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★ ━━ ★ ＷｅＢ◎_◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2001-027】 2001/02/22（木） ★
★ “４月下旬の陽気”の木曜日 ★
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ ＝
◎ 本日の一冊：【 ブランドはなぜ堕ちたか 】
◎ カラコラム：【 ｅ漢字33＝ 甲乙丙 】
◎ プレゼント：【 ｅラーニング 】 Ｈ＆Ｉ Persents 本日〆切
【 インターネット広告実践法 】富士通総研Presents
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【ブランドはなぜ堕ちたか】
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■著者： 産経新聞取材班
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■出版社：角川書店／ISBN4-04-338651-X／1300円／300P
2001／1／25 第１刷
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■ジャンル：ビジネス、ブランド
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■ ＜ワン・チョット＞
「ブランド失墜の真相、そこには日本企業に共通する何かが・・・。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
ブランドの力は大きい。なぜか。
それはブランドが企業や製品の「信頼と信用の証」となっているからだ。生活
者が無意識のうちに選んでしまう不思議な魅力、それが具現化したものがブラ
ンドなのだ。
そして、ブランドは脆い。築き上げるのに永い年月がかかるのに、傷つくのは
一瞬だ。ちょっとした油断から一気に崩れ落ちることがあるからだ。
雪印、三菱自動車、そごう。これら３社の名前から思い浮かべることは、最近
起きた残念な事件によるブランド・ダメージの大きさである。特に経営のトッ
プがマスコミの前で演じた失態はその傷を決定的にした。ブランド危機の時の
経営者の振舞い方は重大な影響を及ぼす。しかし、経営トップの態度だけがこ
れらの事件の本質ではなかった。それぞれの事件には、その企業がひきずる経
営の遺伝子や環境が大きくかかわっているのだ。
食中毒事件を引き起こした雪印は、過去に築いてきた自社の技術、品質管理に
対する過信があり、暴走し始めたワンマン体制をとめられなかったそごうは、
水島体制の強すぎるカリスマ性が災いした。三菱自動車では、三菱グループ企
業の中にいるという甘えと、技術力に対する誇りと過信の微妙な違いがクレー
ム隠しへと発展した。
本書では、これら３社の事件とその背景を丹念に取材し、その原因を解明しよ
うと試みている。ただし、心は３社の再生を願うものであり、冷静な視点のド
キュメンタリーになっている。
日本の多くのエスタブリッシュ企業にとっては他山の石となるものである。他
人事ではない・・・と思って読んだほうが良い。
おすすめ度は、★★★★＋再生
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
ブランドの威力というのを示すエピソードが、雪印事件のドキュメントのなか
で登場する。ライバル会社、明治乳業の幹部の言葉が引用されている。
明治乳業が、競合の雪印製品との消費者調査を行った。
ブランド名を隠して行うと、たしかに自社（明治）製品が優位になるのに、ブ
ランド名を出した状態で行うと、雪印が優位になる結果がでてしまう・・・と
いうエピソードだ。
「消費者の人に目隠しをして明治乳業と雪印乳業の牛乳を飲み比べてもらった
。明治の製品は高品質な牛乳をつかい、雪印のは普通のブレンド牛乳を使用。
目隠しをして飲んでもらうと、７割の人が明治が美味しいという、ところが、
目隠しを外し、パックの商標をみせてから行うと７割の人は雪印を美味しいと
いった。」というものだ。
ブランドが生活者に与えている影響の大きさをよく現している。
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| 普段は見えない。なくすとその大きさに気がつく。
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今日の日経産業新聞に「ブランドスコアランキング」の特集がある。
ブランドスコア下落率ランキングが表示されており、下落率トップは雪印。
２位はリコー、３位はブリジストン（タイヤ事故関連のダメージ）・・となっ
ている。
ブランド論の大学の先生のコラムがあり、「雪印の事件は悪い面ばかりが報道
されているが、ブランド面では改めて雪印の力強さが証明された・・・」とい
うコメントが書かれている。
ブランド失墜の危機に瀕した時、企業がとるリスク回避の行動は、その後の企
業評価に大きな影響をあたえる。
実は、雪印食中毒事件の前、参天製薬でも異物混入の脅迫事件が発生していた。
「目薬にカセイソーダを入れる。命には別状はないが失明する。
２０００万円を出せ」
というものだ。結局犯人は現れなかったが、参天製薬は消費者の安全を第一に
製品回収に走った。翌日、脅迫の事実を公表し、市販目薬２５０万個を回収す
ると発表したのだ。１３億円ほどの損失を覚悟で行ったそのアクションは素早
く、そして消費者からの拍手と信頼（＝ブランド価値向上）を確保した。
このあと２週間ほどして起きた雪印事件とのコントラストが大きい。
ともあれブランド価値の創造、そして維持向上は、しっかりとした経営者の姿
勢と覚悟が必要である。
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■ ＜読んで欲しい方＞
自社ブランド意識がうすれてきたエスタブリッシュカンパニーの方
ブランドって大切だよなぁ・ってかた
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★★＋再生
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
●ＩＳＩＺＥ Ｂｏｏｋ ( http://www.isize.com/book/ ）
●ＢＫ1 （ http://www.bk1.co.jp/ )
●Ｂｏｏｋ Ｃｈａｓｅ ( http://www.php.co.jp/book/ ）
●富士山・コム ( http://www.fujisan.com/webook )
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■□ ＜バック ツウ ザ Webook＞ ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
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2001.02.23［金］:【】..
2000.02.22［木］:【ブランドはなぜ堕ちたか】..産経新聞..★★★★＋再生
角川書店／ ISBN4-04-338651-X／1300円／300P
2000.02.21［水］:【宇宙】..加古里子..................★★★★☆＋宇宙
福音館書店／ ISBN4-8340-0736-7／1400円／61P
2000.02.20［火］:【地球人口100億の世紀】..大塚他.....★★★☆＋人口
ウェッジ／ ISBN4-900594-32-6／1200円／244P
2001.02.19［月］:【人生について数字が教えてくれること】..★★★★＋数字
角川書店／ ISBN4-04-791357-X／1400円／182P
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今週の節約小計 5300円
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■□ ＜ Web●○k from Publishers ＞ P#2001-04 ・ ・ ・ ‥… □■
Ｗｅｂｏｏｋプレゼント企画 （第２弾） 今日〆切だよ！
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| ＜応募方法＞
| ◆ あて先： webook2001@yahoo.co.jp
| ◆ タイトル：ｅラーニング＋あなたのお名前
| ◆ 本文：住所、氏名、年齢（年代）、職業、Webook暦、コメント
| ◆ 締切り：2001／2／22（木）
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| H＆I、江守さんのご協力です。
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Ｗｅｂｏｏｋプレゼント企画 （第３弾）
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| ＜応募方法＞
| ◆ あて先： webook2001@yahoo.co.jp
| ◆ タイトル：インターネット＋あなたのお名前
| ◆ 本文：住所、氏名、年齢（年代）、職業、Webook暦、コメント
| ◆ 締切り：2001／2／28（水）
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| 著者、田中秀樹さん（富士通総研）のご好意で実現しました。
| 今日は、田中さんとお昼をごいっしょしました。
| とってもいい雰囲気のナイスな方・・・。楽しい時間でした。
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■□ ＜ Web●○k from the Authors ＞ A#2001-00 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2000-06 ・ ・ ・ ‥… □■
誕生日を迎えられた町田さんからのお便りです。
とってもいいお話を教えていただいたので
これは是非、多くの方にと思いご紹介・・・・。
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> しんのすけ様
> 思いも掛けないお祝いの言葉をありがとうございます。
> 忙しさにかまけて、忘れていたり、気付かないでいることが
> 多くなっている今日この頃です。
> 人との出会い、本との出会いなどでより多く気付きたいものです。
> 先日、リコー会長の浜田さんの講演会を聞きに行きました。
> （うっ、ライバル会社なので会社を休んで自腹を切って・・・）
> その中で
> 「仕事」とは、『相手（お客様、会社、同僚等）の役に立つこと』をすること 。
> 「売上」とは、その『お役立ち』の総量である。
> 「上司」とは、『部下の役に立つ人』である。
> という話を聞き、これはいただきとばかりに部下にも話しました。
> 多少は自分の仕事への取り組み方の見直しのきっかけになってくれればと
> 願っています。
> 私の気付きの源、webookを今後も楽しみにしています。
> 町田＠「ヘム」から「ホー」になりたい
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仕事、売上の表現がとってもいいなぁ。
ついでに「利益」＝「お客様の評価額」ってところでしょうか・・・。
町田さん、ありがとうございました。
読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#2001-025【ｅ漢字33＝甲乙丙】 … □■
ものごとを区別するもの。数字の一二三・・、甲乙丙・・・などが
ある。今でも契約書には、甲乙丙・・を使うのが一般的だ。
英文の契約書でも似たようないいまわしをする。Buyer とか Sellerとか。
まだ英語のほうが意味がある単語でわかりやすい。
いずれにしても、タイプライターや手書き契約書時代のなごりであり
文書をケース毎に書きなおさなくてもいいようにという標準化思想が
根底にある。
しかし、今はワープロで一発簡単変換の時代。こういう風習はもう
やめてもいい頃だ。えっと～、乙はうちの会社だっけ・・・とか
考えなくてすむもんね。ちゃんと名前を使って欲しいよね。
ところで・・・
甲は、１番、乙は２番目を差す。「乙なこと言うねェ」というのは
一番すばらしくはないが、それにつぐ結構いいことを言うじゃんと
いうニュアンスだ。いい男の顔も二枚目がかっこよくて、一枚目より
もええ男やなぁということになっている。
どうも人の感情（心理）は、ナンバーワン戦略ではなくナンバー２戦略
がウケという点でいいようだ。
しんのすけ＠ｅ漢字.COM
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東京の日入：１７：３０ ＋１分 ”
日昼時間 ：１１：１０ ＋２分 ”
《 http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/ 》海上保安庁
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Web ●● k また明日！。
｜ > ｜ 今度、毎日新聞社刊
＼ｏ／ 「パソコンを始めよう～超初心者編（仮）」
／ ＼／ で取り上げていただけるようです。
< | | たのしみぃ・・・。
Ｌ＿
/ ＼
@ b Ｏ)) 真之助＠Webook of the Day
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