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★ ━━ ★ ＷｅＢ◎_◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #99-130】 99/08/26（木） ★
★ “なんだか急に秋の気配”の木曜日 ★
★ http://clicks.to/webook/ ★
★ http://www2.isnet.ne.jp/isn00029/webook/b-index.htm ★
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東京の日出：０５：０７ ＋０分 対前日
東京の日入：１８：１８ －１分 ”
日昼時間 ：１３：１１ －１分 ”
《http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/》海上保安庁
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【喜びは与えれば与えるほど与えられる】
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■ジャンル：ビジネス、顧客満足、人生
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■著者：中谷彰宏（なかたに・あきひろ）
1959年大阪府生まれ。早稲田大学第一文学部演劇科卒業。CMプランナー等
を経て、中谷彰宏事務所設立。作家、俳優、演出家。
著書に「あなたに起こることはすべて正しい」ほか多数。
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■出版社：
三笠書房／ISBN4-8379-1800-x／1200円／185P
１９９９／９／１０ 第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「喜びを与えてほしかったら、喜びを与えることです。
これは顧客満足の世界だけでなく、人生そのものです。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
中谷彰宏最新刊。(書店にはまだ並んでないかも・・）
サービスのダイナミズムは、お客さんにどれだけ喜んでもらえるか＝自分がど
れだけうれしいか、という“仕事の反応”がその場で敏感に分ることだ。
サービス業に従事している人が、その仕事に生き甲斐を感じるのは、日々そう
いう「与えながら、同時に与えられる」という世界にいるからかもしれない。
この作品は、人に何かのサービスをする（仕事として、あるいはその範囲を超
えて）ことによって、自らも喜びを与えられている、癒されているということ
を様々な業態、場面、シーンを取り上げて書いた本である。
著者は、「サービス」＝「人を喜ばせること」、「お客さん」＝「大切な人」
と置き換え、顧客満足のビジネス書としてだけでなく、人生論、幸福論として
も読んでほしいと前置きする。
今回はホテル、本屋さん、レストラン、旅館などの他、病院でのシーンが多い
のが特徴。最近は、病院や医院もサービス精神あふれるところがでてきたが、
お医者さんも実は、患者を癒しながら、みずからが癒されているという幸福な
人でもあるのだ。
ああしてほしいのに、こうしてほしいのに・・・といつも不満なあなた。人に
何かしてあげると、同じかそれ以上の何かが得られる、そんな事実を確かめて
みよう。
おすすめ度は、★★★＋与えよ
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
雰囲気がつかめるタイトルを少々・・・
病院は世界一ハッピーな場所でなければならない。
＜大切な人のために＞ 笑い声を作り出そう。
美人にも、あえて「美人ですね」と言おう。
＜大切な人のために＞ 美味しい時はおいしいと言おう。
思い入れが、情報を熱くする。
＜大切な人のために＞ 情報に自分の「思い入れ」という調味料を加えよう。
ワン・モア・サービスが、感動を与える。
＜大切な人のために＞ あとひとつ何かをやってみよう。
ほんの小さなことで、感動を与えられる。
＜大切な人のために＞ 自分のしていることは、感動製造業だと誇りを持とう。
仕事以外のところで、人様に何かをしてあげてとても喜ばれ、それがなんだか
うれしくしょうがなかった・・・そんな経験のある人、そんな感性のある人は
サービス業に向いている。そんな人は、人生を楽しくするコツも知っている。
本日、これにて・・・。
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■ ＜読んで欲しい方＞
癒されたい方
気分よくなりたい方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★＋与えよ
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
お近くの本屋さんか、
ＩＳＩＺＥ Ｂｏｏｋ(http://www.isize.com/book/）か、
Ｂｏｏｋ Ｃｈａｓｅ(http://www.php.co.jp/book/）で、
本のカバーは：
まだ、どこにもないようです。
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■□ ＜バック ツウ ザ Webook＞ ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
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■□ << 今週のwebook list >> ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
99.08.27［金］:【】..
99.08.26［木］:【喜びは与えれば与えるほど与えられる】..★★★＋与えよ
三笠書房／ ISBN4-8379-1800-x／1200円／185P
99.08.25［水］:【これからのＩＴマネジメント戦略】..★★★☆＋親子
（★★★★★＋ITcodomo）← 情報システム個会社の方
ＮＴＴ出版／ ISBN4-7571-2015-x／1500円／213P
99.08.24［火］:【雷休刊】..停電も雨もすごかった。
99.08.23［月］:【おもしろくても理科】..清水義範....★★★☆＋理科
講談社／ ISBN4-06-263626-3／1500円／258P
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今週の節約小計 4200円
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■□ ＜ Web●○k from the Authors＞ A#99-12 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#99-32 ・ ・ ・ ‥… □■
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読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#99-130 【親指キー】 ・ ・・… □■
最近、電車の中では、携帯電話（PHS)を“親指で”読んでいる人が多い。
変な言い回しだけれど、片手にケイタイをもち、親指で選択したり、メッ
セージを書いたり・・・。
all thumbs というのは、ぶきっちょっていう意味だけど、最近はその
thumb が大活躍という訳だ。
thumbnail は、画像の簡略レイアウトとか、小さな肖像とかの意で使われ
る。これにひっかけて thumbmail なんてのも そのうちでてくるのかしら。
親指でチャチャチャなんてのは日本人だけか・・。
しんのすけ＠けいたいたこ
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Webook＋Mobook＝真之助 （^x^)
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ξ
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Web ◎◎ k of the Day ＝本日は、脳みそコロコロできたかなぁ
｜ ○ ｜ また、あした。
＼ｖ／ コオロギ＠クサムーラ になったしんのすけ
＼＼＿＿＿
／｜ ／≡≡＜ 。 o Ｏ 〇
∠＿｜ ～／
｜ ／ 真之助＠Webook of the Day
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