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★ 【Webook #2001-089】 2001/06/18（月） ★
★ “夏の予行練習”の月曜日 ★
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＝ もくじ ＝
◎ 本日の一冊：【 ロコミ伝染病 】
◎ カラコラム：【 ユニクロ 】
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【口コミ伝染病】
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■ジャンル：ビジネス、マーケティング
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■著者：神田昌典（かんだ・まさのり）
上智大学外国語学部卒。在学３年次に外交官試験に合格。４年次より外務
省経済局勤務。ペンシルバニア大学ウォートンスクール・経営学修士取得。
98年株式会社アルマックを設立、コンサルティング業務を行うとともに顧
客獲得実践会を主催。実践マーケッター。
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■出版社：
フォレスト出版／ISBN4-89451-109-6／1500円／274P
2001／3／10 第１刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「つい、しゃべりたくなる感情の伝染は、どこからくるのか・・・。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
クチコミほど威力の大きな宣伝はない。
クチコミほど威力の大きな脅威はない。
良きにつけ悪しきにつけ、人の口コミは、商品やサービスやブランドの帰趨を
左右する。本書は、口コミに関するロジカルな考察と、それをいかに商売に結
びつけるかというノウハウを、心理学的な要素と具体的な事例とで解説する。
人は、自分が見つけたいい商品、いいサービスは「人にしゃべりたく」なるも
もである。
勝手に商品や会社を宣伝する。お客さんがお客さんを連れてくる。これは正に
「口コミ」効果の物凄い威力である。本書は、その「仕掛け方」を実践的に指
導してくれる。
口コミ五つの（非）常識、口コミのコントロール法、口コミを伝染させ売り上
げもアップするプログラム等、面白く読める。
と・・この本の口コミ宣伝をしている、僕がいる。
おすすめ度は、★★★★☆＋伝染
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
口コミが発生するメカニズム（きっかけ）は、ロジカルに分析すればやはり、
ちゃんとある。
「しゃべりたくなる感情の引きがね」として７つのケースが紹介されている。
最初は、「不幸、災害、スキャンダル」だ。
人の不幸は密の味・・・人間って結構醜い性格をもっている。テレビの番組構
成を見ればそれは一目瞭然。そういう人の心の情動をここでは、口コミ・マー
ケティングにしっかり使おうというものだ。
“いわき市にあるダイユーゴルフ”という会社の不幸（基幹店の火災、出店し
たゴルフ上の閉鎖）を口コミニュースにしてしまった事例が紹介されている。
泣きっ面に蜂セールスと銘打って行った在庫処分のセールスは、少ない枚数を
配賦したチラシから地元新聞の記事になり（ここが、人の不幸は・・・の情動
作戦が効を奏したところ）、お客さんが殺到したという。
ここで重要なのは、「安値にできる明確な理由」が、その不幸・スキャンダル
から読み取れるところだ。これはそごう倒産後のセールスでも同じだ。
つぎは、「崖っぷちからの逆転ホームラン」。
人は物語に弱い。特に、ピンチになってから逆転するようなお話に弱い。
思いだしてみよう。長野オリンピックのとき、競技の成績上は、（まゆげそり
の）舟木のほうが上だった。しかし、人の心に残ったのは、不信が続き、また
“こりゃダメだ”・・と思われながら見事なジャンプを決めたあの原田だ。
（そのイメージは、不祥事に沈んだ雪印を一人で背負うことにもなった・・）
著者自身も、コンサルティングをスタートするとき、同じような作戦（人の心
を開かせる情動物語）をとったという。
こういった、ピンチをチャンスにという物語性を口コミ（マーケティング）に
活かすことは、効果が高い。
さらに、「お客様十字軍を結成する」
“○○からお友達を救おう”という、誰もがイメージできる「敵」を創り出す
ことが、お客様を“しゃべりたくなる人”に変える大きな力になる。
石原知事は、ディーゼルエンジンを敵にして、都民を味方（十字軍）にした。
「ディーゼル者の煤煙から、子供を救ってあげよう」というのがキャッチフレ
ーズだ。“ディーゼル車は、環境を破壊します”・・ではないところがミソ。
同様な作戦で成功している会社に埼玉県の企業事例は、水を美味しくするサン
ゴの粉末を販売している会社。（株式会社そら）
「塩素の水から友達を救おう！」というキャンペーンだ。
お客様の健康と豊かな生活のために・・・といったものではなく、塩素をいう
敵を作って宣伝しているところがポイント。
などなど、心理学的な要素を十二分に取り入れながら作戦を伝授してくれる。
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「やがて世界が歌い出す」というＣＭコピーは、カラオケの第一興商のキャッ
チだった。なかなかインパクトがあるいいコピーだった。
そして、
「やがてお客がしゃべりだす」
が、本書の目指す広告レス戦略の目指す方向だ。
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■ ＜読んで欲しい方＞
クチコミでなんとか売上拡大したいかた
クチコミ効果を人に説明したい方
クチコミ？ってかた
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★★☆＋伝染
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●ＢＫ1 （ http://www.bk1.co.jp/ )
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2001.06.22［金］:
2001.06.21［木］:
2001.06.20［水］:
2001.06.19［火］:
2001.06.18［月］:【口コミ伝染病】..神田昌典..★★★★☆＋伝染
フォレスト出版／ ISBN4-89451-109-6／1500円／274P
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今週の節約小計 1500円
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■□ ＜ Web●○k from Publishers ＞ P#2001-19 ・ ・ ・ ‥… □■
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**** 第１３段 『盲導犬クイールの一生』企画進行中
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■□ ＜ Web●○k from the Authors ＞ A#2001-04 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2000-11 ・ ・ ・ ‥… □■
「インターネットは儲からない！」橘川幸夫さんの楕円形理論について
こんなお便りをいただきました。
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> 毎日、興味津津でマガジンを拝見しています。
> ご紹介の本について、楕円の考え方が紹介されていましたが、
> 私もその考えかたについて、２０年前から実践してきました。
> その頃、展示装飾の仕事をしていて、大阪の御堂筋に面するビル
> のピロティ部分にパリのシャンゼリゼ通りのカフェをイメージした
> オープンな空間をつくりました。そのとき、二つの焦点を持つ楕円の
> 不思議な魅力について考え、これからの世の中や、生き方について
> 楕円のような生き方が増えてくるだろうと予測しました。
> 会社と家庭、他人と自分、父と男、男と女、単なる二元論と違う
> 生き方のデザインがそこにあるように思いました。
> 展示では、楕円形のテーブルを創り、カフェに寄り添う二人の
> 心の動きを演出したり、ブランコ型の椅子をおいて、f分の１の
> 揺らぎを表現しました。
> 近々、大阪ガス発行の「CEL」という季刊誌の編集後記にも
> 楕円のことを書いたばかりです。
> つい、同じ事を考えている人がいるんだなぁと思い、メールして
> しまいました。これからも良い本の紹介を期待しております。
>
> 関西ビジネスインフォメーション株式会社
> 石 田 通 夫
> place：５３０－００２６
> 大阪市北区神山町１－１１扇町ミュージアムスクエア3階
> TEL： ０６－６３１４－２６５１
> E-mail：michio-ishida@osakagas.co.jp
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石田さんありがとうございました。CELの編集後記読んでみたいですね！
読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#2001-089【ユニクロ】・ ・ ・… □■
先日、ユニクロに行った。
Ｔシャツの代りに今度は、傘。
折り込みのチラシをみて、ついついでかけてしまった。
で、ついでに買ってしまった。６９０円。
カラフルでなかなかよい。二本もかってしまった。
なんて、ついしゃべりたくなるもは、すっかりユニクロにハマって
いる証拠・・・か。
しんのすけ＠かいもの======================================================================
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ご意見、ご感想等は こちらへ
Webook＋Mobook＝真之助 （^x^)
Webook@yahoo.co.jp
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★ 発行は『まぐまぐ』( http://www.mag2.com/ )です。 ＩＤ ＝９６９
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★ FPK“家庭平和維持活動”のため、土日祝はオヤスミ。(^p^)
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★ 記事の転載／引用をされる場合は、真之助までご一報ください。
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東京の日出：０４：２５ ＋１分 対先週金曜日
（ついに夜明け時刻が遅くなり始めた）
東京の日入：１９：００ ＋１分 ”
日昼時間 ：１４：３５ ＋０分 ”
《 http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/ 》海上保安庁
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▲▼▲ また明日・・。
Web ◎◎ k
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(( < > )) 真之助＠Webook of the Day
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