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★ ━━ ★ ＷｅＢ◎_◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #99-150】 99/10/07（木） ★
★ “紅玉はすっぱい”の木曜日 ★
★ http://clicks.to/webook/ ★
★ http://www2.isnet.ne.jp/isn00029/webook/b-index.htm ★
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＜秋＞
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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東京の日出：０５：４０ ＋１分 対前日
東京の日入：１７：１８ －１分 ”
日昼時間 ：１１：３８ －２分 ”
《http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/ 》海上保安庁
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【WEB戦略のベストプラクティス】クリッカブルコーポレーション
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■ジャンル：ビジネス、インターネット
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■著者：ジョナサン・ローズノア 他
ジョナサン・ローゼンノア（Jonathan Rosenoer）
アーサーアンダーセンのコンピュータリスクマネジメント部門ＥＣ担当
ディレクター。弁護士。
ダグラス・アームストロング（Douglas Armstrong）
アーサーアンダーセンのナレッジエンタープライス部門のディレクター。
ラッセル・ゲイツ（Russel Gates）
シカゴ事務所のパートナー。
（アーサーアンダーセン： 総合コンサルティングファーム。８１カ国に
３８２の事務所と約７万人の人員を擁する）
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■出版社：
英治出版／ISBN4-87078-131-x／1500円／216P
１９９９／９／２８ 第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「 eBusinessの世界では、WinWinの関係構築が原則です。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
ウエブビジネスで成功を収めている会社は、企業と顧客の間にあった溝を埋め
ることに見事に成功しており、これらの企業を本書では《クリッカブル・コー
ポレーション》と呼んでいる。
顧客と企業の間の「時間」と「空間」をドラスティックに変えるインターネッ
トの優位性を８つに分類。それぞれ特徴的な成功企業（クリッカブル・コーポ
レーション）をベストプラクティスとして分析しその秘密を紹介する。
８つの優位性とは、「情報提供」「選択」「利便性」「カスタマイゼーション
」「効率化」「コミュニティ」「エンタテイメント」「信頼性」である。
クリッカブル・コーポレーションとして取り上げられている企業は、オートバ
イテル（車）、バーンズアンドノーブルズ（書籍）、デル（コンピュータ）、
ノースウエスト（航空）、ジオシティーズ（コミュニティ）、チャールズシュ
ワブ（投資）・・など２５社。市場を革新するドットコム企業のほか、後から
追従した企業、やむなく行動を起さざるをえなかった企業、著名な企業、ニッ
チな市場に食い込んだ新興企業など、様々な事例がある。
企業がウエブ戦略をたてる立場にある人が、ウエブ優位性のどこを攻めるのか
、どんな効果を期待するのか・・・などを考える時、とてもよい事例（ベスト
・プラクティス）と洞察（インサイト）がある。
（本が好きな）経営者の方、一読の価値あり。
なお、本書発行元の英治出版は、「ＳＯＨＯ出版社のベストプラクティス」を
目指す斬新な出版社で、オンデマンド印刷やウエブ上での“バーチャル立読み
”（全文）など新しい試みをしようとしている。出版社自体も要注目。
（http://www.eijipress.co.jp 現在、準備中）
おすすめ度は、★★★★☆＋WEB
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
人、物、金、情報が経営資源といわれる今日、注目の「情報」の質と量、そし
てその流通方法をどうするかは重要な課題だ。
本書で扱う“ＷＥＢ戦略８つの優位性”の最初のポイントは“情報提供”。
「情報提供」の章では、まず、オートバイテル（http://www.autobytel.com)
を取り上げる。車を買いたい人が自分にあった車を見つけ出す情報を提供して
いるサイトだ。９５年の設立。ホームページを訪れた人の２０％がこのページ
を通じて車を購入しているとか。北米の２６００のカーディーラーが毎月加盟
料（いくらくらいだろう？）を払っている。
オートバイテルが優れているのは、単にカー情報を集めて整理し、顧客に見せ
るだけでなく、いくつかの優れたシステムをもっていることだ。例えば、“デ
ィーラーリアルタイム”と呼ばれるもので、詳述はないがウエブとディーラー
の業務を直結させるような仕組みらしい。
顧客がオートバイテルのホームページで注文を出し、そのページを終わらせる
前にディーラーから電話がかかってきたという事例もあるとか・・・。
オートバイテルは、ディーラーに対し厳しい認定基準を設けている。例えば「
高い顧客サービスを提供していること」「顧客と面倒な価格交渉をしない方針
であること」「十分な在庫をもっていること」などだ。さらに、ディーラーに
対しては無償のトレーニングも提供している。
単純に情報提供さえすればいいというものではなく、ＷｉｎＷｉｎの世界をう
まく作り出しているところがＷＥＢ戦略のポイントである。
（ネットマーケティングには、ほかにもいろんな手法と事例があり、ここでは
それらを網羅することを狙ってはいない。）
「情報提供」という優位性では、オートバイテルのほか、ＭＳのエクスペディ
ア（http://www.expedia.com)という旅行専門のサイト、金融情報のブルーム
バーグ（http://www.bloomberg.com)などを取り上げている。
その他の優位性と事例分析は、なかなか示唆に富んだものあり、「コミュニテ
ィ」「カスタマイゼーション」「エンタテインメント」などＷＥＢ戦略の優位
性分析は、様々なサービス（しかも無料の）が次々と登場する中で、私達に“
考えるマス目”を与えてくれるようだ。
ネット上に飛び交っている考察や分析などを、“まとめてある”というのが本
書の“本たる所以”である。
８つの優位性のエッセンスをメモしておこう・・。
◎情報提供：顧客が以前は入手不可能だったり、たとえ入手しても多大な手間
と経費がかかっていた製品やサービスに関する情報を引き出せるようにな
ったこと。
http://www.autobyte.com （車）
http://www.expedia.com (ＭＳの旅行専門情報）
◎選択： 顧客に選択の機械を与えるとともに、一番よい選択ができるように手
助けを行うこと
http://www.barnsandnoble.com （書籍、amazon.comに出遅れた）
http://www.coldwellblanker.com (住宅）
◎利便性： 時間と空間の障害を取り払うことから、まったく違う方法で、顧客
に利便性を提供すること。
http://www.pb.com （料金別納郵便）
http://www18000flowers.com （花屋さん）
◎カスタマイゼーション：個人別の対応を用意し、顧客が自分のニーズや好み
にあった製品を買える機械を与えること
http://www.dell.com （コンピュータ）
http://www.cisico.com (ネット関連ハード）
◎効率化： プロセスを合理化し、サプライチェーンをうまくコントロールし、
その利益が顧客に還元されること
http://www.nwa.com （エアライン）
http://www.bmgmusicservice.com (ＣＤ通販、出遅れ組）
◎コミュニティ： “つながっていたい”という基本的に人間の欲求を満たし、
セグメント化した顧客に効率的に製品、サービス、情報を提供すること
http://www.geocities.com （ご存知のところ）
http://www.seniornet.org （シニア向け）
http://www.purple-moon.com （８-１２歳の女の子向け）
◎エンタテイメント：遊びやインタラクティブな行動のために独自性があり、
魅力のある媒体を提供すること。
http://www.brooderbund.com （ソフト、ゲーム）
http://www.familytreemaker.com (家系図）
http://www.ibm.com (長野オリンピックでの成功）
◎信頼性： インターネットは簡単、便利、効率的であるほかに、重要取引きや
機密性が必要なサービスも提供できること。顧客にその理解を浸透するこ
とが大切。
http://www.wellsfargo.com （最初のネットバンキング）
http://www.schwab.com （株）
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この本は、原田英治さん（英治出版）の処女出版にあたる。（祝！出版）
以前、Webookプレゼントにご協力いただいた一世出版の原田氏が独立されてで
きたＳＯＨＯ出版社だ。
原田さんの出版に対する斬新な取組みが注目される。
まず、本書はオンデマンド印刷されるため、増刷や拡大版の出版が可能だ。
本は増刷にかかるコストと在庫リスクから絶版となることが多いが、これをオ
ンデマンド印刷により回避するというもの。
さらに１０月７日発売予定の「デジタルライフ」（香川大学教授 原田保著）
では、“バーチャル立ち読み”が可能という。
英治出版のホームページ（http://www.eijipress.co.jp)で全文が無料公開さ
れる予定だ。（このサイトはまだ準備中かも）
以前紹介した「スレイブ」みたいだ。しかしこれには、秘密兵器（？）があっ
て、「画面上では読めるが、印刷すると判読できなくなる」という設定がある
という。これも楽しみだ。
自らＳＯＨＯ出版の“ベストプラクティス”を目ざすという原田氏を応援した
い。
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■ ＜読んで欲しい方＞
ウエブビジネスに係わる方
うちもネットビジネスに力を入れんか！とお尻をたたかれてる方
経営者の方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★★☆＋WEB
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
お近くの本屋さんか、
Ｂｏｏｋ Ｃｈａｓｅ(http://www.php.co.jp/book/）か、
ＩＳＩＺＥ Ｂｏｏｋ(http://www.isize.com/book/）で、
本のカバーは：（ありませんが）
http://www.trc.co.jp/trc/book/book.idc?JLA=99041398
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■□ ＜バック ツウ ザ Webook＞ ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
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99.10.08［金］:【】..
99.10.07［木］:【WEB戦略のベストプラクティス】........★★★★☆＋WEB
英治出版／ ISBN4-87078-131-x／1500円／216P
99.10.06［水］:【休刊】..九官鳥になりました・・・
99.10.05［火］:【「鏡の国」の経済学者】..野口悠紀雄...★★★＋ミラー
ダイヤモンド社／ ISBN4-478-94179-3／1600円／237P
99.10.04［月］:【脳死 ドナーカードを書く前に読む本】..★★★★＋移植
草思社／ ISBN4-7942-0908-8／1600円／175P
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今週の節約小計 4700円
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■□ ＜ Web●○k from the Authors＞ A#99-13 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#99-38 ・ ・ ・ ‥… □■
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読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#99-150 【電子メール】 ・ ‥… □■
10/5（火）に臨海副都心でベンチャーフェスタ９９というイベントが行われ
ちょっと覗いてきた。お目当ては、Ｄｅｎの松山大河氏、ＫＮＮの神田氏、
ＳＶＪの伊東氏のパネルディスカッション。
なかなか盛り上がって面白かった。聞いてる１００人あまりの聴衆はもの
静かでしたが・・。
お題目は“シリコンバレー流起業家達”。
米国のネットベンチャーの状況など非常に興味深いものがあった。
「アメリカの注目ネットビジネスでブレークしそうなものがあったら、“僕に
日本法人の社長をやらせてくれ”とメールをうつのがいい。
もしかすると実現することもある。現に アマゾンドットコムや egruop の
日本法人はそんな感じだ。
企業ではなく、個人が主役。ただし、それなりのトラック・レコードが
必要だけど・・・」とは、松山大河さんの発言。
なーるほど、ネット時代のファーストアクションは、電子メールだ。
電子メールがきっかけで、新たな展望が開ける・・・それがネット・ベン
チャーな世界だ。いっちょう、あなたも・・クリッカブル・ベンチャーに
なる？。
しんのすけ＠ベンチャリン
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＜ちょっとオマケ＞
お読みいただいているメルマガ（Webook）のランキング情報です。
http://www.mag2.com/misc/rankings.htm ４位 +1019人 週刊増加
http://www.mag2.com/misc/rankw006.htm ２０位 情報カテゴリイ内
http://www.mag2.com/misc/rankingw.htm １４９位 総合ランク
朝日新聞夕刊（9.25）で紹介された時の瞬間風速増加率が最高でした。
こういう台風はめったに吹かず、普段はそよかぜに乗って増加して
います・・・・。 これからも応援、よろしくお願いしま～す。
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（
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ご意見、ご感想等は こちらへ
Webook＋Mobook＝真之助 （^x^)
Webook@yahoo.co.jp
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★ 発行は『まぐまぐ』( http://www.mag2.com/ )。 ＩＤ ＝９６９
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★ FPK“家庭平和維持活動”のため、土日祝はオヤスミ。(^p^)
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★ 登録/解除： http://www2.isnet.ne.jp/isn00029/webook/touroku.htm
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★ 情報交換の場として、Webook ML (webook@list.ne.jp) もあるよ。
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★ Webook の弟 【Mobook】 は、まぐまぐ ＩＤ＝１１６５５ だよ。
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(
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ξ 日経NetN@vi １１月号に Webookは確かに
▲▲▲ 載っていた！（見てね！）
Web ◎◎ k of the Day ＝本日は、脳みそ クリクリ できたかなぁ
｜ ○ ｜ また、明日。
＼ｖ／ キンチョー・クリッカ になったしんのすけ。
＼＼＿＿＿
／｜ ／≡≡▲ 。 o Ｏ 〇
∠＿｜ ～／
｜ ／ 真之助＠Webook of the Day
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Web .. . . 。 o Ｏ 〇 Kuribako ・ ・ ・ ‥…★
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