそのバイブルになる本である。会社でドサっとまとめ買いをすることに・
・・・。（たくさん買うって気持ちがいい！）

昔の日本ＩＢＭは、それこそ天下の大企業で、まさにペンギンスーツを着た「
ビッグエンタープライズそのもの＝売ってあげよう」だったことがあった。（
らしい・・）
それが、いまでは、お客様主体のサービスカンパニーに生まれ変わっている。

その大きな契機となり推進エンジンとなったのは、社内に設置された「お客様
満足度向上委員会」だったという。委員会は社長以下各部門の役員十数名で、
毎月開かれているという。当時の北城社長は、９年間計１００回のこの会議を
一度も中止せずすべてに出席したという。開けばいいというものではないが、
この会議がマジに運営されたのは、北城氏のリーダーシップによることろが多
かったようだ。
また仕組みとしても会議には、第一線の管理職２０～２５名が毎回出席し、会
議をクールな目でオブザーブするのである。見られている役員もなかなか大変
である。マジでやらざるを得ない。なぜなら、部下が見ているから形式的な発
言があればたちまちつめたい視線にサラされるわけである。さらにイントラネ
ットで会議の発言は実名入りで公開されるのだ。
「伝える勇気」と「度量」は、経営トップのリーダーシップそのものと言える。

日本ＩＢＭは、側で見ていても実に日本的であり、かつ実にロジカルである。
非常に面白い企業風土だと思う。

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| ｜ http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=01047494
| ↓
|　ＩＢＭの取組み事例
|　http://www.jqac.com/WebSite.nsf/(All)/B3FC572682CA59D84925699600081EE4?open
|
|　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客満足という言葉は、すでに一般用語としてなじんだ言葉だが、その本質を
見極めることや適切な運用となると奥が深い。

ＣＳが優れているウエブサイトや、ウォルマートなどの事例、あるいは、東芝
のビデオ事件や三菱自動車、雪印といったブランドにキズをつけてしまった事
件など、表面に現れる事柄はよく見聞きする。

しかし、バックヤードで顧客満足（ＩＢＭでは、この言葉すらダメで、お客様
満足というそうである）を支えるオペレーションが、どれだけ経営トップがマ
ジに取り組んでいるか・・・というのは、なかなか見えないものだ。
本書は、その要諦を経営トップの姿勢と行動という視点で、興味深く解説する。
ここが、成否の分かれ目、お客様満足を言葉だけでなく経営としてマジに取り
組むヒントを本書から得てみたい。

お客様に盲従するのでもなく、お客様を下に見るでもなく、善良な市民として
の関係性を作り上げる努力こそ、２１世紀にも成長できる企業の戦略かもしれ
ない・・・・と思う。

バランス・スコアカードの４つの視点のひとつに「お客様の視点」がある。し
かし、それをどうオペレーションするのか・・・といった具体的な悩みを持つ
人には、ひとつの啓示があるように思える。
ＣＳ現場の素晴らしいオペレーションを垣間見てみよう！

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　お客様を顧客、客、タマ、クライアント、カスタマーと読んでる会社の方
　　お客様満足を考えようとしている方
　　ＣＳ委員会が謦咳化したかな？と感じる経営者の方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-053【藤井正嗣さんライブ報告】□■
　
　　先週の土曜日。表参道のとある場所で、素敵な時間を過ごした。
　　藤井正嗣さんのライブトークに参加した。グロービスの松林博文さんが
　　仕掛人である。あらゆるモノが全開となる熱気あふれたライブだった。
　　藤井さんともお話ができ、使える英語の楽しみがまた増えた。

　　藤井さんから英語修得のヒミツの技を教えてもらった。そのひとつが
　　睡眠学習法！　なんだか胡散臭いと思うでしょ？　いやいや　これが
　　なかなかいい感じ。寝るとき英語のカセットを聞きながら寝る。
　　どんなにつかれていてもできるし、潜在意識のとこかにしまわれる
　　英語は、コップの水のようにいつかあふれる・・・（かもしれない）

　　ザルで水をすくうような感じでしょ、英語を勉強するって・というのは
　　いい得て妙ですね。ザルでもしつこく、しぶとくすくうのがいいとか。
　　うーむ。
　　帰りは、藤井さんのサイイン入り【英語で学ぶＭＢＡ】を抱えて帰宅。

　　こうしたライブは、今後もあるので、また一緒に行きましょう！　　

　　　　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠あんこ椿
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【「はげまし」の経営学】..金井壽宏 ★★★★★＋ＩＱ＜ＥＱ

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★ 【Webook #2002-047】 2002/04/05（金） ★
★ “春は眠たい。でも寝るな！”の金曜日 　★
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▲▼▲ ♪ 人は、どういう時に動くか？
Web ◎◎ k　♪ 人を動かすエネルギーを高めるマネジメントは
｜ △ ｜ . 　 人の心に働きかける必要がある。
＼⊂ ♪ 　課題整理・ビジョン策定も必要だが、人の心を
~()~~　　 動かす何かがないと餅は絵のままで終わる。
/> 　 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　真之助
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＝ もくじ　＝

　　◎　本日の一冊：【「はげまし」の経営学 】
　　◎　カラコラム：【 ゲームと学習 】
　　◎ セミナー　：【 グロービス！で胸騒ぎ？ 】　　　　　4.6（土）
　　◎ セミナー　：【 杉山勝行さんからの　なぞかけ？！ 】4.16（火）

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【「はげまし」の経営学】

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■ジャンル：ビジネス、マネジメント
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■著者：金井壽宏（かない・としひろ）
　　1954年神戸生まれ。神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。MITで経
　　営学博士号取得。神戸大学大学院経営学研究科教授。
　　著書に「変革型ミドルの探求」など。
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
　宝島社／ISBN4-7966-2628-X／ 700円／211P
2002／3／22　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「部長の法則：リーダーシップ＝ＩＱ（構想力49）＋ＥＱ（気配力51）」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

企業が社内の教育で最も力を入れたいと思っているのは、多分、ミドルと呼ば
れる中間管理職もしくは職場のリーダー達のリーダーシップ教育だろう。
新人教育は、いってみれば定番があり、ネタもあり、やりやすい。ところが、
リーダーシップ教育はなかなか難しい。

本書は、ミドルのリーダーシップとは何かについて、過去の研究や独自の聞き
取り調査などを元にして考察したものだ。

結論からいうと、「リーダーの役割は、正しい絵を描き適切な指示を出すＩＱ
だけではなく、部下の感情面にも目配りできるＥＱが大事だ」ということにな
る。そして、どちらかといえば、後者のほうにこそリーダーシップの本質が隠
れている！というものだ。

正しい絵を描くとは、「構想づくり」とか「ビジョン」といったことである。
一方、感情面での目配りというのは「配慮」という言葉に凝縮される。
“課題指向”と“人間指向”という表現もできる。

「優秀で仕事一点張りではダメだし、配慮があっても浪花節だけではさえない
」ということから言えば、両方の力を要求されるのがリーダーなのだが、二つ
の基軸が成果（outcome)に結実するためには、ＥＱのほうがより大切ではない
か・・というのが著者の仮説だ。

「思いやりはただ単に浪花節だけではない」＝「一件人間関係にまつわる浪花
節的行動のなかに、仕事の機微の伝達がひそんでいるのではないか」というの
が本書のテーマであり、仮説である。
その仮説は、著者が行った多くのインタビューやエピソードにより説得性を高
めている。

僕に不足しているものを指し示されたような気がして・・・なるほどと思った
次第。（不足してるのはそれだけじゃないって？　ほっといてんか：笑）

やはり企業は人ですなぁ・・。

おすすめ度は、 ★★★★★＋ＩＱ＜ＥＱ
----------------------------------------------------------------------
■ ＜お暇な方は、もう少し＞

本書は、後にいくにしたがってだんだん面白くなる。
はじめは
★★★くらいかなぁ・・・なんて読み進んでいたが、後半になるにつれ、
おぉっ～て感じの展開があり、★★★★☆になり、結局
★★★★★までいってしまった。　そういう意味ではめずらしい本だ。
学術的な匂いが、最後に現場の匂いにかわるところがよいところ。

前半は、「任せる」ということの考察が面白い。

コーチングでは、信・任・認がキーワードだが、そのふたつめの「任せる」と
いうのは、なかなか奥が深い。

「ポジションが人を作る」とか「思いきって任せると人は育つ」などといわれ
るが、任せることによってかえって上司に依存的になったといったパラドキシ
カルな状況もあり得る。
著者は、ヒラメ・パラドックスと呼んでいる。

任せたといいながら、往々にして上司の方で腹案がある場合が多く、任された
ほうもついつい上をみつめるのでそう（ヒラメ）なりやすいというわけだ。

リーダーシップ論の歴史的整理も面白い。

　１）資質アプローチ( traits approach) リーダーシップは生まれつきだ！
　　　というもの。第二次大戦以前の理論で、うーん、ちょっとねぇである。

　２）行動アプローチ（behaivioral approach) リーダーは性格じゃなくて
　　　行動次第だというもの。行動とは何かといえば２つあって、ひとつは
　　　「構造づくり」（目的を定め、仕事を配分し、はっぱをかけて・・と
　　　いった仕事関連の行動）、もうひとつは「配慮」（人間関係指向の行
　　　動だ）。このコンセプトはオハイオ州立大学が老舗らしい。

　３）状況依存アプローチ（situational approach)
　　　でも、状況で違うんじゃないの？という疑問から生まれた考え方だ。
　　　リーダーシップの有効性は、そのおかれた状況によるというものだ。
　　　つまり、有事のリーダーシップと平時のそれは違うし、間違いなく
　　　きちんと仕事をする場合と、新しい未知なる事に挑戦するときのリ
　　　－ダーシップは違うだろう・・というものだ。

　４）変革型リーダーシップ（transformational leadership)
最近の注目株だ。著者はその特徴を７つにまとめているが、ざっくり
　　　いえば、ビジョン構築などの仕事系と、コミュニケーションや育成な
　　　どの人間系の力を求めている。

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餅を絵に描くこともスキルと能力が必要だが、それを実施するのは、現場であ
り、現場のマネージメント力である。
そこには、部下が魅力に思い、いっしょにやろう！と思えるような日々の行動
や部下への目配りが大きな原動力（絵を本ものにするエネルギー）となる。
いわゆる人間系のリーダーシップ要素である。

それは飲みに誘えばいいというものではなく、日々の行動やコミュニケーショ
ンなど様々なアプローチがある。

ミシガン大学とかオハイオ州立大学などが注目してきた人間系のパワーは、
ＥＱというダニエルゴールドマンの言葉で一般にも浸透した。

本書の仮説（趣旨）を数式でいえば、リーダーシップ＝ＩＱ＜ＥＱ　となる。
さて、どう思いますか？

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　ミドルマネジャーの方
　　特に部長の方
　　課長の方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★★★＋ＩＱ＜ＥＱ

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2002.04.05［金］:【「はげまし」の経営学】..金井壽宏
　宝島社／ISBN4-7966-2628-X／ 700円／211P
★★★★★＋ＩＱ＜ＥＱ
2002.04.04［木］:【--】..春眠暁を覚えず休刊

2002.04.03［水］:【ピーター・フランクルの頭の良くなる英語】Ｐ・フランクル
　三省堂／ISBN4-385-36082-0／1143円／222P
★★★★★＋語学はゲームだ
2002.04.02［火］:【--】..カエルの食べすぎで休刊
　　　　　　　　　　　　よくかんでケロ。

2002.04.01［月］:【カエルを食べてしまえ！】..ブライアン・トレーシー
　ダイヤモンド社／ISBN4-487-73220-5／1200円／136P
★★★☆＋醜いカエル
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■□ ＜ Web●○k from the Publisher ＞ P#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2002-07 ・ ・ ・ ‥… □■

　 ◎　データーベース・マーケティングの杉山勝行さんの講演会　◎
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　　＜　イチローと懸けてホンダと解く、その心は？　＞

　　この答えが聞きたいかたは、下記のセミナーへ行ってみよう。

　１．テーマ：「イチローから盗め、ビジネス動体視力」
　２．日　時：　２００２年 　４月１６日（火）１３：３０～１５：３０　
　３．場　所：　ＮＥＣ　田町研修センター　２階（港区芝4-10-3）
　４．料　金：　￥５０００
　５．連絡先：　メールアドレス　　sugiyama@nkg-pa.co.jp

　　イチローにまつわるビジネス裏話は、超オモシロイ。
　　きっと楽しいと思いますよ！　（しんのすけ）

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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-02 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-047【ゲームと学習 】・・‥…□■
　
　おとといの本は、ゲームと勉強（英語）の話でした。
　クイズにはたくさんのメールをいただきありがとうございました。
　皆さん正解！（＋楽しいコメントありがとうございます）

　実は、先日の本「ピーター・フランクルの頭の良くなる英語」を読んで
　いたとき、石田さん（毎日一分！英字新聞の発行者）のことを思い出した。
　　　　http://www.ka-net.com/ <= これ、おすすめ！
　　　
　石田さんは、ＭＢＡホルダーなんだけど英語は、ゲームみたいにして勉強
　したとおっしゃっていた。マジメに覚える勉強なんてやってられませんよ
　ねぇ・・というのがとても印象的だった。
　学習にゲーム性をいれるというのは、継続と集中というふたつのメリット
　を同時に活かせるような気がする。
　遊び感覚で学ぶ語学・・・そのヒミツの技は是非本にしてほしいですね。

　　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠学びを遊ぶ
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』( 969）　と 　Pubzine (14941) です。
　　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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ξ GET↓　　　
▲▼▲ GOT↓ 　　　　　また来週・・・
Web ◎◎ k　HOT↓　 明日、4.6（土）は、グロービスの熱い
｜ △ ｜ HAT↓　　　　　　集まりがあるよ。グロービスって
＼Ｏ／ HIT↓　　　　　　どんなんかな？って方覗いてみたら～。
<|ト SIT↓　　　　　　　
... /> 　　BIT↓　 　　　　　　　 真之助＠Webook of the Day
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【ペンギンの国のクジャク】..ＢＪギャラガー他 ★★★★＋組織の海

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ 【Webook #2002-037】 2002/03/018（月） ★
★ “土日は大変だったぁ”の月曜日 　★
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　　　「毎日１分！英字新聞」 http://www.ka-net.com/magazine.html
　　　　毎日１分くらいで読める英字新聞のコンテンツ。
　　　　米国の有名紙から厳選した英文が、楽しく分る。
　　　　記事の背景についても解説があり、時事通にも。　ええですわぁ。
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ξ 　
▲▼▲ 　　組織は組織のためにあるのではない。
Web ◎◎ k　 制度は制度のためにあるのではない。
｜ △ ｜ 　　 評価は評価のためにあるのではない。
＼σ／, 　 じゃ、なんのためにあるのだろうか。
~|Y|~~　　　 ペンギンとクジャクに聞いてみよう。
< ＼ 　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　真之助
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＝ もくじ　＝

　　　　◎　本日の一冊：【 ペンギンの国のクジャク 】
　　　　◎　カラコラム：【 打合せ 】
　　　　◎ プレゼント：【 天使は森へ消えた 】３名様

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【ペンギンの国のクジャク】

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■ジャンル：寓話、ビジネス
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■著者：ＢＪギャラガー＆ウォレン・Ｈ・シュミット
訳者：田中一江(たなか・かずえ)
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■出版社：
　扶桑社／ISBN4-594-03408-X／740円／167P
2002／2／28　第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「組織の海に浮かぶ３つの国。学習の国、ペンギンの国、チャンスの国。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

昔から、物語というのは人の心を動かす不思議な力がある。テキストの魔力は
それが物語として表現されるとき大きくなるらしい。
なぜだろう・・？　序文を担当したケンブランチャート（「１分間マネジャ
ー」の著者）はこう言う。
　「想像力を刺激するからだ。
　　そして、人間は事実や数字や理論は忘れても、
　　物語は覚えているからだ。」

今、多くの企業は、「創造」や「変革」といったキーワードで企業存続をかけ
た様々な挑戦をしている。現体制を維持することが組織のエントロピーとして
働くから、変革を進めることは組織エントロピーに逆行することになり、当然
抵抗を受ける。
体制維持はけっして悪いことではない。でなければ秩序も品質保証もできなく
なるからだ。しかしそれだけではいけない、価値創造ができなくなってしまう
・・・というところにマネジメントの悩みがある。

本書は、この悩み、つまり「組織の現状維持エントロピーとそれに抗する変人
の変革・創造エネルギーの葛藤」を、ペンギンの国へやってきたクジャクの物
語として、面白く語っている。

チーズの本と同じく、変革へのマインドセットを扱う本だが、本書は、組織面
にフォーカスし、チーズは個人のあり様にフォーカスしている。

クジャクの名前がクジャック（なんだかＧＥのジャック・ウエルチを連想させ
る）というのも面白い。

おすすめ度は、★★★★＋組織の海
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

＜組織の海＞に浮かぶ島の多くは、ペンギンが支配していた。
どこも似たり寄ったりで、経営陣や管理職は、独特のペンギン・スーツに身を
固めていた・・・・
のし上がりたいという鳥は、ペンギン流を推奨された・・・よとよち歩き、ペ
ンギンスーツ、正しいペンギン流集中セミナー・・・などなど。

　　このあたりで、フムフム、そうそう・・・と自分が身をおく会社組織の
　　様々なしきたり、掟、風土に「想像」の輪が広がり、現実の輪と重なる。

そこへ、別の島にいたクジャクのジャックがスカウトされて連れて来られる。

はじめはジャックの美しさやそれまでの実績をちやほやされたが、はやり組織
の国のこと、どことなく軋轢が生じはじめる。
きゅうくつなペンギンスーツ、短い歩幅、低い調子の声・・・どうしてそんな
ことしなきゃならないの？　というギモンの答えはいつも同じ
　「それが、ここのやり方だ」

こうして夢と現実になやむスカウト鳥は、ジャックだけでなく、ハクチョウの
ハリエット、ワシのワシリー、モノマネドリのモンティなど・・・たくさんい
る。多くのトリが追い出され、自ら出ていくことに・・・。

真っ先に出て行ったのはジャック。そして、旅の途中で立ち寄ったのは＜チャ
ンスの国＞だ。そこでは、現場で働くものも、それを監督するものも、体面を
とりつくろうことにムダなエネルギーを使ったりしない。多種多様な鳥が力を
あわせてこそ、競争の荒波逆巻く＜組織の海＞を乗り切れるのだと、みんなが
心得ているのだ。

「こりゃぁ、ペンギンの国とはまったく違う！」とジャックは感激する。
ワシリーやハリエットたちも＜チャンスの国＞へ合流して、生き生きと仕事を
することになる。
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＠ 戻る 組織 表紙 購入 検索 || http://listen.to/webook/ □
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| ｜ http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=02003301
| ↓
|　 組織は戦略を推進実行するために便宜的に作るものだが、
|　　なぜか、できたとたんに組織の力学が働く。ペンギンの法則ができる。
|　　クジャクも住めるペンギン国がいいんだけどなぁ・・。　　
|
| 　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
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彼らはやがて気がつく・・・

＜チャンスの国＞とは、ただの国ではない・・・。それは心の状態なのだ、と。
　　＜チャンスの国＞　それはすなわち、ものを受けとめる心のあり方だ。
　　＜チャンスの国＞とは、新しいアイデアに対するオープンさであり、
　　聞く耳を持つこと、学習意欲をもつこと、成長を望むこと、そして
　　柔軟性をもって変化に体操することなのだ。　　　　　　p113

本書は、３部構成になっていて、第１部が物語り。
第二部は、＜チャンスの国＞をさがしているジャックやその他の鳥のためのヒ
ントや道具。　第３部は、ペンギンに飛び方を教えるアイデアと実例。

第３部には、本書を社内の研修などで使った企業の名前がある。
例えば、ＩＢＭオーストラリア、ケロッグ、メリーランド州立大学付属消防救
助訓練学校、シェブロンＩＴ社などなど・・・。

誰しも心の中にペンギンを飼っているし、ペンギンはペンギンのよさもある。
いろいろ考えさせてくれる、物語である。

チーズにはバター、ペンギンにはニワトリ？　パロディ本が楽しみだ・・？

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　組織改革に燃えてるペンギンの方
　　組織の抵抗にうんざりのクジャクの方
　　ペンギンが好きなかた
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★★＋組織の海

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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞

●ＢＫ1 　　( http://go.iclub.to/pengin1/ ) 直接購入可
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2002.03.22［金］:【】..

2002.03.21［木］:【】..

2002.03.20［水］:【】..

2002.03.19［火］:【】..

2002.03.18［月］:【ペンギンの国のクジャク】..ＢＪギャラガー他
　扶桑社／ISBN4-594-03408-X／740円／167P
★★★★＋組織の海
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■□ ＜ Web●○k from the Publisher ＞ P#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■

　▼　Ｗｅｂｏｏｋ２００２プレゼント企画Ｎｏ.４♪　▼
　　　　【天使は森へ消えた】３名様

　▼　応募方法
　　　　・タイトル：天使は森へ＋あなたのお名前
　　　　・本　　文：お名前、ご住所、メール、お年（頃）、コメント
　　　　・宛　　先：webook2002@yahoo.co.jp
　　　　・〆　　切：３／３０（土）

　▼　サンマーク出版の佐藤理恵さんのご協力をいただき実現しました。

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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-02 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-037【木蓮】　・　・　・ ・…□■

　木蓮の白い花が咲いている。木の蓮と書くモクレン。
　春先の山の緑を白い花で彩る。
　街のモクレンは、街路樹。
　山里のモクレンは、山のお化粧。
　どちらもキレイだな。
http://aoki2.si.gunma-u.ac.jp/BotanicalGarden/HTMLs/hakumokuren.html

　　　　　　　　　 　しんのすけ＠春の嵐の後で
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　▼
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　　★ 発行は　『まぐまぐ』( 969）　と 　Pubzine (14941) です。
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ξ 　.　　　.　　　　
▲▼▲ 　 .　　　　　　　 　またあした・・・
Web ◎◎ k　　 　 　　　　　観測史上最早のサクラサク？。
｜ △ ｜ ,_, 　 　　　　
＼Ｏ／ ___(..)
＜|ト---- ゝ____●
... /> 　　　/>　>＼ 　　　　　　　 真之助＠Webook of the Day
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【［図解］コレならわかるシックスシグマ】..６σ研究会 ★★★★＋日本生れ米国育ち

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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ 【Webook #2002-026】 2002/02/20（水） ★
★ “ほめほめhome”の水曜日 　★
★ http://listen.to/webook ★
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ξ 　
▲▼▲ 　　ただいま、ＢＳＣ本の企画を進めているところ。
Web ◎◎ k　 藤原和博さんから貴重なアドバイスを頂く・・。
｜ △ ｜ 　　 がんばるけんね。
＼σ／_ 　 今日はＢＳＣとも関連性があるシックスシグマの話。
|Y) 　　　 その入門書だよ。
< ＼ 　　　　　　　　　　 　　　　　真之助＠はじめの一歩
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ　＝

　　　　◎　本日の一冊：【［図解］コレならわかるシックスシグマ 】
　　　　◎　カラコラム：【 ほめノート 】

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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【 ［図解］コレならわかるシックスシグマ】

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■ジャンル：ビジネす、経営
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■著者：ダイヤモンド・シックスシグマ研究会
　　真木和人俊を中心に、シックスシグマの研究および普及を目的とする任意
　　グループ。
　　http://www.sixcg.com/
----------------------------------------------------------------------
■出版社：
　ダイヤモンド社／ISBN4-478-37281-0／1500円／167P
1999／11／5　第１刷　　2001／10／22　第10刷
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■ ＜ワン・チョット＞

「日本で生まれ、米国で育った・・・ぼく。シグマくんと呼んでね。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

シックスシグマの入門書である。
昨年紹介した【「お客様の声」を生かすシックスシグマ】の前編にあたる。
　http://www.hoops.ne.jp/~webook/2002.01/2002.01.28.htm

ＧＥやソニーが導入したことで有名なシックスシグマという経営手法は、もと
もとは米国通信機器メーカーのモトローラが元祖らしい。
８０年代の後半、日本が「ジャパン・アズ・Ｎｏ１」ともてはやされたのは、
高い品質と生産性。米国のえらいところは、それじゃぁということで、日本的
経営を徹底的に研究したことである。そして欧米流のやりかたに形を変えてで
きたのがシックス・シグマという経営革新手法なのだ。
つまり、日本生まれのアメリカ育ちってわけだね。

育ての親はエライの昔からのならい・・・。生みの親である日本が、シックス
シグマを輸入することになるというのは面白いめぐり合わせといえる。

さて、本書は、このシックスシグマの入門書ということで、はじめは“ゆで卵
の作り方”や“サラリーマン松井さんの通勤方法”など身近なテーマで、シッ
クスシグマってな～に？を解説。
ＭＡＩＣ（Measure, Analyze,Improve, Control)のプロセスが、とても分り易
く解説される。

中級編では、架空メーカー“アタゴ精密”の納期遅れ防止プロジェクトを例に
要因分析（魚の骨）、パレート図による影響の大きい要因の抽出、そして、特
に重要な要因（Vital Few)の選定などのシックスシグマの手順が理解できる。

上級編では、架空企業「KinKon's」(笑えるね）を例に、ＱＦＤ（Quality Fun
-ction Deployment)=品質昨日展開や、実験計画法などちょっとばかり高度な
手法も織り込んでケーススタディが展開される。

入門書としてタイヘンよくできている。難を言えば、ＣＴＱ（Critical to
Quality),ＱＦＤ（Quality Function Deployment)などの略号がちょくちょく
登場するが、一度どこかで説明したら読者は覚えてくれているハズ・・という
前提にたっているところは「美しい誤解」であり、しつこくAbbreviation を
掲載してほしいところだ。　改訂版で盛込んでほしいなぁ。

おすすめ度は、★★★★＋日本生れ米国育ち
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

シックスシグマの思考プロセスは、ＭＡＩＣあるいはＤＭＡＩＣといわれる。
(本書ではＭＡＩＣ，次作でＤＭＡＩＣとなっている）

Ｄ：Define　 ＝課題（戦略的)をしぼり、課題を定義する
Ｍ：Measure　＝現状を把握し
Ａ：Analyze　＝問題点を数値的、統計的に分析して
Ｉ：Improve　＝改善すべき方法を考え
Ｃ：Control　＝改善維持の確認、他への転用、不測の事態への対応をする

現場に密着した改善活動のイメージが強いが、全社的な戦略策定のプロセスに
応用できる部分もある。

ＢＳＣ（バランススコアカード）は、戦略目標を４つの視点で表現することに
なっているが、その目標を定めるプロセスには、シックスシグマの手法を使っ
てもいい。
例えば、課題解決のブレスト結果を整理する「魚の骨」は、ＢＳＣの４つの視
点で魚の骨を整理すれば、そのままＢＳＣのテーマ整理へつなげる事ができる。
また、様々なデータから問題をフォーカスする手法にシックスシグマのパレー
ト図（２０：８０の２０の要因を数値的に導く方法）なんかも有効だ。

しかし、なんといってもシックスシグマのいいところは、現場が経営的視点か
ら自分の業務プロセスを見直し、改善を継続的に図っていけるところだろう。

ＢＳＣはトップダウンでの戦略策定・展開に活用し、シックスシグマは、地に
足のついた現場の改善を促す。そして、ＢＳＣと６σが相乗的に動ければ、企
業の革新がトップから一社員までの熱いムーブメントとして進むのではなかろ
うか・・・。

シックスシグマが大好きな方は、それをベースにして経営改革をすればいい。
そのとき、最初のＤ(define)，Ｍ(measure)における課題の分析につづく目標
設定とそのブレークダウンに、ＢＳＣ（バランススコアカード）の４つの視点
をツールとして使えばいい。

バランススコアのほうがエライと思ってる人は、そこにシックスシグマのメソ
ドロジー（パレート、魚の骨など）を使って４つの視点を掘り下げていけばい
い。・・・＝僕はこっちの人。
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| ｜ http://go.iclub.to/sigma/
| ↓
|　　　ＧＥ（日本）のシックスッシグマ解説：
|　　　　http://www.gejapan.com/corporate/sixsigma_top.html
|　　　日経ビジネスマガジンガイド
|　　　　http://bmg.nikkei.co.jp/colum4.cfm
|
| 　　　　　　　　　　　　 => Back to 書籍
|
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ＧＥ（ウエルチ）が偉かったのは、シックスシグマを生産管理だけではなく、
営業やＲ＆Ｄ、調達などさまざまなビジネスシーンで応用したことである。

シックスシグマって、なんか縁がないなぁって思った方も、読んでみまひょ。

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■ ＜読んで欲しい方＞
企業改革を進めるかた
　　経営者の方
　　企画室のかた
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

★★★★＋日本生れ米国育ち

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2002.02.22［金］:【】..
2002.02.21［木］:【】..
2002.02.20［水］:【［図解］コレならわかるシックスシグマ】..６σ研究会
　ダイヤモンド社／ISBN4-478-37281-0／1500円／167P
★★★★＋日本生れ米国育ち
2002.02.19［火］:【４０歳からの人を動かす「表現力」】..中島孝志
　講談社／ISBN4-06-264177-1／1300円／246P
★★★＋泥かぶら
2002.02.18［月］:【一周おくれのトップランナー】..松原武久
　KTC中央出版社／ISBN4-87728-233-9／1200円／287P
★★★★＋価値葛藤
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■□ ＜ Web●○k from the Publisher ＞ P#2002-03 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-02 ・ ・ ・ ‥… □■

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-026【ほめノート】・　・ ‥…□■

　こども未来財団主宰の「第５回ことも未来賞」体験エッセー入選作が
　2/18読売新聞に紹介されていた。
　宇都宮市の主婦（鵜瀬けい子さん）の「ほめノート」という作品がとても
　印象的だった。４人のお子さんを育てる過程で、ほめることの大切さを
　発見し、その後「みんなの食器を片付けて、えらい！」「靴をそろえたの
　が、エライ！」など毎日の生活の中でそれぞれの子供のエライ！をノート
　に記録していったというお話。
　ちいさなエライが、やがて笑顔に、そして自分自身に、さらにダンナさん
　にまで広がり、毎日怒ってばかりだったお母さんは、毎日幸せのタネを
　見つける名人に変身していった。
　「家族のためにずっと書きつづけていこうと思っています」という
　「ほめノート」は、鵜瀬さんの家宝になるねぇ。きっと。
　ビジネスの世界では、「問題解決手法」ではなく「長所展開法」がいいね
　というのと似ている。
　ほめノート　つくってみません？
　　　　　　　　　　　 　しんのすけ＠ホメほめhome
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　★ 発行は　『まぐまぐ』( 969）　と 　Pubzine (14941) です。
　★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
　★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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ξ 　.　　　.　　　　
▲▼▲ 　 .　　　　　　　 　ポチ、よくガマンできた。えらい！
Web ◎◎ k　　 　 　　　　　わん。　　　「ポチのほめノート」
｜ △ ｜ ,_, 　 　　　　またあした。
＼Ｏ／ ___(..)
＜|ト---- ゝ____●
... /> />　>＼ 　Bone　　　 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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【ジャック・ウェルチ わが経営 上】.ウェルチ..★★★★★＋Ｊａｃｋ！

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＝ もくじ　＝

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■著書名：【ジャック・ウェルチ わが経営 上】

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■ジャンル：ビジネス、自伝
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■著者：ジャック・ウェルチ、ジョン・Ａ・バーン
(John F.Welch,Jr)：1935年アメリカ生まれ。マサチューセッツ大学卒業
後、イリノイ大学大学院で化学工学専攻、Ph.D.取得。
60年GE入社、81年会長兼 CEO就任。
　　2001年に退任するまでGEの変革に取り組む。
(J.A.Byrne):ビジネスウィーク誌シニア・ライター
　訳者：宮元喜一（みやもと・よしかず）
翻訳家。奈良市生まれ、一橋大学卒業後、ソニー、マイクロソフトを経て
　　翻訳業へ。訳書に「さよならウェルチ」など。
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■出版社：
　　日本経済新聞社／ISBN4-532-16400-1／1600円／342P
　　2001／11／08　 第一刷
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■ ＜ワン・チョット＞

　「日々の積み重ねから生まれてきた哲学・・・ウーム。」

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■ ＜忙しい方はここだけ＞

日経新聞朝刊に【私の履歴書】の連載がある。多くのビジネスマンは、このコ
ーナーに関心が高いはず。ジャック・ウエルチが登場した2001年１０月の精読
率はさぞかし高かったに違いない。
本書のさわり部分が紹介されており、会社の中でも、“面白いねェ”なんて会
話がまわりで交わされていた。世界のトップレベル経営者の自叙伝ともなれば
注目度が高いのも当然である。

おそらく２０世紀の著名な経営者を５人あげろといわれれば、この人は必ず入
ることになる。

日経新聞の私の履歴書がダイジェスト版とすれば、本書は、本番。もう少し詳
しく知りたい・・という向きには最高だろう。
ジャック・ウェルチの人となり、ビジネス成功のヒストリーなどを自らが語っ
たところがミソである。

「人間の持てる力を最大限に引き出すのが私のリーダーシップのスタイルだと
すれば、それは母のおかげだ」と述懐する。厳しくもあり、愛情深くもあった
母親（グレース・ウェルチ）の影響を強くうけたという。

後にＧＥで発揮される「勝つ為に全力で戦う、現実を直視する、硬軟使いわけ
て部下のやる気を引き出す、無理といえるほど高い目標を掲げる、仕事がきち
んと成し遂げられたか執拗に確認する・・」といったウェルチ・スタイルは、
正に母親ゆずりだとわかる。

上巻は、幼い頃のこと、ＧＥの中で“群れから跳び出したころ”のこと、ＧＥ
会長レース、Ｎｏ１，Ｎｏ２戦略などのＧＥ改革・・・とストーリーが進む。

自らの手書きメモなども紹介され、興味津々で読み進めることができる。

おすすめ度は、★★★★★＋Ｊａｃｋ！
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞

ウェルチとゴーンの自叙伝を読んで思うのは、その強烈なリーダーシップが、
まわりの人をひきつけている点である。

どちらも自分のいる環境の問題点、しかもその本質的な部分を素早く見定め、
「人」の力をうまく引き出す人材活用ダイナミズムのなかで解決策を進めてい
るところが共通項といえる。

そして、ふたりは年功序列ではなく、実力主義の中で自分の存在をしっかりと
アピールしているところだ。

ウエルチの場合、ＧＥという巨大企業の中にあった官僚主義的な部分を大いに
嫌い、かなり暴れん坊的な見方をされたことがある。

ウェルチのスゴイところは、とことんやりぬくバイタリティだ。
リーダーシップ研究のまたとない材料を提供してくれた人である。
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| ↓
| 日経新聞【私の履歴書】登場者リスト
| http://www.geocities.co.jp/HeartLand-Keyaki/5845/watasinorirekisyo.html
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|　日経新聞、ウェルチ企画
|　http://www.nikkei.co.jp/hensei/welch/rirekisyo.html
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ナンバーワン、ナンバーツー戦略は、ビジネス雑誌などでよく引合に出された
が、その手書きメモが紹介されている。８３年のある日、一杯飲んでいる時に
思いつき、紙ナプキンに書いたものだそうだ。ＧＥの事業を３つの円にまとめ
どの円にも入らない事業は、再建か、売却か、さもなければ閉鎖・・・という
ものだ。メモには、「#1, #2 "Fix, Sell or Close"」とある。

もうひとつのメモは、人材活性化カーブの絵。
Differentiation Vitality Curve というタイトルだ。自部門の幹部社員を選
別するランキングカーブである。トップ２０％、中位７０％、下位１０％。
下位の評価を受けたものはＧＥには残れない・・という厳しいものだ。
トッププレーヤー（Ａプレーヤー）の特徴がなかなかイケてる。

「ＧＥのリーダーに必要な４つのＥ」というもので、どこの会社でも使えそう
だ。

　Energy：活力に溢れ
　Energize：目標に向かって周りの人間の活力を引き出し
　Edge：むずかしい問題でイエス、ノーがはっきりさせる決断力があり
　Execute：つねに言ったことを実行する実行力がある

そういうリーダーだという。企業の幹部研修に出てきそうな理想形だ。
ウエルチは、最初は化学部門で陣頭指揮をとるリーダーであったが、やがて、
自分が全てを見れるわけではない・・との達観から、人をいかに活用するか
にそのマネジメント・エネルギーがシフトするところとなる。
いきつくところは、人を如何に活用するか・・・ということか。

それにしても、日経新聞の「私の履歴書」はよく編集されていた。
本書のツボのところを、よく押えてまとめられており、本書を読んでいると、
日経新聞を復習しているような錯覚もする。
そういう意味では、“うまく出来すぎた記事”だったかもしれない。

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■ ＜読んで欲しい方＞
　　日経新聞を読んでる方
　　経営者の方
　　ビジネスマンの方
　　おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞

　　★★★★★＋Ｊａｃｋ！

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　|　１）栗山春●さん　大阪府　５０代　学生時代を思いながら・・
　|　２）中村正●さん　東京都　４０代　アイスホッケー部を率いて・・
　|　３）平野雅●さん　滋賀県　４０代　お父さんへ・・・
　|
　|　　この本の主人公と同年代の方が当選となりました・・・。偶然！？
　|
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　３名の皆さん、おめでとうございます。じゃ、泣いてください。

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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2000-15 ・ ・ ・ ‥… □■
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読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）

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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#2001-167【見えたねぇ★】　・・…□■

　またまたやってきました、しし座流星群。テンペル・タットル彗星が残した
　チリに地球が突入するときに見える流星群だ。見えるかなぁ・・・
　と、思っていたら、うーん、たくさん見えましたねぇ！！！！

天気にも恵まれ、チリの状態もよかったようで（笑）
　２時半ごろ、子供たちも起こし、ワサワサと外へ・・・
　あ、あっち、どこ？、おぉ、なんて奇声を上げる。
　し、しずかに！
　ひときわ神秘的な深夜の家族レクとなりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しんのすけ＠あ～クビが痛い
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東京の日出：０６：２０　 ＋３分 対先週金曜
東京の日入：１６：３２ －２分 ”
日昼時間 ：１０：１２ 　－５分 ”
《 http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/ 》海上保安庁
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ζ 　　　　　　　　　　　
▲▼▲　　　　　　　　　　　またあ～した！
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【ハーバードＡＭＰのマネジメント】..Stevens..★★★＋トップガン

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★ 【Webook #2001-164】 2001/11/14（水） ★
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　　┌───　★★★★★　爆発的オーラあり。　　　　　　Webook
　　│　┌──　★★★★　楽しみながら読める。 Scoring
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　　│ │　│ ┌　★★　平凡でええじゃない。 USO800-001
　　│　│ │　│　┌★　失望は希望の糧。 Feel&Clicks
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　　爆　楽　普　凡　失
推　読　通　庸　時　　時は金に、本は時に、知は本に、本は・・・・・　　
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