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★ ━━ ★ ＷｅＢ◎_◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2001-147】 2001/10/18（木） ★
★ “また雨じゃ・・・”の木曜日 ★
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ ＝
◎ 本日の一冊：【 バランス・スコアカード経営入門 】
◎ カラコラム：【 雨の日の自転車２ 】
◎ プレゼント：【 十二番目の天使 】Ｎｅｗ
◎ 出版社情報：【 読者書評グランプリ 総額２０万円 】英治出版
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【バランス・スコアカード経営入門】
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■ジャンル：ビジネス
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■著者：中本映子＆中本・アンド・アソシエイツ
公認会計士。監査法人トーマツ、クーパース＆ライブランドを経て、中本
・アンド・アソシエイツおよび中本国際会計事務所を設立。大手企業をク
ライアントとして活動を展開している。
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■出版社：
ダイヤモンド社／ISBN4-478-47049-9／1800円／194P
2001／5／17 第一刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「戦略の構造を反映した指標は、戦略の意図を組織内部に伝えるとう
戦略導入支援としての機能も果たすことになる。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
昨日に続いて、本日もＢＳＣ（バランス・スコアカード）の本である。
本書は、「ＢＳＣはどういうものなのか、それは、従来の業績指標とどう異な
るのか」などコンセプチュアルな理解をするのにたいへんよい本である。
伝統的経営管理（財務的数値による管理）と多角的業績評価（バランス・スコ
アカード）の対比を、野球のゲーム戦略に例えるなど、分かりやすい。
ＢＳＣをどうとらえるかという視点を与える点で、大変有意義である。
「そもそもＢＳＣとは、斬新な経営指標を創造する類の理論ではない。その論
点は、業績評価の制度を高める為に経営指標をどのように配し、どのように管
理していくかという点にある。」という。
最近のＢＳＣの本に共通する「ＢＳＣの戦略導入支援ツール」としての論旨も
よくわかる。
ＢＳＣをもっとも簡便に述べよといえば、おそらく本書２３ページの記述が最
適だ。（お暇な方は、後段で・・・）
「企業活動とは、事業戦略の推進であるとすれば、実は業績評価とは、戦略遂
行の評価にほかならないという、伝統的経営指標が見落としていた基本的な点
を、バランス・スコアカードは私達に再認識させてくれるのである」というの
が本書のキーノート。
企業事例はないが、ＢＳＣとは、何をどんなふうに書けばいいの？といった疑
問に答えるサンプルもあるので、ＢＳＣ経営入門として好材料といえる。
また、欧米の理論を絶賛するというよくあるパターンの本ではなく、ちょっと
クールな視点（「ありていに言えば、“使えるところは使い、使えないところ
は使わない”」）があるのが好感のもてるところ。バランス・スコアカードで
バラ色の経営管理が約束されるわけではなく、このコンセプトは経営管理に反
映させる価値があり、ヒントを得られますよ・・・というところだ。
おすすめ度は、★★★★＋戦略支援
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
もともと、ＢＳＣは、カプラン（Ｋａｐｌａｎ、キャプランという本もある）
とノートンが構想したもので、下記のようなコンセプトだ。
財務（Financial) ｜ 顧客(Customer)
｜
----------------- 事業戦略 -----------------------
｜
内部プロセス ｜ 学習と成長
(Internal Process) (Learning & Growth)
「経営管理という視点で見た場合のアカウンティングデータの不完全性を踏ま
えて、バランス・スコアカードでは、社外と社内の４つの視点（スコアカー
ド・フィールド）から経営指標を設定し、業績評価を行う。
４つのスコアカード・フィールドとは、
投資家の立場に立った【財務】（Financial)
顧客や市場から見た【顧客】（Customer)
事業を推進するための各オペレーション担当の視点である【内部プロセス】
(Internal Process)
そして、事業活動の根幹とも言える従業員や組織の立場から見た【学習と
成長】(Learning & Growth)
である。
財務が事後的指標の機能を果たし、顧客、内部プロセス、学習と成長のそれ
ぞれが、事業の将来を左右する活動の先行指標を主として扱う。」
本書でも予算管理とＢＳＣとの位置付けを整理している。本書では、予算管理
をＢＳＣを補完するものとして積極的に活用することを勧めている。理由は、
予算管理が持つコスト面における優れたコントロール機能は、ＢＳＣではなか
なか実現できないからだという。（ふむふむ）
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本書では、ＢＳＣってどんなふうなことをすればいいの？とう疑問に対し、な
かなかいいサンプルがある。（企業事例ではない）
４つのＢＳＣフィールドは、それぞれ目標項目（パフォーマンス・ドライバー）
、指標、目標値、アクションプランを埋めていく。もちろん、全社の戦略やビ
ジョンに沿ったものが選ばれる。
たとえば、顧客フィールドでは
パフフォーマンスドライバー： 顧客満足度の改善
先行指標： 顧客対応時間の短縮、サービス提供ミスの減少、重要顧客の
対応時間の増加
事後的指標： リピートオーダー数、クレーム電話件数
こういうものを指標に選び、その目標値を設定する。そしてモニターしていく。
先行、事後というのはそれほど気にしなくてもよさそうである。
ひとつだけ、気にかかったことは「ＢＳＣを実践するにあたってＥＲＰが不可
欠である」と言いきっているところである。確かにＥＲＰがあれば強力な運用
が可能であることは想像に難くないが、マストといわれると「？」ではある。
（ま、いいことにしておきましょう）
最後に、ＢＳＣを検討する意義を４つにまとめている。
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『指標を使った業績評価とは何か』という根本的な点について以下の認識を
新たにさせてくれる。
１．これまで漠然と考えていた業績評価という行為は、実のところ、本来は
企業の戦略に対して行うべきものである。
２．戦略を対象にした評価活動を行うにおいては、財務面からの評価だけで
はなく、戦略を構成する機能を考慮した多角的評価が必要である。
３．戦略を多角的に評価するためには、戦略の構造と指標の間に整合性が図
られていなければないらい。
４．戦略の構造を反映した指標は、戦略の意図を組織内部に伝えるという戦
略導入支援としての機能を果たすことになる。
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企業参謀を務める立場のかたにとって、ＢＳＣは、ひとつの考える視座を与え
てくれると思う。
（あぁ～ぁ、ＢＳＣにはまっっちゃったぞ！）
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■ ＜読んで欲しい方＞
社長さん、副社長さん、専務さん、常務さん
企画担当役員さん
企画部長さん
戦略営業部長さん
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★★＋戦略支援
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2001.10.19［金］:【】..
2001.10.18［木］:【バランス・スコアカード経営入門】..中本..★★★★＋戦略支援
ダイヤモンド社／ ISBN4-478-47049-9／1800円／194P
2001.10.17［水］:【バランス・スコアカードのベストプラクティス】★★★☆＋ＢＳＣ
東洋経済新報社／ ISBN4-492-55435-1／2400円／202P
2001.10.16［火］:【ｅビジネスの素１】..井指賢..★★★★＋ｅの素
クラブハウス／ ISBN4-906496-27-X／1400円／247P
2001.10.15［月］:【命を賭けた最終ピリオド】..国府＆石黒..★★★★☆＋感動のリンク
角川書店／ ISBN4-04-883685-4／1200円／221P
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今週の節約小計 6800円
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■□ ＜ Web●○k from Publishers ＞ P#2001-25 ・ ・ ・ ‥… □■
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【 読者書評グランプリ 総額２０万円 】 ★★★★★
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（英治出版）
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■□ ＜ Web●○k from the Authors ＞ A#2001-15 ・ ・ ・ ‥… □■
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| δ メール先： webook2001@yahoo.co.jp
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| δ 本文：住所、氏名、年齢（年代）、職業、Webook歴、コメント
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求龍堂の佐藤様,深谷様のご協力により実現。泣ける人優先！（笑）
このお二人も泣いちゃった人です！ 社長も泣いたんだって・・・。
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2000-15 ・ ・ ・ ‥… □■
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読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#2001-147【とどのつまり】 ・ … □■
最近、我上司は、「とどのつまり・・・」という表現をよくつかう。
早い話が・・、結局は・・・という意味あいだが、ちょっと風情がある。
さてさて、とどのつまり、っていったいどういう起源のある表現なの？
とふと思いたつ。Ｇｏｏｇｌｅで検索（とど）したらいいのが出た。
出世魚＝成長にしたがって名称の変わる魚。
鯔(ぼら)［オボコ→イナ→ボラ→トド］＝＞ とどの詰り
というわけだ。なあるほど、いろいろ変わるけど最後は、トドになる。
どうころんでもトド、というわけだ。
ブリという出世魚もいるから
鰤(ぶり)［大阪付近ではツバス→ハマチ→メジロ→ブリ、
東京付近ではワカシ→イナダ→ワラサ→ブリ］
言語複雑系のある要素がちょっと振れていたら【ブリのつまり】って
いう表現になっていたかも。ちょっと英語ぶって、
「そりゃ、エンドブリィ、こういうことね？」なんていうのも面白い。
これ、はやらそ～っと。
しんのすけ＠言葉作り奴
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｜ ⊥ ｜ オーストラリア人が言いました。
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